无领导小组讨论真题

无领导小组讨论的试题从形式上而言，可以分为以下五种： 1.开放式问题

其答案的范围可以很广，很宽。主要考查考生们思考问题是否全面、是否有针对性，思路是否清晰、是否有新的观点和见解。例如：你认为什么样的领导是好领导关于此问题，考生可以从很多方面，如领导的人格魅力、领导的才能、领导的亲和取向、领导的管理取向等来回答，可以列出很多的优良品质。对考官来讲，这种题容易出，但不容易对考生进行评价，因为此类问题不太容易引起考生之间的争辩，所测查考生的能力范围较为有限。 2.两难问题

是让考生在两种各有利弊的答案中选择其中的一种。主要考查考生的分析能力、语言表达能力以及说服力等。例如，你认为以工作为取向的领导是好领导还是以人为取向的领导是好领导此类问题对考生而言，既通俗易懂，又能够引起充分的辩论。对于考官而言，不但在编制题目方面比较方便，而且在评价考生方面也比较有效。但是，此种类型的题目需要注意的是两种备选答案都具有同等程度的利弊，不存在其中一个答案比另一个答案有明显的选择性优势。 3.多项选择问题

是让考生在多种备选答案中选择其中有效的几种或对备选答案的重要性进行排序。主要考查考生分析问题、抓住问题的本质等各方面的能力。例如：2003年元月14日，你被调到某旅游饭店当总经理，上任后发现2002年第四季度没有完成上级下达的利润指标，其原因是该饭店存在着许多影响利润指标完成的问题，它们是：

(1) 食堂伙食差、职工意见大，餐饮部饮食缺乏特色，服务又不好，对外宾缺乏吸引力，造成外宾到其他饭店就餐；

(2) 分管组织人事工作的副调离一个多月，人事安排无专人负责，不能调动职工积极性；

(3) 客房、餐厅服务人员不懂外语，接待国外旅游者靠翻译；

(4) 服务效率低，客房挂出“尽快打扫”门牌后，仍不能及时把房间整理干净，旅游外宾意见很大，纷纷投宿其他饭店； 1

(5) 商品进货不当，造成有的商品脱销，有的商品积压；

(6) 总服务台不能把市场信息、客房入住信息、财务收支信息、客人需求、意见等及时地传给总经理及客房部等有关部门；

(7) 旅游旺季不敢超额订房，生怕发生纠纷而影响饭店声誉；

(8) 饭店对上级的报告中有弄虚作假、夸大成绩、掩盖缺点的现象，而实际上确定的利润指标根本不符合本饭店实际情况；

(9) 仓库管理混乱，吃大锅饭，物资堆放不规则，失窃严重；

(10)任人唯亲，有些局、公司干部的子女被安排到重要的工作岗位上。

请问：上述10项因素中，哪三项是造成2002年第四季度利润指标不能完成的主要原因(只准列举三项)请陈述你的理由。

此种类型的题目对于评价者来说，比较难于出题目，但有利于考察考生各个方面的能力和人格特点。 4.操作性问题

这是给出材料、工具或道具，让考生利用所给的材料制造出一个或一些考官指定的物体来。主要考查考生的能动性、合作能力以及在一项实际操作任务中所充当的角色特点。 此类问题，考察考生的操作行为比其他类型的问题要多一些，情景模拟的程度要大一些，但考察语言方面的能力则较少。必须充分地准备需要用到的一切材料，对考官和题目的要求都比较高。 5.资源争夺问题

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此类问题适用于指定角色的无领导小组讨论，是让处于同等地位的考生就有限的资源进行分配，从而考查考生的语言表达能力、概括或总结能力，发言的积极性和反应的灵敏性等。如让考生担当各个分部门的经理并就一定数量的资金进行分配。因为要想获得更多的资源，自己必须要有理有据，必须能说服他人，所以此类问题能引起考生的充分辩论，也有利于考官对考生的评价，只是对试题的要求较高。

一、废料处理

问题背景 在座的各位是ABC废料处理公司的项目执行小组，现在正负责为一家化工厂处理一批工业废料，任务是在限定日期之前把这些废料运输到一个指定的倾倒地区填埋。该项目已经经过环保局的批准。在座各位最近听到消息说有人向环保局反映这批废料中可能含有一种特殊的有毒物质，这种物质用通常的方法是无法检测出来的。环保局正在考虑组建一个专门的小组使用特殊的仪器重新对这批废料进行检验。

现在公司领导决定，让在座各位组成的执行小组赶在环保局重新检查之前倾倒这些废料。因为如果废料被环保局禁止倾倒，按照公司与化工厂的协议，公司将进行赔偿，这样会给公司造成巨额的损失，有可能导致公司倒闭。并且项目执行小组的所有成员都将承担主要的责任。而如果现在就把这批废料处理掉，即使以后发现里面含有有毒物质，公司也不会受到任何处罚，因为已经经过了环保局的批准。

任务要求 每位小组成员首先利用用3分钟时间仔细阅读题目，然后利用25分钟时间进行小组内部讨论，给出是否要在环保局进行调查之前将这些废料倒掉的一致的

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决策，以及你们将在决策后采取什么样的计划和行动。

达成一致意见后，请推选一名代表向公司决策层做2分钟的汇报。

二、面包销毁

问题背景 假设你是某面包公司的业务员。现在公司派你去偏远地区销毁一卡车的过期面包（不会致命的，无损于身体健康）。在行进的途中，刚好遇到一群饥饿的难民堵住了去路，因为他们坚信你所坐的卡车里有能吃的东西。这时报道难民动向的记者也刚好赶来。对于难民来说，他们肯定要解决饥饿问题；对于记者来说，他是要报道事实的；对于你业务员来说，你是要销毁面包的。

