《企业人力资源管理师》（二级）
理论知识鉴定要素细目表
职业（工种） 职业代码 鉴定点代码 序号 章 节 目 点 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 1 1 1 1 2 2 2 1 1 2 2 2 1 1 1 2 2 2 2 1 1 1 2 2 2 2 2 人力资源规划 战略、组织变革与企业制度 人力资源战略 1 战略管理的概念 2 人力资源战略管理 组织变革与企业制度 1 组织变革与人力资源管理变革 2 企业制度 人力资源规划的制定和实施 人力资源规划的影响因素与制定程序 1 人力资源规划的影响因素 2 人力资源规划的制定程序 人力资源供求预测 1 人力资源需求预测方法 2 人力资源供给预测技术 工作分析与工作再设计 工作分析 1 工作分析的目的与内容 2 工作分析的方法 工作再设计 1 工作再设计的思想 2 工作再设计的方法 3 从工作再设计到业务流程再造 人力资源会计 人力资源成本核算方法 1 人力资源原始成本核算方法 2 人力资源重置成本的核算方法 人力资源成本核算程序 1 掌握现有人力资源的原始材料 2 对现有人力资源分类汇总 3 制定人力资源标准成本 4 编制反映人力资源成本状况的报表 招聘与配置 招聘准备 1 / 8
企业人力资源管理师 鉴定内容 等级 二级 分数重要系数 系数 20 10 7 2 5 3 2 1 4 2 1 1 2 1 2 3 2 1 1 1 1 1 1 3 2 1 1 1 1 1 1 1 15 6 9 9 9 9 5 5 5 5 9 9 5 5 5 5 9 9 9 9 1 1 1 1 5 5 5 5 5 5 5 5 5 9 备注 2 1 10 1 11 1 12 1 13 1 1 1 14 1 15 1 1 16 1 17 1 18 1 19 1 2 2
2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 1 1 1 1 2 2 2 1 1 1 1 2 2 2 2 1 1 1 1 1 2 2 2 岗位胜任力分析 1 岗位胜任力的概念 2 岗位胜任力分析和工作分析之间的区别 3 岗位胜任力模型的基本内容 4 建立岗位胜任力模型的步骤 5 岗位胜任力模型的作用 6 岗位胜任力模型使用中需要注意的问题 招聘策略 1 招聘策略的规划 2 招聘的人员策略 3 招聘的地点策略 4 招聘的时间策略 招聘来源和渠道的分析与选择 1 招聘来源的分析与选择 2 招聘渠道的分析与选择 招聘实施 人员选拔的方法及其应用 1 面试 2 评价中心技术 3 制定人力资源测评方案 招聘风险的控制 1 招聘风险的类别 2 控制招聘风险的方法 员工调配与晋升 员工调配 1 员工调配的含义和作用 2 员工调配的原则和类型 3 员工调配的程序 员工晋升 1 员工晋升的意义及原则 2 员工晋升方式 3 建立和完善员工晋升的内部机制和外部环境 2 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 2 1 1 4 2 1 1 1 2 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 3 1 1 1 1 1 2 1 1 5 5 5 5 5 5 5 9 9 9 5 9 9 9 9 5 9 9 9 9 5 5 9 5 1 1 1 1 9 9 9 9 9 5 5 5 9 5 5 5 9 20 2 21 2 22 2 23 2 24 2 25 2 2 26 2 27 2 28 2 29 2 2 30 2 31 2 2 2 1 2 32 2 33 2 34 2 2 35 2 36 2 2 2 37 2 38 2 39 2 2 40 2 41 2 42 2 2 2 员工离职管理 员工离职问题的处理 1 离职员工的关系管理 2 员工离职的原因分析 3 离职面谈 4 正确看待离职员工 控制员工流失率的策略 1 员工稳定性分析模型 2 控制员工流失的物质、精神激励措施 43 2 44 2 45 2 46 2 2 47 2 48 2 2 / 8
49 2 3 3 3 4 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 1 1 1 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 1 1 1 2 2 2 3 3 3 员工流动与招聘的关系 培训与开发 现代人力资源培训与开发 人力资源培训与开发的新趋势 1 现代培训与开发的概念 2 人力资源培训与开发的新趋势 人力资源培训与开发系统 1 在人力资源开发与管理系统中的地位 2 培训与开发系统设计的依据 3 培训与开发系统的管理 培训与开发的模式和方法 培训与开发的模式 1 “学习型”组织的培训模式 2 高级主管培训模式 3 系统型培训模式 4 高级杠杆培训模式 5 过渡型培训模式 6 持续发展型培训模式 培训与开发的方法 1 培训的基本方法 2 能力开发的方法 培训与开发制度及规划的制定 培训与开发制度的制定 1 企业培训与开发制度的内容 2 企业培训与开发制度的制定 制定培训与开发的规定和计划 制定培训与开发制度及规划应遵循的原则1 和步骤 2 培训与开发规划的主要内容 3 制定年度培训与开发计划 培训需求分析 1 培训需求分析的实施程序 2 培训需求分析报告的撰写 培训效果评估 培训成果的转化 1 培训成果转化的定义 2 影响培训成果转化的因素 培训效果评估的内容和层次 1 培训效果评估的内容 2 培训效果评估的层次与方法 培训效果评估报告 1 评估报告的结构和内容 1 15 3 1 1 1 2 1 1 1 3 1 1 1 1 1 1 1 1 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 3 1 1 1 1 1 1 5 5 9 5 9 5 5 5 1 5 5 5 5 5 5 5 5 9 5 5 5 5 5 9 9 5 9 5 5 9 5 5 5 5 50 3 51 3 3 52 3 53 3 54 3 3 3 1 5 55 3 56 3 57 3 58 3 59 3 60 3 3 61 3 62 3 3 3 2 5 1 5 63 3 3 3 65 3 66 3 67 3 3 68 3 69 3 3 3 1 5 70 3 71 3 3 72 3 73 3 3 74 3 1 5 3 / 8
