企业文化的建设
一、企业文化建设理论
企业文化的建设是企业的灵魂和精神支柱，是企业管理科学理论与管理哲学理念的有机结合，它包含了企业的精神、宗旨、核心价值观、经营理念、最高目标、行为规范、形象标志、产品品牌与立业使命等基本内涵，发挥着巨大的功能。它是企业生存的理由和目的，是企业判断是非善恶的标准。你能用钱买到一个人的时间或者劳动，但是你不能用钱买到一个人对工作的热情和主动，你更加不能买到一个人对事业的追求，而这一切，都可以通过企业文化区争取到。
（一）企业文化建设的定义
企业文化建设主要指一个企业长期形成的并为全体员工认同的价值信念、行为规范以及行为方式。所谓行为方式，就是稳定的行为倾向，行为方式是价值信念和行为规范的体现，通过行为方式。企业文化只是企业的一个部分，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。对一些刚刚建立的新企业来说，有机器、设备、工具、技术、产品、组织和制度等，却不一定有文化。建设企业文化需要经过一个长的时期。文化的形成与企业的经营有关，也与社会文化背景有关，文化在经营过程中逐渐积累，也可以通过教育、引导和灌输而使之得以传播和深入人心。关于企业文化的定义有许多不同的认识和表达：
1、美国学者约翰.P.科特和詹姆斯.L.赫斯克特认为，企业文化是指一个企业中各个部门，至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践。……是指企业中一个分部的各个职能部门或地处不同地理环境的部门所拥有的那种共同的文化现象。
2、特雷斯.E.迪尔和阿伦.A.肯尼迪认为，企业文化是价值观、英雄人物、习俗仪式、文化网络、企业环境。
3、威廉.大内认为，企业文化是\"进取、守势、灵活性--即确定活动、意见和行为模式的价值观。
（二）企业文化建设的内容
不同的企业应该有不同的建设企业文化有的特性，但是，企业文化的建设也有着共同的内容，也就是说不同的企业文化虽然在具体内容方面有不同，但是他们有着一些共同的内容。对于企业文化这些共同的内容，如果按照其作用范围来划分的话，那么企业文化的建设应该包括三大类内容。
1.经营性企业文化建设
所谓经营性企业文化建设，就是指在企业经营活动中的员工所以该具有的价值理念。一般来说，经营性企业文化包括主动性市场理念，内在性诚信理念，能
动性创造理念，理性化双赢理念、良性竞争理念等等。所以这些价值理念，都是与企业的经营相关的，所以把这一套与经营活动有关的价值理念，就称为经营性企业文化建设。
2、管理性企业文化建设
所谓管理性企业文化建设，在企业的制度安排中员工所应具有的价值观念就被称为管理性企业文化建设。管理性企业文化包括责权利对称性管理理念，内在融合性管理理念，高效率性管理理念，共享共担性管理理念等等，这些价值观念都是与企业管理活动有关的，所以把这一套与管理活动有关的价值理念，就称之为管理性企业文化的建设。
3、性企业文化建设
所谓性企业文化建设，在企业的制度安排中员工所应具有的价值理念就
是性企业文化。性企业文化包括忠诚理念、契约理念、双赢性理念、团队理念等等，所有这些理念都是与企业制度相关的，所以把这套与企业运转相关的价值理念称为性企业文化建设。
（三）企业文化建设的特征 1.社会性特征
企业存在于社会中，社会文化包括：社会意识形态、社会价值观念、社会行为准则、社会文化心理、社会道德规范、社会人际关系等等。时刻影响企业文化，渗透到企业文化之中，要建设社会主义企业文化，就必须“以科学理论武装人，以正确理论引导人，以高尚的精神塑造人，以优秀作品鼓舞人。
”
2.人本性特征
人是企业文化建设的主体，也是企业生产和服务的主体；人是可以创造的生产要素；是活的资源，可以升值的资源，人是企业生存发展的第一资源。“一个企业成败的关键，在于它能否激励员工的力量和才智” 。因此“以人为本”是企业文化建设最重要的特征
3.创造性特征
是指企业文化在建设的过程中，必须消除消极落后的传统，继承优秀进步的传统。并随着经济社会发展和知识经济的到来，不断地改革创新。因地制宜的，用新的视野、新的思路、新的价值观，来构建新的企业文化，使企业真正成为学习型组织，创造性组织，不断培育和提升核心竞争力，提供全方位服务。
4.指导性特征