现在要求你既要解决难民的饥饿问题，让他们吃这些过期的面包（不会致命的，无损于身体健康），以便销毁这些面包，又不能让记者报到过期面包的这一事实请问你将如何处理

说明：1、面包不会致命。2、不能贿赂记者。3、不能损害公司形象。

任务要求 每位小组成员首先利用用3分钟时间仔细阅读题目，然后利用25分钟时间进行小组内部讨论，给出一致结论。

达成一致意见后，请推选一名队员做2分钟的总结汇报。

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三、酒店管理问题

问题： 2009年元月14日；你被调到某旅游饭店当总经理；上任后发现2008年第四季度没有完成上级下达的利润指标；其原因是该旅游饭店存在着许多影响利润指标完成的问题；它们是：

(1)食堂伙食差、职工意见大；餐饮部饮食缺乏特色；服务又不好；对外宾缺乏吸引力；造成外宾到其他饭店就餐；

(2))分管组织人事工作的副调离一月余；人事安排无专人负责；不能调动职工积极性；

(3)客房、餐厅服务人员不懂外语；接待国外旅游者靠翻译；

(4)服务效率低；客房挂出“尽快打扫”门牌后不能及时把房间整理干净；旅游外宾意见很大；纷纷投宿其他饭店；

(5)商品进货不当；造成有的商品脱销；有的商品积压；

(6)总服务台不能把市场信息、客房销售信息、财务收支信息、客人需求、意见等及时地传给总经理及客房部等有关部门；

(7)旅游旺季不敢超额订房；生怕发生纠纷影响饭店声誉；

(8)饭店对上级的报告有弄虚作假现象；夸大成绩；掩盖问题；而实际上确定的

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利润指标根本不符合本饭店实际情况；

(9)仓库管理混乱；吃大锅饭；物资堆放不规则；失窃严重；

(10)任人惟亲；有些局、公司干部的子女安排到重要的工作岗位上。

请问：上述10项因素中哪三项是造成去年第四季度利润指标不能完成的主要原因(只准列举三项)请陈述你的理由。

任务要求 每位小组成员首先利用用3分钟时间仔细阅读题目，然后利用25分钟时间进行小组内部讨论，给出一致结论。

达成一致意见后，请推选一名队员做2分钟的汇报。

四、沙漠求生记

背景： 1、在炎热的八月，你乘坐的小型飞机在撒哈拉沙漠失事，机身严重撞毁，将会着火焚烧；

2、飞机的位置不能确定，只知道最近的城镇是附近七十公里的煤矿小城； 3、飞机上生还人数与你的小组人数相同；你们装束轻便，只穿着短袖T恤、牛仔裤、运动裤和运动鞋，每人都有一条手帕；

4、全组人都希望一起共同进退；

5、飞机燃烧前，你们只有十五分钟时间，从飞机中抢救物品； 6、机上所有物品性能良好；

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7、沙漠日间温度是40度，夜间温度随时骤降至5度。

问题： 在飞机失事中，如果你们只能从十五项物品中，挑选五项。在考虑沙漠的情况后，请现场各位首先通过讨论挑选出5件最重要的东西，然后进行排序，并说明理由。

15件物品包括：1、一支闪光信号灯（内置四个电池）；2、一把军刀；3、一张该沙漠区的飞行地图；4、七件大号塑料雨衣；5、一个指南针；6、一个小型量器箱（内有温度计、气压计、雨量计等）；7、一把45口径手（已有子弹）；8、三个降落伞（有红白相间图案）；9、一瓶维他命丸（100粒装）；10、十加仑饮用水；11、化妆镜；12、七副太阳眼镜；13、两加仑伏特加酒；14、七件厚衣服；15、一本《沙漠动物》百科全书。

任务要求 每位小组成员首先利用用3分钟时间仔细阅读题目，然后利用25分钟时间进行小组内部讨论，给出一致结论。

达成一致意见后，请推选一名队员做2分钟的汇报。

五、全部流程分析案例：客户的难题

假设你是一家名牌空调厂商深圳营销中心的客户服务经理，负责你公司

在深圳的所有直属专卖店的客户服务工作。你们的工作流程是这样的：首先，各专卖店在客户下定单后将信息传送到客户服务部，由客户服务部完成后续的送

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货、安装、收取剩余货款、调试、跟踪等工作。

现在，客户服务部收到来自于一家专卖店的订单，需要给一位住在香蜜湖的客户送货安装。作为客户服务经理，你会怎样安排后续的客户服务活动呢请你们设计出一个方案，越详尽越好。（这是第一个问题）

然而，事情并不像你们所设想的那样顺利，首先，你们的送货车队在路上出了故障，以至于到傍晚才将空调送到客户家中，这比客户要求的时间整整晚了半天。在安装空调的过程中，又因为客户的居室构造比较特殊而额外多花费了半天时间，施工过程中安装工人的一些不礼貌行为引起了客户家人的反感。更可怕的是，空调安装完毕之后，客户发现空调的噪声太大，为此他拒绝付剩余的货款。作为生产厂商，你们知道自己的空调产品声音就是这样大，是可以忍受的，可是客户却不这样认为，他强硬地认为产品不合格，甚至提出要退货。你们的送货员百般劝说，百般解释，客户就是不付款，而且矛盾还有扩大的趋势。事情已经到了你非出马不可的地步了。在你出面前，你的上级给你的要求是：1、不能退货 2、顶多少收200元人民币 3、防止事态扩大蔓延。 你会采取怎样的策略呢请你们分别拟出一个方案，你们有15分钟的时间讨论准备。

任务要求 1、每一小组的第一位成员请回答案例中提出的第一个问题，即如何安排在接到专卖店的订单后，安排后续的客户服务活动。（以一个客户服务经理的角色提出，时间5分钟）

