瑞典的旅游业doc9
瑞典概况
瑞典是北欧五国中最大的一个，它的面积为45万平方公里，相当于美国的加利福尼亚，非洲的喀麦隆，欧洲的西班牙或亚洲的泰国。瑞典位于挪威与芬兰之间，地势西北高东南低。全国陆地的一半以上被森林覆盖,海岸线长7600多公里。瑞典境内湖泊星罗淇布，足有十万之众；沿海岛屿比比皆是，成千上万。瑞典最北部处于北极圈，冬天冰冷而漫长，有“白夜”或“夜半日”之奇现。瑞典全国有人口 870万，85％居住在南半部。
瑞典是世界上最富裕的国家之一，人均国内生产总值超过2万美元,那个国家以其高收入、高福利、高税赋著称于世。囿于资源与市场条件，瑞典出口的工业产值达45％，同时，商品与服务的出口和进口分别占国内生产总值（GDP）的30％。进入90年代以来，和其它北欧国家一样，瑞典的经济进展缓慢,进入萧条期，最明显的后果是失业人数激增，达到70多万人，失业率达13％。那个比率在传统上失业率专门高的西欧来说，不足为奇，然而在瑞典那个失业率保持在2—3％的国家来说，这简直是天文数字。面临新的政治经济形势，社会民主党下台之后的瑞典新采取了许多调整产业结构、福利和治理机构的改革措施。以期稳固社会、振兴经济，据有关部门估量，今后两年的国民生产总值增长率将保持在3％以下，通货膨胀率将由1983年的4.7％降低到1994年的2.5％,个人消费1994年可望增长0．7％，1995年增长2％。
瑞典旅行业概况
瑞典的旅行业在其日益进展的服务业中发挥着越来越重要的作用。90年代以来，旅行业大约占其国内生产总值的3—4％。1993年,瑞典的国际旅行收入为21O亿瑞典克朗（1
美元＝6瑞典克朗），相当于全国商品出口的3％,服务出口总额的15％,成为瑞典的第三大出口业。同期国内旅行支出约为700亿瑞典克朗。旅行业直截了当就业和间接就业的人数达23万，而且，旅行者的花费有60％通过各种税费直截了当进入国家或地点财政。因此，目前，在瑞典的整个经济中，旅行业的重要性差不多超过了汽车出口业，正在向那个国家最重要的产业—林业挑战。
尽管和许多西欧国家相比，瑞典的旅行业起步较晚，产业规模及其对整个经济的奉献还比较小。然而，由于它经济基础好，旅行基础设施完善，社会安定，政局稳固，公民的收入和受教育水平高，其旅行业，不管是国内旅行依旧国际旅行，都得以均衡正常的进展。
国内旅行瑞典人具备外出旅行的三个最重要的：条件，即有出游的愿望、充足的闲暇时刻和可自由支配的收入。据调查，瑞典每年每个家庭平均用于旅行的开支约2500美元，这一水平超过了许多欧洲国家。在瑞典，国家规定的最低带薪假期每年不得低于5周，有些雇员带薪假期长达每年7周，全年节假日加在一起有150天之多。因此，近些年来，人们逐步改变了一年休一次长假的传统适应,更倾向于将长假分成几个短假分散在一年之内来休。无疑，度假模式的这种变化大大促进了国内旅行的进展。因此，经济的不景气和失业人数的增加，也迫使一些人舍弃了长距离出国旅行，而加入到国内旅行的大军，使国内旅行的人次数进一步扩大。瑞典人的国内旅行要紧集中在斯德哥尔摩、哥德堡和马尔默三大都市，中西部的达拉纳（DALARNA）地区的游人也比较多。据统计,在瑞典全国商业性住宿设施中，国内旅行者逗留的夜次占其总夜次数的80％，假如再加上非商业性住宿设施的逗留夜次，其比重还要大得多。
