2018 年 5月 C 第 6 卷第 15 期May. C 2018 Vol. 6 No. 15
中西医结合心血管病杂志Cardiovascular Disease Journal of integrated traditional
Chinese and Western Medicine
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简析优质护理服务在呼吸系统疾病护理中的应用
曲瑛琦
（内蒙古包钢医院呼吸内科，内蒙古 包头 014010）
【摘要】目的 探究优质护理服务在呼吸系统疾病护理中的应用效果。方法 选择我院2016年4月～2017年8月收治的呼吸系统疾病患者128例进行研究，随机分成对照组和观察组，各例。对照组患者接受常规护理，观察组患者接受优质护理服务，对两组患者的护理有效性及护理满意度评分进行比较。 结果 采用优质护理服务的观察组护理有效性优于对照组，且护理满意度评分显著高于对照组，P＜0.05，有统计学意义。结论 在呼吸系统疾病的护理实践中，应用优质护理服务模式具有较大的价值，不仅能够提高护理工作效率，而且也能提升患者的护理满意度。
【关键词】优质护理服务；呼吸系统疾病护理；应用
【中图分类号】R473.5 【文献标识码】A 【文章编号】ISSN.2095-6681.2018.15.5.02
Application of high quality nursing service in nursing
care of respiratory diseases
QU Ying-qi
(Respiratory medicine of Baotou Steel Hospital Inner Mongolia,Neimenggu Baotou 014010,China)
【Abstract】Objective To explore the application effect of quality nursing service in respiratory diseases nursing.Methods 128 patients with respiratory diseases admitted by our hospital from April 2016 to August 2017 were selected and randomly divided into control group and observation group. The patients in the control group received the routine care, and the observation group received the quality nursing service, and compared the nursing effectiveness and nursing satisfaction scores of the two groups.Results The nursing effectiveness of the observation group with high quality nursing service was better than that of the control group,and the nursing satisfaction score was significantly higher than the control group,P＜0.05,which was statistically significant.Conclusion nursing practice in the respiratory system disease, has great value,high quality nursing service mode can not only improve the efficiency of nursing work, but also can improve the patient's nursing satisfaction.
【Key words】Quality nursing service;Respiratory system disease care;Application
呼吸系统疾病是医学临床实践中较为常见的疾病之一，对患者身体健康产生较大威胁，也会降低患者的生活质量。在患者接受诊疗过程中，护理工作质量对患者康复有重要影响，所以，提高护理质量是尤为重要的。近年来，优质护理服务模式得以提出和应用，它旨在要求以患者需求为中心，提倡护理人员通过专业技术和优质服务而最大限度的满足患者的护理需要，从而与患者创建良好护患关系，为提高护理质量创造良好条件。本次研究中，主要对128例呼吸系统疾病患者进行分组研究，分别施以常规护理和优质护理服务方式，进一步对优质护理服务的应用效果问题加以探究，具体如下。
度。护理人员在护理过程中，必须端正服务态度，提倡微笑式服务，给予患者以亲和力。首先，护理人员注意自身形象，利用轻柔的言语、和蔼的态度与患者沟通。其次，护理人员为患者提供护理服务时，应对患者给予生活等众多方面的关心，尝试与患者做朋友，有利于增强彼此之间的信任感。最后，护理人员应对患者的心理状态加以深入的了解，对于负面情绪较大的患者，及时开展心理疏导工作，逐渐消除患者的紧张、焦虑等不良情绪，避免对呼吸系统疾病患者的康复产生不良影响[1]。
（2）提高护理人员的专业技能水平。要促进优质护理服务的有效应用，必须提高护理工作者的专业技能水平，使之更好为患者提供服务。这就要求护理人员应根据患者病情而查阅相关护理资料，并结合自身工作经验，对其病情做科学合理的评估，以采取针对性的护理措施。如，在负压吸痰时，视患者病情而酌情选用吸痰管，避免气道黏膜损坏，同时动作要轻柔，并及时询问患者有无不适感。基于此，院方需要给予护理人员以培训学习或经验交流的机会，同时，护理人员也必须积极利用业余时间加强理论知识与技能的学习[2]。