2、每个小组派出一位成员讲述本小组设计的纠纷调解策略。（时间5分钟）

3、每个小组派出一位成员扮演客户服务经理，另外一个小组出一名成员扮演客户，实地表演一下该客户经理上门处理这起纠纷的过程。（时间各为10分钟）

4、接下来，每个小组可以对自己和对方小组的纠纷调解策略与表演做出现场点评（自由发言，时间为15分钟）

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5、最后，每个小组各派出一位成员作总结陈述。时间5分钟

通过这个案例讨论我们设计出如下的应聘者考察表：

实践证明，这种方法有着很高的效度和效率，很受用人部门的欢迎。采用这种方式对考官的要求不高，不需要他们具备专业的人员甄选测试的训练和经验，而不同的人的判断结果又会通常趋于一致。这反映了小组讨论法的较高的信度。有趣的是，应聘者通常也对这种方式感到满意，他们认为这种方式新鲜有趣，而跟很多同行进行交流对自己来说也是一种提高。 当然，这种方法也有着它固有的缺陷：

1、适用的应聘者类型有限。这种方法不适合专业性特别强的工作，尤其是诸如程序员、设计师等。它也不适用于操作层次的员工甄选。

2、对应聘者的考察不够深入。它只能通过一些关键特考察员工，而对员工的一些诸如动机、要求等内在的东西无法考察。因此，它适合作为初步筛选阶段的一个工具，筛选大量的基本合格的应聘者。

3、对人力资源管理者本身的素质要求比较高。它需要设计者本人对招聘职位有着相当的了解，同时具备优秀的方案创意和写作能力。 能力分析

1）渠道销售序列通用核心能力-沟通表达能力 9

n 喜欢与他人沟通，即使面对不熟悉的场合或相当多的听众时，仍不畏惧当众沟通的场面，并表现出足够的自信；

n 耐心倾听他人/客户的需求，积极了解其他部门/客户公司业务流程的操作以及操作过程中的问题；

n 记录、复述并确认自己与他人/客户沟通的重要信息；

n 善于运用书面表达方式，为他人/客户提供观点明确、思路清晰、简捷的呈现材料，如：产品/方案介绍材料和专业文件等；

n 作为公司代表，能够用口头陈述和肢体语言准确地向他人/客户传递自己的意向及意向产生的背景和原因；

n 在双方意见不统一时，虚心听取他人的观点及其产生的原因，积极寻求达成一致； n 耐心听取代理商的质询和投诉，并及时作出判断，给出反馈意见和处理方案； n 在回答他人/客户提出的问题时能够明确说明前后的因果关系。 渠道销售序列通用核心能力-逻辑分析能力

n 从客户的支离、零散的信息中总结整理出客户的真正和可能的潜在需求； n 从多角度思考问题，能在不同事件中找到相关的联系或是确定没有关联性； n 能够将现行的业务步骤流程化，发现问题时，能快速找到关键节点和突破口； n 学会“用数据说话”，善于用与本岗位相关的关键绩效指标（如：销量、销售额、回款率等）解释问题，并注意以文档形式进行历史数据积累；

n 遇到问题，不是一味蛮干，而是或与其他成员仔细寻找问题的根源，再解决问题； n 在遇到问题时，能参考（自己的或他人的）以前的工作经验，加以分析后应用。

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2）渠道销售序列专业胜任能力-市场信息分析能力

了解进行市场分析所需信息的种类和来源/获取途径（如渠道代理、终端用户、竞争对手、IDC数据等）

利用有效资源掌握联想相关产品或服务在其辖区市场的特点（如：竞争对手、市场容量、市场占有率、消费水平、当地行业等）

能对联想相关产品的销售数据（如辖区销量，代理库存等）进行收集、分类和跟踪，并向有经验的业务代表学习如何分析数据

了解辖区内汇总的来自终端用户的完整信息（如：家庭用户消费习惯、价格承受能力、企业客户采购流程以及客户对产品的反馈建议、投诉的原因等）

能积极主动将获取的市场信息进行整合和初步分析后汇报给上级和相关部门

研究联想在本辖区内的相关历史数据，分析联想相关产品在辖区的成长规律（如：产品销售、市场份额、客户群体等变化），从中获取经验-跟踪了解辖区内所负责产品的市场趋势和动态（如：企业目标客户群体的变化、市场容量、辖区经济、发展动态等），对其进行清楚、准确的记录，归档

利用收集到的信息，预测市场的近期前景，帮助联想作好售前和售后服务等业务准备 利用正规的途径了解竞争对手的状况，包括其产品/服务的种类，性能特征，销售价格和售后服务、营销活动等-主动通过多种途径了解本辖区内的其他品牌或相关产品的代理渠道的情况，包括渠道类型、特点、分布及合作稳定性

始终能积极参与行业交流活动（如媒体座谈会、业务研讨会等）并关注相关出版物，及时掌握最新的行业动态

对辖区内的异常现象（如渠道忠诚度）和市场秩序等方面的问题能及时判断，采取行动，减少可能的损失

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充分掌握辖区内渠道、产品、市场等信息资源，了解相关产品的历史和现行市场情况，有意识建立所辖区域的情报信息体系-利用相关数据，分析联想相关产品的市场发展趋势，不仅发现渠道当前存在的问题，还能够预见潜在的危机，将自身“分析数据监控驱动业务”的工作成果以书面形式与他人/相关部门分享

能够对各种代理和终端用户作进一步的市场细分，分析不同用户的具体需求

通过获得的竞争对手情况，分析其市场策略对联想产品的影响，区分自己公司与竞争对手在能力上的差别，由此提出联想短期应对策略的建议，并与相关人员及时沟通自己的建议-总结辖区内如市场秩序等方面出现过的问题，协同联想内部相关部门建议制订或修改规划或，以免再犯