企业文化的建设以企业价值观为核心,包含了企业精神层面、行为层面、制度
层面的多种文化元素,是企业内所有文化现象的整合体。企业文化又有很强的指导性,它高屋建瓴,统一指导着企业的一切经营活动,并将其原则和实质渗透到企业的其他各种体系中并通过这些体系发挥作用。
（四）企业文化建设的原则
美国企业文化专家劳伦斯米勒在《美国企业精神—未来企业经营的原则》-书中指出：几乎美国的每个大公司，随着时间的推移都在发生企业文化的变化，老的在衰变，新的企业文化在产生，但是归根到底还是在原则之中。 目标原则。成功的企业必须具备有价值的目标。
共识原则。企业成功与否看它能否聚集众人的能力。
卓越原则。卓越是一种动力，是一种精神，在工作中要培养卓越的精神。 实证原则。就是强调科学的态度，要用事实，数据说话。 正直原则。就是诚实认真负责的对待工作的态度。
以人为本的原则。企业生存和发展为了人，同样又必须依靠人。
时代性原则。要让企业认识到转变企业经营理念的重要性，培养时代气息。 有效组织原则。成立由企业一把手为领导，行业专家为指导的企业文化建设小
组，制定企业文化工作计划。
二、企业文化建设的重要性
（一）企业文化建设能推动企业转型走向现代企业
企业文化紧扣企业的内部环境和外部环境，是企业员工的思想观念，思维方式，行为方式以及企业经营理念、经营管理模式的总和，从本质上讲，企业文化是一种以企业价值观为核心的意识形态。这就决定了每个企业在不同的发展阶段，企业文化蕴含的内容随之会做出相应的调整，而且每个阶段的企业文化都会在一定程度上折射出企业所处时代的特征。从这个意义上讲，打造企业文化的首要任务就是要使之适应企业所处时代内外环境变化的需要，紧扣企业的发展目标、经营战略，引领企业在转轨变型中实现跨越式发展。
（二）企业文化建设是企业持续发展的动力和引擎
一些民营企业在创业阶段没什么企业文化，所以没有企业文化也可以发展，但是绝对不可能持续发展。要达到百年老店或者持续发展，必须建立企业文化，其他任何东西都不行，技术也不行，这就是企业文化的重要性，小富在术，中富在智，大富在德，而德在企业文化中指的就是企业文化的建设。
（三）企业文化建设能培育鲜明的时代精神和浓郁行业特色
“一个民族、一个国家，如果没有自己的精神支柱，就等于没有灵魂。有没有高昂的民族精神，是衡量一个国家综合国力的一个重要尺度”。基于企业倡导、员工认同并为社会公众所理解的有特色、有个性的企业精神形成的企业文化是企业的精神支柱，具有无限的凝聚力和竞争力，优秀的企业必然有优秀企业文化的强力支撑。因此，培育具有鲜明时代精神和浓郁行业特色的企业精神，是加强企业文化建设的首要任务。
既要确立充分体现本行业的特点和规律的发展策略，又要瞄准企业未来发展方向，具有前瞻性；既要构建符合企业生产经营规律，科学的管理制度、运行机制，又要充分发掘和调动员工的潜能，坚持以人为本；随着市场的变化、的调整、管理者的变动，既要适时为企业文化注入新的内容作必要的补充和微调，
又要保持其相对的稳定性，以保证企业的可持续发展。
(四) 企业文化建设能强化企业科学管理
企业文化的一项重要内容就是建立科学的管理、灵活有效的运行机制，不断提高企业的经验管理水平，实现企业的发展目标和经营战略。我们知道，企业文化是形成和建立管理制度、运行机制的“思想”，并且通过制度和机制得到集中体现。科学的管理制度和灵活的运行机制，直接作用于员工的思维观念和行为方式，在很大程度上起着价值导向的作用，有力地促进企业文化价值观的形成。因此，如不把先进的文化理念融贯于创新的经营管理机制之中，如不通过加强企业管理，转换机制来促进观念的更新，企业文化的创新亦将成为无源之水，无本之木。优秀的企业文化就是要将企业的经验理念、道德标准和行为规范渗透到经营活动的各个环节，通过科学的管理制度和运行机制来实现的。制度建设是企业文化建设中的最重要的基础工作。总之，造就优秀的企业文化必然孕育出科学合理、严格有序、协同配合、激励约束并存的现代企业管理制度和运行机制。优秀的企业文化必然铸就优秀的企业。
