民宿管家对集团的运营管理的建议

民宿管家对集团的运营管理的建议

民宿的经营过程的注意事项

1，不管你的民宿的什么风格什么档次，最重要的一点就是卫生一定要干净，比如我家床品都是自己洗，重来不送到工厂去洗，怕洗不干净。而且布草每半年必须换新不管新旧程度怎么样。只有你的卫生干净才能有客人的初步满意和口碑。

2、一定想客人之想，客人找不到店面去接这是必须的，客人不管有任何需求尽量满足，不说做到海底捞的服务态度吧，不过也差不多，说个小事客人凌晨感冒发烧了店里的感冒药吃了不好用，开车十多公里也要给客人买其他药吃。就这样的服务客人不可能不满意的。

3、经营过程中切记不要过于精明和心术不正，曾经有个客人入住后各种挑剔各种不满意，最后用我们的笑容和服务打动客人，最后客人感动的不成不成，过后给介绍了太多的客人过来玩。

4、客人出门在外必然会有很多的防备心，只要你用你的真诚去服务于客人客人能感知到的，客人到店后一定要随时了解客人的行程以便于随时为客人提供需求服务。

5、日常经营中能接触到各种不同性格的客人，一定不能和客人生气吵架，毕竟服务行业就是笑脸相迎的。

6、现在是互联网时代，各个电商平台一定要做好销量和评论，切记不能出现差评，有了差评要积极与客人沟通解决掉，不能带有情绪话和客人沟通或者任由不管。

7、现在市场行情就是年轻人是主力军，所以各种运营平台一定要去做，不管微博还是抖音等等做到一定粉丝基量后对经营过程中的客源补充有很大的帮助的。

8、店面日常经营中的各种费用花销一定要有详细记录，只有这

样才能知道营收对比情况好做经营计划。

9、多多与行业相关行业从业者亲近感情沟通，一但与多行业建立了良好的感情沟通后，会有意想不到的流量加持！