将自身在市场分析方面的经验（如获取、分析信息的技巧等）主动总结/传授/转移给其他同事。

在这种形式中，应试者划分成每组人数四到八人不等，不指定负责人，大家地位平等，要求就某些争议性比较大的问题，例如干部提拔、工作任务分配、额外补助金分配等问题进行讨论。在某些情况下，还要求小组形成一致意见，并以书面形式汇报。每个组员都应在上面签字，以表示自己同意所做的汇报。在无领导小组讨论中，主考官评分的依据标准是：发言次数的多少；是否善于提出新的见解和方案；敢于发表不同的意见，支持或肯定别人的意见，坚持自己的正确意见；是否善于消除紧张气氛，说服别人，调解争议，创造一个使不大开口的人也想发言的气氛，把众人的意见引向一致；看能否倾听别人意见，是否尊重别人，是否侵犯他人发言权。还要看语言表达能力如何，分析能力、概括和归纳总结不同意见的能力如何、看发言的主动性、反应的灵敏性等等。

作为应试者，在进行无领导小组讨论时要注意以下几点：1、对自己充满信心。无领导小组讨论虽然是求职竞争者之间的“短兵相接”，但也不是特别难对付的可怕事情，因为各应试者还是一样的公平竞争。2、态度自然，有理有节。及时表达与人不同的意见和反驳别人别人先前的言论，也不要恶语相加，要做到一方面能够清楚表达自己的立场另一方面又不12

v1.0 可编辑可修改 令别人难堪。3、不可滔滔不绝，垄断发言，也不能长期沉默，处处被动。每次发言都必须有条理、有根据。4、最好找机会成为小组讨论的，以展示自己引导讨论及总结的才能。尤其是对该问题无突出见解时，当实在是明智之举。

无领导小组面试

目录

概述 方法

无领导小组面试特点分析

编辑本段概述

无领导小组面试是一种采用情景模拟的方式对考生进行的集体面试的面试考察方式，考官可以通过考生在给定情景下的应对危机、处理紧急事件以及与他人合作的状况来判断该考生是否符合岗位需要，近几年来无领导小组面试法得到越来越多单位的认可，无论是公务员面试还是外企面试都倾向于用这种方法。无领导小组讨论给考生提供了一个充分展现个人才能与人格特征的舞台，这类面试对考生而言其实更有利，在既定情景下，通过对问题的分析、论述，给考官留下良好的印象，从而在千军万马的竞争中脱颖而出，迈进成功的大门。但是很多考生对无领导小组面试缺乏了解，面对这种开放式面试不知该从何着手，在面试时没有发挥出自己应有的水平，错失展现才华的良机。

编辑本段方法 [1]

如何进行无领导小组面试

得分最高者一定是那个以沉稳的语调提出深刻见解的最后发言者。

面试开始后，许多考生抢先亮出自己的观点，这样做不一定给主考官留下深刻的13

印象，最初不要力图引导和左右其他应试者的思想和见解，不要总是把他们的注意力吸引到自己的观点上来，不要争当最初的领导。不要锋芒毕露地对每个发言者的言论逐一点评。有很多同学总是寻找充当领导者的机会，成为小组讨论的，以展示自己引导讨论及总结的才能。尤其是对某个发言者所说的问题无突出见解时，自己还不顾一切地帮他进行总结。正确的做法是，在讨论结束之前，你将各成员交谈要点一一点评，分析优劣，点评不足，并适时拿出自己令人信服的观点，这时的语调一定要舒缓平和，进入讨论的中心要显得不漏痕迹，无形中使自己成了领导者的角色，自然就为自己成功入阁增加了筹码。当然，这对自己本身的要求就更高了，所以，希望每个考生或者应聘者都能在之前多做训练，平时都要积累自己的这种经验，还要注意提高自己这方面的能力。对于每个考生来说，机会只有一次，如果胆小怯场，不敢发言，就等于失去了被考官考查的机会，结局自然不妙。得分最高者一定是那个以沉稳的语调提出深刻见解的最后发言者。 注意人际关系，要有团队精神

其实每个人的想法都是差不多的，影响个人是否接受别人观点的首当其冲因素就是人际关系，即他会先考虑与你的熟悉程度和友善程度，彼此的关系越亲密，越容易接受你的观点。如果他认为彼此存在的是敌对关系，那么对你的观点多半会拒绝。所以我们在充分展现自己才华的时候，不要对队友恶语相向、横加指责或对对方观点无端攻击，这样的人往往只会导致自己最早出局。试图说服对方时要看好时机，不要在对方情绪激动的时候改变他的观点。因为在情绪激动时，对方的情感多于理智。所以要找准时机，找到与对方言语里共同的观点，引申出自己的观点，让对方在一定程度上能感觉他的观点与你的有相同之处，然后在对方对你稍稍放下敌对心理，对方情绪有所放松的时候你合理地提出自己的观点，以及很充分的理由。这样，才能在这场心理战斗中取得胜利。

特别要注意的是在自己发言的时候，要尽量做到论证充分，辩驳有力。小组讨论中，当然不是谁的嗓门大谁就得高分，考官是借此考查一个人的语言能力、思维能力及业务能力，夸夸其谈，不着边际，胡言乱语，只会在大庭广众中出丑，将自己不利之处暴露无遗。语不在多而在于精，观点鲜明，论证严密，有的放矢，尽量能够一下子说到点子上，这样可以起到一鸣惊人的效果。及时表达与人不同的意见和反驳别人先前的言论，也不要恶语相加，要做到既能够清楚表达自己的立场，又不令别人难堪。因为如今的竞争日趋激烈，单凭一个人的智慧很难在竞争中取胜，成功需要大家的共同努力，所以每个单位都很重视合作，都不会聘用没有团队意识的人。 观点明确，注意交谈技巧

考生应该有自己的观点和主见，即使与别人意见一致时，也可以阐述自己的论据，补充别人发言的不足之处，而不要简单地附和说：某某已经说过了，我与他的看法基

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本一致。这样会使人感到你没主见，没个性，缺乏精神，甚至还会怀疑你其实根本就没有自己的观点，有欺骗的可能。