瑞典国内旅行的另外一个重要特点是自有住宿设施的使用。早在19世纪末，瑞典富庶家庭购买或建筑自己的夏季住宅（SUMMER HOMES）蔚然成风。进入20世纪，拥有夏季住宅的人危及社会各个阶层。到今天，这种“第二住宅”不仅仅在夏季使用，冬天也
能够使用；而且，这些住宅的地点不仅仅限于乡村、山地或沿海地区，也有许多建筑在要紧人口集聚地邻近。这种住宅，不仅能够借用、租用，与亲朋共享，而且还能够交换使用。因此，一方面大大提高了“第二住宅”的利用率，另一方面降低了旅行开支。
入境旅行 瑞典作为一个重要的旅行目的地在进展国际旅行中有着许多优势。第一，瑞典地广人稀，风光秀丽，有着大面积的“未遭破坏的大自然”，这种旅行资源对目前世界上关怀环境、注意生态的旅行者颇具有吸引力。其二是专门的文化遗产。尽管瑞典地处欧洲，但那儿的文化传统、语言文字、风土人情与欧洲国家有着专门大的差异，十分专门。其三是环境优美清洁，社会安定祥和，这和许多西欧或东欧的情形形成强烈对比。而且，那个国家旅行基础设施和旅行服务设施完备，状态良好，运行可靠，也颇受入境旅行者的欢迎。因此，瑞典在进展国际旅行中也有其劣势，其中最大的不利条件确实是长期形成的昂贵国家的形象，专门是近年来服务业（包括旅社与餐馆服务）的税赋的增加，使许多旅行者望而却步。的确，进入到90年代以来，海外旅行者在瑞典商业性住宿设施中逗留的夜次数在下降，由19年的750万降到1991年的560万。
瑞典国际旅行的一级客源市场是北欧国家，其中挪威是它的第一大客源国；二级客源市场是欧洲其它国家，其中最大的客源国是德国，几乎占据一半；非欧洲客源市场较小。而其中美国和日本占据了其中的一半以上。
从目的地来看，斯德哥尔摩和哥德堡是接待海外旅行者最多的都市，几乎拥有海外旅行者在瑞典逗留夜次数的40％，另外是达拉纳、瓦姆兰和瑙波顿（即最北部的拉普兰地区）。从旅行吸引物来看，旅行者在瑞典首选目的地是首都斯德哥尔摩，那个由14个岛屿组成的古城被誉为“水上佳丽”（BEAU TY ON WATER），城中满布16--19世纪建筑的“老城”、摆设着皇家战舰瓦萨号的瓦萨博物馆（WASA MUSEUM）和斯康森露天博物馆（SKANSEN）是外国旅行者必到之处。哥德堡的吸引力在于其提供各种各样水上活动的
西部沿海岛屿，北部拉普曼地区地处北极，堪称欧洲储存最完好的自然原始状态，是各种户外冒险性活动（例如：山地远足、垂钓、漂流、山地和越野滑雪、狗拉雪撬等）的理想境地。那儿的麋鹿、漂亮的手工艺品和强烈地点特色的文化传统使游人留连忘返。
出境旅行 瑞典同时也是世界上重要的旅行客源国之一，每年出国旅行的支出达360亿瑞典克朗。这确实是说瑞典的国际旅行帐户上一直呈逆差。只是,出国旅行的支出中，公务旅行支出（商务旅行与官方旅行）所占比重较高，无疑这对瑞典的出口起着重要的作用。和北欧其它国家一样，瑞典人出国旅行的目的地要紧是北欧邻国。
瑞典的旅行组织及其要紧职能
瑞典新上台以后，进行了一系列旨在减少公共开支的机构改革，撤消了一些机构，裁减了公务员的人数，所有商业性的活动全部交给私营部门或其它专门机构去做。就目前瑞典旅行业的治理经营机构来看，其明显的特点是机构小，人员少，职能单纯；海外促销要紧由旅行业集资组建的商业性公司承担，该公司并承担一部分职能，国民的国内旅行活动由一个会员性的旅行组织提供服务；旅行业联合会代表业界向反映意见和要求。目前瑞典的旅行机构的大致情形如下：
工业与商业部 旅行业作为一个产业，归口由瑞典的工业与商业部（M-INISTRY OF INDUSTRY AND COMMERCE）负责，在这往常专门长的一