（3）加强护理安全管理。要提高护理服务质量，必须确保护理安全，所以，加强护理安全管理是优质护理服务的重要内容。首先，护理人员与患者或家属共同制定可行的护理计划，坚持以患者为中心，使患者对护理内容有明确的了解，可规避患者不配合医护工作的问题[3]。其次，
1 资料与方法
1.1 一般资料
以我院2016年4月～2017年8月收治的128例呼吸系统疾病患者为研究对象，随机分为对照组和观察组，各例。对照组男34例，女30例，年龄6～72岁，平均（43.84±9.62）岁；观察组男35例，女29例，年龄8～69岁，平均（42.95±8.91）岁。从两组患者性别、年龄、疾病类型等资料看，无显著差异，有可比性。
1.2 方法
对照组患者接受常规的护理模式，包括用药指导、定时检查身体状态等；对观察组患者采用优质护理服务，其内容除常规护理事项之外，还包括：（1）端正服务态
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相关负责人应定期检查护理人员的工作计划落实程度，对可能存在的护理安全隐患问题加以预知，并提出应急预案。最后，护理人员应加强与患者及家属的沟通，积极开展健康宣教活动，并对患者加以鼓励，使之树立康复的自信心。
1.3 观察指标
（1）护理有效性：设置显效、有效、无效三项指标，总有效率=显效率+有效率。（2）护理满意度评分：选择护理技能、护患关系、护理沟通、服务能力四项指标，各项指标满分均为5分，分值越高，说明满意度越高。
1.4 统计学处理
采用SPSS 19.0软件进行统计学处理，对数据加以统计分析。计数资料用数（n）或率（%）表示，作检验，计量资料用均数±标准差（x±s）表示，作t检验，P＜0.05，表示差异有统计学意义。
P＜0.05，有统计学意义。
表2 两组护理满意度评分比较（x±s）
组别（n=）护理技能观察组对照组
4.81±0.344.31±0.28
护患关系4.74±0.4.13±0.57
护理沟通4.79±0.514.11±0.19
服务能力4.83±0.624.26±0.54
注：相比于对照组，*P＜0.05
3 讨 论
研究结果表明：观察组护理有效率98.44%显著高于对照组护理有效率.06%；观察组护理满意度评分显著高于对照组，P＜0.05，有统计学意义。由此可知，对于呼吸系统疾病的护理实践中，将优质护理服务有机应用于护理工作中，可提高护理工作效率和质量。所以，呼吸系统疾病科室的护理工作者，有必要正确认识优质护理服务，并在护理工作中端正服务态度、提高自身的护理技能水平和重视护理安全管理，以此而促进优质护理服务模式的有效落实。综上，优质护理在呼吸系统疾病护理中的应用效果良好，具有重要的应用价值。
2 结 果
2.1 两组护理有效性对比
如表1所示，观察组护理有效率为98.44%，显著高于对照组护理有效率.06%，P＜0.05，有统计学意义。
表1 两组护理有效性比较 [n（%）]
组别（n=）观察组对照组
显效39（60.94）26（40.63）
有效24（37.50）31（48.44）
无效1（1.56）7（10.94）
总有效率63（98.44）57（.06）
参考文献
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史孪瑛.优质护理在呼吸内科患者中的应用价值[J].中国药物经济学,2016,11(03):166-168.
夏娟娟,马治亚,张雪梅,等.探讨人性化优质护理服务在呼吸衰竭护理中的临床效果[J].中国卫生标准管理,2015,6(16):219-220.刘 燕.优质护理在呼吸内科老年患者中的应用效果[J].中国当代医药,2014,21(21):143-145.
注：相比于对照组，*P＜0.05
2.2 两组护理满意度评分对比
如表2所示，观察组护理满意度评分显著高于对照组，
本文编辑：吴 卫
（上接第4页）
3 讨 论
冠心病的主要临床表现就是心肌缺血，心绞痛等。导致心肌缺血产生的主要原因就是心脏的血液灌注量不足，这样一来，心脏就会随着供氧不足而产生心肌能量代谢的衰退，严重者可以使患者迅速死亡。由于冠心病具有的较强的隐蔽性，早期难以及时发现，使得其成为临床上危害较大的一类疾病。所以在展开冠脉血管的检查时，必须不断提升检查的准确率，只有准确率得到了提升，才能及时早期发现危险粥样硬化斑块，合理的评价管腔狭窄程度，以便进行早期临床干预。
通过对比冠状动脉造影，双源CT冠状动脉CTA成像的检查准确率以及诊断效果都是一致的，二者之前并没有统计学差异。另外，由于双源CT检查时间很短，使得患者可以接受较少辐射剂量。
在本次研究当中，40例患者对DSCTA的实施和选择性冠状动脉造影的诊断结果也没有统计学差异，因此得出以下结论：DSCTA可以充分的对冠状动脉的钙化情况给予反映，而且在对DSCTA实施的过程中，对诊断的敏感性，特异性以及准确率都有一定程度的提升。此外，对于临床诊断而言，曲面重组图像为其提供的参考价值也是非常高
的。在临床中，为了获取到更加清晰的图像，运用其他检查方法前，患者一般需要服用阻断剂。虽然阻断剂可以有效的降低患者的心率，提高图像质量，但是在这样的检查方式中，一些心功能较差的患者就会面临着较大的检查风险。而进行双源CT检查时，患者的心率就不会受到影响和，安全性也大大增加。由此可以看出，双源CT检查是一种前景光明且应用范围较广的检查方法。
在临床诊断的过程中，DSCTA可以很好的反映冠脉粥样硬化的程度。并且DSCTA具有较好的安全性及辐射剂量低等优势，使得其成为一种应用前景极其广阔的检查手段。相信随着双源CT技术的不断发展，DSCTA在图像质量上将会得到更大的提升，进一步提高其对冠脉粥样硬化诊断的准确性及特异性。
参考文献
[1] [2]
王现召.双源CT冠状动脉CTA在冠脉粥样硬化中的应用价值[J].求医问药(下半月),2016,11(03):205.
黄锦炽,刘东旭,赵 欣,徐振锋,罗立镇.探析冠脉粥样硬化采取双源CT冠状动脉CTA检查的效果[J].现代医用影像学,2016,25(04):622-625.
本文编辑：王雨辰