当别人发言时，应该用目光注视对方，认真倾听，不要有下意识的小动作，更不要因对其观点不以为然而显出轻视、不屑一顾的表情，这样不尊重对方，会被考官认为是涵养不够。对于别人的不同意见，应在其陈述之后，沉着应付，不要感情用事，怒形于色，言语措词也不要带刺，保持冷静可以使头脑清晰，思维敏捷，更利于分析对方的观点，阐明自己的见解。要以理服人，尊重对方的意见，不能压制对方的发言，不要全面否定别人的观点，应该以探讨、交流的方式在较缓和的气氛中，充分表达自己的观点和见解。 有气度、讲礼仪

如果当你选择的话题过于专业，或者自己发起的话题不被众人感兴趣，或者对自己的个人私事介绍得过多了的时候，可能会导致听者疲惫，有时候听者面露厌倦之意的时候，自己就应当立即止住，最不宜在这个时候还要我行我素。当有人突然出来反驳自己的时候，不要恼羞成怒，而是应心平气和地与之讨论。发现对方有意寻衅滋事时，则可对之不予理睬。

谈话时目光应保持平视，仰视显得谦卑，俯视显得傲慢，均应当避免。谈话中应用眼睛轻松柔和地注视对方，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住对方不放。在谈话的时候要温文尔雅，不要恶语伤人，讽刺谩骂，不能高声辩论，纠缠不休。以适当的动作加重谈话语气是必要的，但某些不尊重别人的举动不应当出现。例如揉眼睛、伸懒腰、挖耳朵、掏鼻孔、摆弄手指、活动手腕、用手指向他人的鼻尖、双手插在衣袋里、看手表、玩弄钮扣、抱着膝盖摇晃，等等。

总之在言谈中要以礼待人，给予每个人同样的尊重，在平凡中见神奇、温和中见真知，让考官在细微处感受到你的魅力。

编辑本段无领导小组面试特点分析 (1)优点

无领导小组讨论作为一种有效的测评工具，和其他测评工具比较起来，具有以下几个方面的优点：

能测试出笔试和单一面试所不能检测出的能力或者素质; 能观察到考生之间的相互作用;

能依据考生的行为特征来对其进行更加全面、合理的评价; 能够涉及到考生的多种能力要素和个性特质;

能使考生在相对无意之中暴露自己各个方面的特点，因此预测真实团队中的行为有很高的效度;

能使考生有平等的发挥机会从而很快地表现出个体上的差异; 15

v1.0 可编辑可修改 能节省时间。并且能对竞争同一岗位的考生的表现进行同时比较(横向对比); 应用范围广，能应用于非技术领域、技术领域、管理领域和其他专业领域等。 (2)缺点

对测试题目的要求较高;

对考官的评分技术要求较高，考官应该接受专门的培训;

对考生的评价易受考官各个方面特别是主观意见的影响(如偏见和误解)，从而导致考官对考生评价结果的不一致;

考生有存在做戏，表演或者伪装的可能性;

指定角色的随意性，可能导致考生之间地位的不平等; 考生的经验可以影响其能力的真正表现。 (3)评价标准

在无领导小组讨论中，考官评价的依据标准主要是： 受测者参与有效发言次数的多少; 是否善于提出新的见解和方案;

敢于发表不同的意见，支持或肯定别人的意见，在坚持自己的正确意见基础上根据别人的意见发表自己的观点。;

是否善于消除紧张气氛，说服别人，调解争议，创造一个使不大开口的人也想发言的气氛，把众人的意见引向一致;

看能否倾听别人意见，是否尊重别人，是否侵犯他人发言权;

还要看语言表达能力如何，分析能力、概括和归纳总结不同意见的能力如何、看发言的主动性、反应的灵敏性等等。 参考资料 1

（图片来源）五步走轻松越过“无领导小组面试”雷区

开放分类： 无领导小组面试技巧

来源：（） 发布时间：2011-02-17

无领导小组面试技巧

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无领导小组讨论主要测试应试者的论说能力。其中既包括对法律、法规、的理解和运用能力，也包括对拟讨论题的理解能力，发言提纲的写作能力，逻辑思维能力，语言说服能力，应变能力和组织协调能力等。

无领导小组讨论与结构化面试的最大不同是无领导小组讨论考查的核心是基于众多考生在“交互作用”场合下的综合能力，应对该种考试，我认为有两大核心技巧：

一、做最“适合”的自己

我们知道，在无领导小组讨论考试中，考官一般不指定应试者的角色，所有的讨论过程由应试者自己把控。这也是“无领导”的缘由。尽管这个考试并不指定应试者的身份，但是却不排除在面试当中自动产生各种角色。一般情况下会产生这样几种角色：

1.纵横捭阖者：这种角色适合那种平日就比较善于言谈，喜欢与别人辩论的人，但是在做这个角色的时候，一定要注意，不要只顾自己发挥，还要有团队意识。

2.天然领导者：这种角色能够调动团队气氛，能够控制讨论进展方向，并且统筹兼顾，有领导风范；特别是当很多应试者没有充分发言的时候，他能调配发言权，给别人发言的机会。这种角色适合那种有全局观念、思维敏捷、观点犀利并且能够把控全局的应试者。 3.时间控制者：注意时间进展，提示小组时间。这角色谁都可以扮演，不过，如果应试者平日不善言谈，又不敢与人辩论，那么可以尽量在小组中找到这个位置，至少让考官看到你有大局观念的一面。

4.细节记录者：特别是当考题为多论点问题的时候，应试者如果做一个有心人，将大家的观点进行汇总，就会把握主动，且显示出你细心的一面。

5.总结陈述者：代表小组进行汇报总结。这种角色适合那种总结能力、表达能力都很强的应试者。

二、做最“完美”的自己

（一）应对无领导小组讨论的宏观原则

子曰：“君子有三变：望之俨然，即之也温，听其言也厉。”我认为这句话很好地概括

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了在无领导小组讨论中的基本原则。具体而言，我认为要在无领导小组讨论中胜出，应当在宏观上、理念上做到下面几点：

1.“质胜文则野，文胜质则史。文质彬彬，然后君子。”

