销售与跟单绩效考核表(总2
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销售与跟单绩效考核表
姓名： 填表日期： 年 月 日 考核时间范围： 年 月 日----- 年 月 日 得分： 考核项目 考核指标 销售完成率 销售增长率 回款完成率 接受产品订单（含售后配件） 工作衔接、协调 工作记录 工作业绩 （77分） 考核标准 （评分部门填写） 本月任务 万元 上月销售额 万元 实际回款金额/计划回款金额 接听客户电话，礼貌回复，准确记录客户详细要求，并注明工作进度、办结情况。 订单经客户确认后，1个小时内及时的转交下一关联部门。 请假或是休息，工作交接内容须清楚明了。 产品、售后配件收发后，需当天登记电脑帐，每月或根据客户要求做好对账工作 每月5号前，向主管提交上月销售报表。 每月电话拜访每位客户最少2次。 培训 次 开会 次 活动 次 不迟到、早退、旷工、离岗、上班时间不干私事 工作范围保持洁净，无杂物，文件归类存放 顾客投诉次数 满分 15分 10分 10分 实际完成数值（评分部门） 实际销售额 万元 本月销售额 万元 本月回款额 万元 完成比率（人资） 得分 （人资） 评分部门 财务 财务 财务 主管 备注 完成比率=实际完成销售额÷销售任务×100% 增长率=（本月销售额-上月销售额）÷上月销售额的绝对值×100% 完成比率=实际完成回款额÷计划回款额×100% 5分 违规 次 每违规一次，扣1分 订单不及时转交下一个关联部门和交接工作不清楚而照成的客户不满意，每违规一次，扣1分，造成客户损失，一次处罚5分。 没有做好相对的工作，每违规一次，扣2分 5分 违规 次 主管 6分 违规 次 ----- 主管 主管 主管 主管 人资 人资 工作总结 客户拜访 参加培训、会议、活动 出勤率 日常卫生规范 4分 5分 4分 5分 3分 违规 次 违规 次 缺席 次 迟到 次 违规 次 ----- ----- ----- ----- 延迟提交报表，一次处罚4分 无论通过何种途径了解到该员工每月未电话拜访客户1次，一次处罚分， 2次处罚5分。 公司或本部门组织的各种培训、会议、活动。每缺席一次扣2分。除出差外，无论何种原因。 出勤率达到100%（出差不计），得满分，违规其中一次，扣1分，迟到超过3次，此项不得分 每月抽查，违规一次该项不得分 客户满意度 2分 投诉 次 ----- 主管 出现一次客户投诉，该项不得分 服从安排 对领导工作按排的态度 3分 考核标准 违规 次 ----- 满分 组长 实际完成数值听从领导合理安排，恶意违背此项不得分 完成比率得分 评分备注 考核项考核目 项目 （评分部门填写） 1分：总结流于形式，没有价值 2分：思路基本清晰，有自己的思考在里面 4分：能对市场清晰了解，对客户充分认识，对自己的工作充分掌握 5分：工作成果超乎想象，积极对待各项工作。并对未来工作有完善的计划。并至少有一条有效的市场信息 0分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真 1分：自觉地完成工作任务，但工作中有失误； 2分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责 3分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作 0分：只了解公司产品基本知识 1分：熟悉本行业及本公司的产品 2分：熟练的掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多 4分：掌握熟练的业务知识及其他相关知识 0分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断 1分：一般，能对问题进行简单的分析和判断 2分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中 4分：强，能迅速的对客观环境做出较为正 0分：不能清晰的表达自己的思想和想法 1分：有一定的说服能力 2分：能有效地化解矛盾 4分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行 0分：缺少变通能力，反应不灵活 1分：对个别问题能处理，有一定的应变能力。 2分：较强，工作中遇到的突发事件基本上都可以处理，但有时也有失误 4分：很灵活，应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施 （评分部门） （人资） （人资） 部门 周总结 工作态度 （7分） 责任感 4分 ----- ----- 总经理 主管 3分 ----- ----- 主管 专业知识 分析判断能力 沟通能力 灵活应变能力 4分 ----- ----- 主管 4分 ----- ----- 主管 工作能力 （16分） 4分 ----- ----- 主管 4分 ----- -----