构建企业文化必须加强领导，齐抓共管。企业党组织和党政领导要进一步加深对企业文化建设重要意义的认识，把企业文化建设摆到重要议事日程，坚持“两手抓，两手都要硬”，切实加强领导。健全涵盖机关各部门、基层、单位直至生产一线的企业文化建设网络，党政工团分工协作，齐抓共管，合力推进企业文化建设。把企业文化建设纳入强化企业管理工作之中，做到制定企业发展目标、经营战略与建设企业文化的有机结合；把企业文化建设融入精神文明建设之中，作为加强思想政治工作的重要手段，抓好思想政治教育，形成良好的企业文化建设氛围，使建设、热爱自己的企业文化变成全体员工的自觉行动，使企业文化真正成为促进企业发展、凝聚和激励全体员工的重要力量。
三、企业文化建设的现状及启示
（一）企业文化建设的现状
今年来随着中国整体经济的快速发展，中国企业在加速现代企业制度和公司治理结构改善等方面做了很大的工作，在企业文化建设方面投入了较大的精力，整体综合实力明显提高，虽然如此，我们必须看到，中国的现代企业的成长历史是很短的，改革开放才30多年，而企业文化从本质上来说， 是企业内成员在企业发展过程中逐渐积淀、渐进培养、长期形成的价值体系或者基本信念。企业文
化无处不在，优秀企业文化一旦形成，会稳定的促进企业员工的满意度、顾客的忠诚度、自然企业会发展的越来越好，所以可以说企业文化关系到企业的成败。然而，由于当今中国企业文化建设内容源头的不同导致中国的企业文化建设良莠不齐，呈现出“百家齐放的状况。
(一) 受传统文化的影响企业文化建设重和谐、诚信、导致缺乏纪律。
中国的管理者与员工，其日常思考与行为都必不可少的受传统文化的影响，如若能汲取发扬传统文化的精华发展企业敬业、诚信、和谐的一面，则可以很好的促进其企业文化的建设。平安保险公司强调以儒家文化之仁、义、礼、智、信来作为其企业文化内涵，融合西方先进的科学技术就是一个很好的体现。从另一方面来说，企业过于注重传统文化重人的灵活会导致企业的无纪律与无系统，而企业没有严格的纪律与系统，就会出现各种人情世故拖沓现象，企业就难以稳定。
（二） 能否把握时代发展的特点结合其自身的发展需要是企业文化
建设的另一道坎。
文化是产品的灵魂，产品是文化的载体，青岛啤酒的企业文化不仅能紧紧捉住时代发展的特点，而且还与其他民族文化、当地特色有机融合在一起，打造了属于青岛自己的文化品牌。青岛啤酒的经营核心是“经营快乐”其企业文化核心
（2）
是“追求卓越，奉献社会”。当然，一些企业是为了有企业文化而去打造本公司的企业文化，其结果是有形无神，根本无法发挥企业文化的软实力，只能是公司的累赘。
（三） 主义在中国的长远流传导致现如今中国企业的“一把手”
企业文化严重。
万向集团董事长鲁冠球曾在一次万向集团内部研讨会上说过：“万向就是鲁
（3）
冠球，鲁冠球就是万向”万科集团董事长也曾经说过：“有人评价万科的组织纪律严明，我想这是和自己的经历分不开的。”由于主义重视领导意志，所以企业主要领导人的个性特点、价值观，会对企业文化产生重要的影响，而有时候主要领导的独断专行会把企业带人深渊。
（二）企业文化建设的启示
（一）加强企业文化建设的组织实施，领导与监督。
企业问换的组织实施保证了文化建设的有序进行。企业文化的建设、组织和实施需要事先有计划、有部署、有进度、有过程的进行。同时加强在此过程的监督工作。不要走形式、摆样子、有了上文没有了下文；或者迫不及
待，短期就要见到效果，以致封尘日久失去企业文化的光辉。不仅要专人负责项目的实施还要随时跟踪落实的具体建设状况，全面规划与安排，把企业文化建设作为一个重要的项目来抓
（二）不断创新是企业文化的强劲动力。
创新是企业的灵魂所在。创新是企业文化建设的特点和生命力所在，是企业价值观的内在核心，它与时代的环境变化同步，不能有丝毫的窒息和停滞。没有创新的文化就没有创新的思想和员工。也就是没有技术的创新，管理的创新服务的创新等，企业就会丧失其社会价值的依据。把创新的内核植入价值观，全方面融入企业文化的要素和建设企业文化的全过程，培育员工的创新神，使之转化成为一种动力和依托，从而提高企业的核心竞争力，提高企业的经营效益。
（三）树立以人文本的观念
价值观是企业文化的核心。企业要努力培育“生死与共”的价值观，业全体员工增强主人翁意识，能与企业同呼吸、同成长、同发展、共生死，做到企业精神与企业价值观的人格化，实现“人企合一”。这里，劳资之间变成了纯粹的雇用与被雇用关系。企业文化绝对不是片面地发掘职工体力，更重要的是发掘职工的智力资源，更注重于人的因素。况且，企业文化理论的本质特征是倡导以人为中心的人本管理