在面试的整个过程当中要有气度、有涵养，要以君子之风来辩论，而不是市井小人互相谩骂。

2.“君子博学于文，约之以礼。”

当别人发言时，应该用目光注视对方，认真倾听，不要有小动作，更不要因对其观点不以为然而显出轻视、不屑一顾的表情，不尊重别人就是不尊重自己。 3.“君子义以为上。君子有勇而无义为乱。”

对于别人的不同意见，应在其陈述之后，沉着应付，不要感情用事，怒形于色，言语措词不能带刺，保持冷静可以使头脑清晰，思维敏捷，更利于分析对方的观点，阐明自己的见解。要以理服人，尊重对方的意见，不能压制对方的发言，不要全面否定别人的观点，应该以探讨、交流的态度在较和缓的气氛中充分表达自己的观点和见解。 4.“君子以文会友，以友辅仁。”

在交谈中，谈话者要注意自己的态度和语气。要保持一个良好的团队人际关系。自视清高者不取、妄自尊大者不取。说话喋喋不休的人，会因为压制别人而有意无意地伤害他人。这些人因为不懂得交谈中的基本礼仪，不但不能达到他们谈话的目的，反而只能给人留下傲慢、自私、放肆的印象，破坏了交谈的气氛，很难达到彼此交流的目的。 （二）应对无领导小组讨论的微观原则

1.入场自信，并统筹兼顾，一入场就显示出礼貌的一面

能够照顾应试者做好座位，特别是一些细节，比如考场中桌椅乱放等情况，可能就是考官在考验你。找到自己的座位后，端正就座。 2.发言积极、主动，掌握分寸

无论是什么题型的无领导小组讨论，多发言的应试者总是容易引起别人的注意，但发言要有水平，不能胡说一通。这样可以争取充当小组中的领导角色。在面试开始后，一般不要急于表述自己的看法。仔细倾听别人的发言，从中捕捉某些对于自己有用的信息，通过取人之长来补己之短。待自己的应答思路及内容都成熟以后，再精心地予以阐述，最终达到基于18

他人而又高于他人的目的。 3.奠定良好的人际关系基础

处于一个团队中，不要太咄咄逼人，否则可能成为众矢之的。当对手方提出的观点，自己不赞成时，可先肯定对方的说法，再转折一下，最后予以否定。照顾到别人的情绪，奠定良好的人际关系，使自己能从难以反驳的困境中解脱出来，又使对方能以较平和的心境接受。 4.要抓住问题的实质，言简意赅

讨论的核心在于观点的力度，以及能否抓住机会说服别人。在谈自己的观点时，一定要旗帜鲜明，并且言简意赅，让人听了思路清晰。 5.注意谈话的语气

很多应试者谈到激动时就面红耳赤，还有人以自己为中心，完全不顾他人的喜怒哀乐，喋喋不休地谈论自己。这些人给他人的都只能是傲慢、放肆、自私的形象。谈了半天话，倒不如不谈，因为他们不懂得尊重别人。 6.不要失礼

谈话时目光应保持平视，仰视显得谦卑，俯视显得傲慢。谈话中应用眼睛轻松柔和地注视对方，不要眼睛瞪得老大，直愣愣地盯住对方不放。以适当的动作加重谈话语气是必要的，但某些不尊重别人的举动不应当出现。例如揉眼睛，伸懒腰，挖耳朵，掏鼻孔，摆弄手指，活动手腕，用手指向他人的鼻尖，双手插在衣袋里，看手表，玩弄钮扣，抱着膝盖摇晃，等等。这些举动都会使人感到你心不在焉，傲慢无礼。

要注意不要随意打断别人的谈话，假如打算对别人的谈话加以补充或发表意见，也要等到最后。谈话时不可东张西望，或显示出不耐烦的表情。应当表现出对他人谈话内容的兴趣，而不必介意其他无关大局的地方。 7.注意记录与倾听

特别注意要认真倾听大家的观点，并抓住大家讨论问题的关键争论点，这样才能一语中的地切中要害，把控讨论局面。 8.机智与诚恳并举

在论辩中，如果自己处于被动的不利地位，就不要再纠缠于原来的话题，这时可以及时转移话题，或抓住对方的一个弱点；也可以从新的话题上向对方发起进攻，使自己变被动为19

主动。

如果发现自己有明显的错误，最好趁对方发觉并予以指出之前，自己主动承认错误，这样可以避免受到无从反驳的批评，又因为主动认错而显得有风度，还可以变被动为主动，消除

走过一年的找工作生涯，给大家分享些经验，酸甜苦辣，唯有你自己可体会，按 此几点，定可找工所向披靡，如你所愿。 我自己放弃了很多的机会，只为圆自己的一个专业梦想，结果差点把自己搞挂了 ，有时年轻的时候总是骄傲的，可是傲气会让你付出代价，还想起以前听过的一个故 事，一直不怎么觉得：人生最珍贵的不是已失去和得不到，而是珍惜现在的幸福。其 实经历过来后才发现，有些道理你早点明白你会更优秀，可是问题却总是这样，只有 经历失败才会知道如何走向成功，我知道，现在认识到这个问题对于我来说真是太开 心了，我知道如何规划自己的未来，我比以前更清晰，给自己定一个职业规划，原来 不是随便就可以，只有付出代价才会拥有和知道，我只想说一句，为了这个，我觉得 值，来的太是时候了，否则以后才是对自己更大的损失，否则你永远不会放弃那条成 功她妈的道路，记住我们生来不是寻找成功她妈的，努力，脚踏实地，奋发向上，积 极主动，没有什么不可以战胜。 还有一句话是：优秀的人才在哪里都可以成功，因为他知道谦恭 上进不断学习 ，韬光养晦，从自己做起。 believe,then do,and you can touch the sky~ 无领导小组面试（群面）经验 群面，又叫无领导小组面试，是企业现在常用的一种面试形式。顾名思义，小组 中，每一个面试者都是平等的，需要通过自己的努力，争取到小组公认的角色，并为 小组讨论结果，贡献自己的力量。在这个过程中，展示给面试官的是你各方面的能力 和素质，分析问题能力，沟通表达能力，团队合作能力，专业知识运用能力，情绪控 制能力，领导力等等。 角色很重要，在整场面试中，角色清晰，并在自己选定的角色方向，