段时刻旅行业曾由农业部负责。
瑞典形象署 1992年4月瑞典议会撤消了原先统管全国旅行的瑞典旅行局（SWEDISH TOURISTBOARD），同年6月组建起“瑞典形象署”（SVERIGEBILDEN即I-MAGE
SWEDEN），行政上隶属于工业与商业部，但预算单列,相对。依照的法令，瑞典形象署的要紧任务是“致力于在国外传播关于瑞典的信息，在促进出口的市场营销策略方面提供关心，以利于瑞典贸易和工业--专门是旅行业的进展”。法令还规定，这一任务要通过获得旨在将瑞典作为一个旅行国家在海外促销的服务来完成。那个机构的职责范畴还包括从长远的观点提高人们对瑞典的了解，提高它在国际旅行市场上的知名度，在旅行领域建立与国外的联系，对各种与资助、拨款等有关事宜进行决策，对有关旅行的问题发表官方意见，以及制定促进满足残疾人消闲娱乐需求的措施等，的法规还指出，在向国内外提供信息方面,瑞典形象署要与瑞典学会（THE SWEDISH INSTITUTE）和瑞典贸易理事会合作。瑞典形象署还负责瑞典在全国各地促进旅行业的进展。
瑞典形象署由董事会和秘书处组成。董事会成员由任命。第一届董事会是1992年6月任命的，董事会由7名成员组成，董事长是斯德哥尔摩省阿德松（ULF ADELSOHN ），副董事长是哥德堡市地点局的第一副主任约翰森（GO-RAN JOHANSSON），其他董事会成员分别由有关机构和企业的负责人担任。秘书处自1992年10月1日正式组成并开始工作，秘书处共有4个正式雇员，其中有主任一名，项目负责人两名，项目行政治理人一名。董事会对瑞典形象署工作制定的准则是：它只获得在国外促销活动的服务;它自己不具有任何经营性的职能；它不从事任何的产品开发活动。1992--1993年度国家给瑞典形象署的经费拨款总共为1亿瑞典克朗。自1992年10月正式成立以来,实际上瑞典形象署仅仅运行了一年多的时刻，专门大精力放在基础工作上。第一，确定向国外提供有关瑞典信息的要紧内容。它提出目前提供的信息应当集中在以下五个方面，即①瑞典是个国际商务国家；②瑞典是个旅行目的地；③瑞典的文化；④瑞典是个体育活动的国家；⑤瑞典的教育与研究。第二，确定重点旅行促销市场。在促销“瑞典是个旅行国家”方面，它在世界范畴内选定了12个差不多市场作为其资助促销活动的重点。依照其重要程度又将这12个市场分成3组，第一组是最重要的，包括挪威、芬兰、丹麦和德国；第二组包括荷兰、英国和美国；第三组包括法国、意大刊、瑞士、西班牙和
日本。第三，市场调查。1992年秋，它托付百关机构在欧洲10个国家就对瑞典的知名度和态度进行了一次广泛的调查。调查的方法要紧是 问询，被调查的人数达11000。问询的内容包括对瑞典作为一个旅行目的地的印象,对瑞典的哪个公司、哪种产品以及什么人有所了解等。该机构将以这次调查为基础，以后定期进行调查，以便确定促销活动的实效。第四，旅行统计。瑞典旅行局撤消后，它原先开发创办的旅行数据库（THE TOURIST AND TRAVEL DATABASE ）移交给厄斯特松德的SWEDLINE公司经营。瑞典形象署差不多将这一数据库1993--1995年间国家的股份买下，它能够连续从那儿得到有关旅行的数据。同时国家统计局和瑞典营地主协会（SWEDISH CAMPSITE OWNERS，ASSOClATION）将连续代表瑞典形象署搜集整理有关注宿设施占用率的数据。第五，旅行促进研究奖学金。它接管了瑞典旅行局原先治理促进旅行知识奖学金的责任，并任命了一个新的董事会专门负责此项奖学金基金。那个董事会确定，今后奖学金颁发的重点集中在几项高质量的研究与开发项目上，同时打算每年对在国外为促进到瑞典旅行做出奉献的人、公司或组织颁发奖金。