四、如何建设企业文化
（一）塑造企业价值观是建设企业文化的重要内容
企业文化是实现企业可持续发展目标的有力保证。企业文化建设的根本目的，就是用文化力激活生产力，增强凝聚力、执行力和创造力，进而提升企业核心竞争力。一个成功的企业，必须致力于企业文化的建设，必须千方百计地提高的企业核心竞争力，如此，才能在激烈的市场竞争中占有一席之地，才能实现全面、快速、可持续的发展。
(二) 培养企业精神增强企业凝聚力
“人心齐，泰山移”。企业文化建设的内涵就是切实做好企业员工的相互了解和沟通，强调协作与团队精神；企业文化建设的外延就是要提高企业的产品文化的附加值。因为企业组织成员的自我价值的实现，都有赖于组织成员之间的相互协作，有赖于企业的发展没有这种相互协作和团队精神，企业就不可能快速高效发展，从而也就不会有组织成员的自我价值的实现。因而协作与团队精神培育是企业文化建设的基本要求，它包括管理人员和员工的感情紧密度、企业的团队精
神、向心力等。任何一个有文化内涵的企业，都会建立一种感情投资机制。要管理就应先尊重对方，使与被管理者建立起信任情结，这个感情上的纽带，企业员工对管理人员就有了感情依附意识，管理就比较顺畅；同样，企业管理人员也会充分尊重员工的人格。团队精神是通过运用集体智慧将整修团队的人力、物力财力整合于某一方面，使整个团队拥有同一精神支柱和精神追求，各方的价值体系得以融合，从而迸发出创造力，主动将自己的行为与企业的荣誉融为一体。
(三) 建立有效的激励机制
企业要保持永久的创造力，必须建立起激励机制。将调动员工积极性当成企业的日常经营管理行为，在企业中养成一种尊重创新、尊重人才的文化氛围，每个人都能从中感受到事业成就感。
(四) 注重学习氛围的培养
学习对组织的持续发展至关重要，建立起一个学习型组织是企业文化得到认同和执行的有力保障。21世纪最成功的企业将是学习型组织，它不仅仅被视为业绩最佳、竞争力最强、生命力最强、最具活力，更重要的是使人们在学习的过程中，逐渐在心灵上潜移默化、升华生命的意义。随着知识经济的到来，企业组织形式向扁平式的灵活方向发展，随着其管理的核心为发挥人的主观能动性，实现从线性思维到系统思维和创造性思维的转变，对组织成员及企业的知识水平提出了更高的要求。
五、企业文化建设案例
微软公司的企业文化
微软公司的企业文化，如果用一句话来概括，可以表述为：“思考创新，认败求成，团结合作，乐于献身”。其中，最具特色的是“认败求成”。因为“认败”不仅和“阿Q精神”精神针锋相对，而且在喜欢肯定自己是胜利者的美国文化中，也是独树一帜，微软公司的文化是始终认为自己是失败者，具有危急意识，竞争意识。正因为有了这种“认败精神”，微软对自己实际上的失败下从不忌讳。盖茨在《未来时速》中，就坦然的陈述了他的六次失败：一是多元计划表格软件败给了“莲花1-2-3”二是花五年开发的Omega数据库软件失败，三是在OS/2上耗资几亿美元不了了之，四是牛顿式个人数字助理器被，五是“微软办公”集成的失败。六是“微软网络在线服务搞得电视化因特网节目”的失败。微软最
为可贵之处是他的“认败”和“求成”是联系在一起的，他把每一次失败的教训都转化成了后来成功的经验。多元计划表格帮助了“微软超越”的产生，Omega数据库软件失败帮助了Microsoft Access 的开发，OS/2 变成了Windows NT, 牛顿式个人数字助理器和“ 微软办公”有助于Windows CE的开发，屡战屡败，直至成功，这就是微软之路。
但如果要用更简洁的语言来概括微软的企业文化，就应该是“团队思考”微软不仅是每个员工都在思考，而是通过电子邮件、数字神经系统、“争论求决”等等，是全体员工都在整体思考，形成了团队思考精神，团队思考精神是微软创造未来的宝贵财富。
结论
企业文化建设就是决策层意志和行为在企业管理实际中和员工认识中的投影。在竞争日趋激烈的市场背景下，企业要生存，要发展，必须要有凝聚力。今天，企业文化对形成企业内部凝聚力和外部竞争力所起到的积极作用，越来越受到人们的重视。因此，抓好企业文化建设是企业稳定发展的关键。企业文化建设应该顺应时代的变化不断对企业文化建设进行创新，只有用有优秀企业文化的企业，才能成为真正的市场强者和最终的胜利者。