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贡献值最大 ，那你就pass了（注意，并不是leader更容易pass，任何一个角色的pass机会都是均 等的，只要你在选定的角色方向贡献最大） 如何选取自己的角色方向，需要考虑小组成员之间的能力、性格和专业构成（如 你原先选定的方向，在面试中遇到一个更适合更优秀的人，那就没必要争着做了，可 以选择其他相近的方向，或者担当这个方向的辅助角色），最重要的是根据自己平时 生活和工作中，更善于做那个角色（与学生会工作中的职位无关，想想自己平时生活 是启发别人思考多些呢，还是善于独自思考；是善于总结陈述呢，还是善于表达灵感 ；是善于遵循和执行纪律呢，还是鼓励自由和创新；是善于思路引导呢，还是执行思 路；是善于大局观呢，还是善于解决具体的问题；是善于活跃讨论气氛呢，还是认真 发现问题等等）。只有角色定位适合自己惯常的表现，才能更自然地，更出色地，在 这个方向上，贡献最大。 参考角色：leader、第二leader、time-keeper、记录总结员（比较适合女生的 一个方向）、和事佬（团队润滑剂）、点子王（群面中占多数，在某个知识领域熟悉 ，有灵感，多建议，善于解决具体问题）。当然还有其他个性角色方向，只要你想出 来，结合自己的性格和能力，知道如何担当，并在这个角色方向贡献最大，go ahead ！ 同一个角色，不同的人来担任，会有很多不同的表现。在这里，谈的是我理解中 的角色，并谈谈如何在这个角色方向，贡献最大。 1. Leader篇 很多人认为leader容易pass，原因是leader的戏分多，表现时间和机会多，容易 为自己加到更多的分数（如果职位要求leadership的话，加分就更多了）。 那么群面中，如何做一个出色的leader呢？ 面试前，了解清楚参加面试同学的名字，学校和专业背景，爱好和特长等（不用问得 太明显，闲聊时熟记于心），面试时，根据个人的专业和特长，恰当分工合作，并恰 当地把各阶段的陈述和总结机会，让给恰当的同学。总之，在面试前，让大家认同和 信任你，这比什么都重要。我们往往不是因为某句话有道理而相信，而是先信任了某 个人，进而相信他说的话。所以，做leader，面试前，多跟大家熟络尤为重要。 面试中，l

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eader领导团队的方式有很多种，而我认为思路引领是首选。只有团队 成员信任你的思路，能出色解决面试问题时，他们才愿意配合你，一起来充实这个解 决思路。这个思路不一定全部由自己提出，可以综合众人心智。你也在引导和总结其 他同学思路的时候，体现自己的领导能力和团队合作能力。（群面中，我一般首先说 话“我们遇到的是一个****问题，目的是要实现****，在讨论具体解决方法时，我们 先确定一下总体解决思路。”“我先谈谈我的想法，大家看看补充和改进一下，好吗 我的思路是这样…”。往往我说完我的思路后，同学都普遍认同，并在这个总体思 路上，加进自己的建议，完善一下，就确定了我们的总体思路。接下来，我们就在总 体思路的每个步骤上，讨论具体的执行方法，我也很自然地成为了小组的leader。感 谢小组成员把主要精力集中在方案解决上，感谢大家对我的信任和支持！在各公司的 小组面试，我认识了一帮朋友，至今还一直保持联系。wish all of us！） 总体思路确定后，接着讨论具体的执行方法和步骤（有时案例题目较难，涉及很 多方面的资源，困难和影响，一时难想到总体思路时，可以大家轮流发言，一起解读 案例材料，然后慢慢思路成型。但这种方式，会出现各说各的，耗费很多时间，却没 有形成系统的思路。这个时候，需要leader记录和总结好各人的讲话要点，及时提炼 出思路，并让大家在这个思路上进一步讨论）。 在讨论具体执行方案时，leader的任务不是提点子，而是鼓励团队成员一起讨论 ，并在这个过程有效控制讨论流程，让讨论总围绕着总体思路，一步步向目标进行。 在这过程，要跟组员互动和反馈（比如，“你说的是降低成本吗”，“那通过什么 方式降低成本呢”；“你讲的是重视员工培训和提高生产效率这两点吗”，“其 他同学的意见呢”等等，多用疑问句，及时总结和综合团队成员的意见，也让组员 积极反馈你）。 leader还要注意的是，机会分配问题。要结合个人的专业优势，恰当地引导组员 发挥自己的特长，为解决方案提专业的意见。（比如，“****你觉得从营销学上来看 这个问题，你觉得应该怎么处理呢”“****你学化学的，你觉得应该怎么避免环境 污染问题呢”等等。如果某个同学不怎么说话，