瑞典旅行游玩理事会（瑞典旅行理事会）—“下一站瑞典”公司 1992年撤消瑞典旅行局的决定是瑞典调整促销瑞典作为旅行目的地机构的第一步。与此同时，议会决定，在三年的时刻内每年拨款1亿克朗用于瑞典旅行的海外促销，并将治理这项拨款、用它获得促销服务的责任授于瑞典形象署。但同时提出，这项拨款的绝大部分将用来从旅行业自己组建的促销公司购买有关服务。因此，同年，瑞典旅行业317个单位共同投资750万克朗成立了一个合股公司，叫做“瑞典旅行游玩理事会”（简称“瑞典旅行理事会”）（SWEDISH TRAVEL ＆ TOURISM
COUNCIL），承担在国内外市场上促销瑞典作为旅行目的地的责任。那个公司还以它的促销口号命名为“下一站瑞典”（NEXT STOP SWEDEN）。1992--1993年度，瑞典形象署将旅行促销拨款的95％（7300万瑞典克朗）拨给了那个公司。“下一站瑞典”公
司的要紧发起单位一共有五个，它们是：瑞典旅行业联合会（THE SWEDISH TRAVEL AND TOURIST TRADE FEDERATION ）、瑞典旅社与餐馆协会（THE SWEDISH HOTEL AND RESTAURANT ASSOCIATI0N）、瑞典营地主协会（THE SWEDBH CAMPSISH OWNERSASSOCIATION ）、瑞典缆车区域组织（THE SW-EDISH LIFT AREAS’ ORGANIZATION）和瑞典旅行协会（THE ASSOCIATION OFSWEDlSH TOURISM）。公司的执行委员会由18名代表承运公司、旅社与餐饮公司、专项活动公司等雄游业界的人员组成，瑞典国家彩券公司（SWEDISH STATE L-OTTERY）总裁伏斯伯格（LEIF FORSBERG）任。
“下一站瑞典”公司的要紧职责是在消费者、行业代表和媒介之间分享关于瑞典的信息，它和瑞典形象署、区域和地区旅行机构、行业组织与实业界合作，开展促进到瑞典和在瑞典的旅行活动。所有这些项目的费用都由参与活动的单位筹措，那个公司为其提供沟通新闻媒介、销售机构（旅行批发商、代理商和承运商）和国内外潜在旅行者的渠道。那个公司的指导思想是“通过与瑞典旅行业、瑞典和其它对瑞典感爱好的团体或部门的合作，将瑞典作为目的地销售给瑞典、瑞典周围国家和其它优先开发市场上的旅行者，不管他们是因私或因公而出游”。“下一站瑞典”作为一个公司，它为自己设定的形象目标是：提供关于瑞典信息和将瑞典作为旅行目的地促销的最佳渠道，公司的所有促销活动的质量差不多上最上乘的。那个新成立的公司具有人员少、效率高和能力强的特点。该公司总部在斯德哥尔摩，共有雇员20名，设总经理一名，部门经理四名，分别负责瑞典国内项目评估和市场营销、国外市场营销、新闻与信息和公司行政治理事宜。该公司现在在赫尔辛基、奥斯陆、哥本哈报、伦敦、汉堡、米兰、海牙、巴黎、东京和纽约设有办事处，共有工作人员23名，他们的要紧职能是分析市场形势、筹划促销活动、进展与保持和海外销售机构（旅行社、旅行批发商等）的联系、与媒介保持良好的关系、使有爱好到瑞典旅行的人得到必要的信息。