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或者争取不到说话的机会，leader 可以说“还有其他意见吗要不我们听听****同学的意见。”）总之，发挥每一个小 组成员的能力和知识优势，在规定的时间内，整合出完善的解决方案，这是leader的 最大贡献方向。 leader开发的交流，宽容，同理心（能理解组员的点子和心理变化），总结能力 等，在群面中，都是非常重要的。 最后谈谈，何谓leadership？ leadership并非意气指使，也不是所谓在其位谋其政，而是用自己的热情来拉动 整个团队的前进，用良好的安排来确保团队计划的进行，以及用自己的知识和充分的 分析来促成团队有效的讨论。leadership，永远脱离不了团队，永远在团队利益最大 化中贡献最大。 2. Time-keeper 大家不要小看time keeper咯，在很多场群面中，我发现time keeper都pass了。 为什么？ 因为time keeper的团队合作和团队贡献很容易突显。但是，担当一个好time keeper ，却不是简单计算一下时间，那么容易的事情，里面有着学问在。下面谈谈，群面中 ，如何做一个出色的time keeper。 time keeper 第一任务是时间管理。所以，time keeper 拿到案例题目和时间规 定后，浏览一下案例，根据案例解决的困难所在，合适把时间段分块（面试前，通过 交谈，可以初步判断那个同学可能是leader，在面试时坐在他旁边，对时间分块前后 ，跟leader商量一下，争取做到时间分块与总体思路进展相匹配，这是一种比较稳妥 的方法）。然后把自己的想法，跟组员说说（比如，“我们要讨论的是一个****问题 ，可能在解决****和****问题上，会遇到困难。我建议，在讨论前，我们先根据题目 的情况，把面试时间这样分块，大家看看怎样好吗”，“大家先用3分钟来独自思 考，写下大概方案，然后我们轮流讲一下自己的想法，每人一分半钟，一共是12分钟 ，接着，我们用20分钟来讨论，得到综合完善的方案，最后我们选出代表总结陈述， 并给5分钟给他整理思路和准备总结。整个过程是3+12+20+5＝40分钟，而面试一共是 45分钟，我们有几分钟的机动时间。这样时间分块，大家觉得可行吗”，“可行的 话，好！那现在我们就开始吧！”） （也见过有同学说，“我带表了，计时方便，我来

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计时吧！”，通过这种方式做 成了time keeper，简单直接，呵呵。但是如何做好，还是一件认真的事情。） time keeper 在讨论过程中，要严格按讨论好的时间规划来管理时间，适当打断 发言超时的同学（“时间到了，同学请先停一下，到下一个发言同学了。），也适当 引导大家谈话简洁扼要（“****你能用几个词总结一下你刚才的话吗”，“简要一 些，就说你思考的结论是什么呢”，还可以通过赞扬的方式，比如“****讲到 ** **这个问题，很有见地，现在的重点是解决****问题，大家觉得怎么办呢”） time keeper还有个重要责任是，配合好leader，引导组员在总体思路方向前进 （这也是第二leader的一个重点）。当意识到leader需要时间和发言机会时，可以“ 下面，我们适当总结一下刚才谈话的内容，听听****是怎样总结的。”，或者“刚才 大家各说各的，我们先回到总体思路上。我们讨论到那一步了呢”。（注意，time keeper 有时要唱黑脸，果断打断罗嗦或偏题的谈话，让讨论有效。放心好了，因为 打断后，下一发言机会受益者不是你，所以大家不轻易对你反感的。当然，语气尽量 婉转，巧妙。） 机动时间处理，也是time keeper 发挥的时候。如果剩余时间充足的话，可以把 团队往前推动一下（“现在还剩4分钟，我们想想方案还可以完善吗”，“我们把 问题解决了，现在还有4分钟，大家讨论一下，以后怎么避免同样的生产问题发生吧 ！”）。 总之，time keeper 是团队重要的一员，不仅关系到团队能否在规定的时间内， 充分讨论问题，并得到完善的解决方案（时间划块和协助leader方面），还关系到团 队成员机会均等，并发挥各自最大贡献，以实现方案最优化（时间管理和引导发言方 面）。 想pass 吗time keeper 是不错的一个选择！ 3. 记录总结员 当团队成员吵得纷纷扰扰时，还有一个女生在认真记录着没一个人的讲话，并不 停用各种记号，标记讲话内容的重点。这个女生就是群面中的pass王（做得好经常pass 。当然男生也可以担当。总的适合女生多一些）。 我尝试用男生的思维，来讲述一下这份适合女生的工作：群面中，如何做一个好的记 录总结员。 (1)记录清晰，重点标明 根

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据团队时间划块的安排，把一张纸分成几部分，在每一个部分的顶头，写清楚 该时间段的要解决的问题和目标。讨论时，要快速而准确记下每个同学的发言（名字 和发言内容，不一定全部逐字记录，但完整意思一定要记下，包括好点子和坏点子。 ）并结合团队整体解决思路，把相关的发言重点，用记号标明。 (2)配合leader，解决盲点，推进讨论（当然，能坐在leader身边就最好） 及时把关系到重要问题解决的发言，有创意的点子，重点清晰地指给或传给leader看 。如发现某个重要问题还没讨论结果，就被叉开时，在恰当时提醒队友再讨论一下， 也可以通过leader来引导大家再讨论。当团队成员讨论无目的时，要站出来，讲述清 楚我们刚才讨论到那一步骤了，接下来讨论那个步骤。 (3)恰当总结发言，争取做代表来总结陈述 在讨论收尾时，拿起本子，向着每一位组员，“大家的发言，我都记录在这个本子上 ，下面，我跟大家说说我记录的重点吧！”，当大家都看着你的时候，你一定要思路 清晰地，重点突出地，把你整理出来的方案要点，逐条逐条讲出来，并在这个过程， 恰当点名赞扬一下某个同学的点子。最后“这是我们的讨论结果，记录在这里，下面 哪个同学去做代表陈述，我把这个本子给他。”。其他组员肯定说，不用选了，就你 了去说吧（呵呵，女生的优势充分发挥啦！) 当你没争取到代表陈述机会时，你也知道怎么发挥你本子的作用，是吗？ 最后谈谈记录中的坏点子（如何判断坏点子，跟公司的文化和办事风格不匹配，跟解 决问题的大局目标相冲突，或是节外生枝，不在本案例的讨论范围之内等等）吧。如 果某个同学只提出一次的话，不占用太多讨论时间的话，就可只记下来，而不跟大家 点明。如果再次被提出来，并引起大家的讨论的话，就要明确表态，参与引导讨论方 向了。 记录总结员，说话最有分量，有根有据嘛！有分量的你，pass肯定没问题啦

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