75 3 3 3 4 5 5 5 5 5 5 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 1 1 1 2 2 1 1 1 2 2 2 1 1 1 2 2 3 3 3 3 4 4 4 5 5 6 6 6 6 1 1 1 1 2 2 2 评估报告的撰写要求 职业生涯管理 职业生涯管理的基本概念 1 职业生涯发展阶段 2 职业生涯发展的新特点 职业发展模式 1 职业发展模式 绩效管理 绩效管理概述 绩效管理的概念 1 绩效管理的内容 2 绩效管理与绩效考评的区别 绩效管理的组织实施 1 绩效管理实施中存在的问题 2 有效实施绩效管理 绩效考评方法 比较法 1 直接排列法 2 强制分配法 量表法 1 特征评核表 关键绩效指标 1 关键绩效指标的含义 2 编制关键绩效指标 3 设定关键绩效指标时应注意的问题 360度绩效考评法 1 360度绩效考评法的基本程序 2 基于互联网的360度绩效考评 平衡计分卡 1 平衡计分卡的基本内容 绩效考评误差的纠正与选择考评方法的原 则 1 绩效考评中的误差 2 考评结果的误差调整 3 选择考评方法的原则 绩效考评结果与应用 制定绩效改进计划 1 绩效考评的四个要点 2 绩效改进计划的内容 3 制定绩效改进计划的程序 绩效考评结果与薪酬 1 绩效考评结果的应用 1 3 2 1 1 1 1 15 3 1 1 1 2 1 1 8 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 4 2 1 1 1 2 1 5 5 1 5 5 5 5 5 5 5 9 9 9 9 5 5 9 5 5 5 5 1 5 5 5 5 5 5 5 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 增 76 3 77 3 3 4 4 4 78 3 79 4 80 4 4 81 4 82 4 4 4 83 4 84 4 4 4 85 4 86 4 87 4 88 4 4 4 90 4 4 91 4 4 92 4 93 4 94 4 4 4 95 4 96 4 97 4 4 98 4 4 / 8
99 4 5 5 5 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 1 1 1 1 2 2 2 1 1 1 2 2 2 2 2 1 1 1 2 2 2 2 2 2 绩效与薪酬 薪酬福利管理 薪酬管理 薪酬体系 1 薪酬类型 2 津贴 3 奖金 4 福利 薪酬制度与给付方式 1 薪酬制度 2 薪酬给付方式 3 薪酬的调整 薪酬预算管理 1 薪酬预算的编制 2 薪酬预算的实施 薪酬调查与设计 薪酬调查 1 薪酬的外部均衡问题 2 薪酬调查的程序 3 薪酬调查的方法 薪酬设计 1 岗位评价与薪酬等级 2 薪酬结构的设计 福利与社会保险 福利制度 1 货币性福利薪酬 2 非货币性福利薪酬 社会保险 1 失业保险 2 养老保险 3 医疗保险 4 其它社会保险 劳动关系管理 劳动争议处理 劳动争议概述 1 劳动争议的特征与解决途径 2 劳动争议的处理原则 劳动争议调解 1 劳动争议调解的范围和原则 2 劳动争议调解的组织 3 劳动争议的调解程序 4 劳动争议调解协议的效力 1 15 6 2 1 1 1 1 2 1 1 1 2 1 1 5 2 1 1 1 3 2 2 4 2 1 1 2 1 1 1 1 20 10 2 1 1 4 1 1 1 1 9 9 5 5 5 5 5 9 9 5 9 5 5 5 9 5 5 5 5 9 9 9 5 9 9 9 5 5 5 5 5 9 5 5 5 9 9 5 5 9 增 100 5 101 5 102 5 103 5 5 104 5 105 5 106 5 5 107 5 108 5 5 5 109 5 110 5 111 5 5 112 5 113 5 5 5 114 5 115 5 5 116 5 117 5 118 5 119 5 6 6 6 120 6 121 6 6 122 6 123 6 124 6 125 6 5 / 8
126 6 6 127 6 128 6 129 6 6 6 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 4 4 4 4 5 工会在企业劳动争议调解中的地位和作用 劳动争议仲裁 1 劳动争议仲裁的特点、机构及程序 2 劳动争议仲裁中的当事人和工会 3 劳动争议仲裁的时效和效力 工伤与工伤保险 工伤与工伤保险概述 1 工伤的概念及基本特征 2 我国工伤保险制度的建立与发展 3 工伤保险的概念及特征 4 工伤保险的原则 工伤保险适用与工伤认定 1 工伤保险的适用 2 工伤与非工伤的界限 3 工伤认定的范围 4 工伤认定的程序 5 工伤致残程度和因工死亡 工伤保险待遇 1 工伤医疗期待遇 2 工伤致残待遇 3 因工死亡待遇 4 工伤保险待遇的丧失与责任承担 集体合同 集体合同概述 1 集体合同的概念和特征 2 集体合同的产生和发展 3 集体合同的作用 4 集体合同与劳动合同的区别 集体合同的订立和生效 1 集体合同的内容 2 集体合同的可备条款 3 集体合同的期限 4 集体合同订立的原则 5 集体合同订立的程序 集体合同的履行、变更、解除和终止 1 集体合同的履行 2 集体合同变更或解除 3 集体合同的终止 集体合同争议处理 1 集体合同争议的概念及处理原则 2 因签订集体合同发生的争议 3 因履行集体合同发生的争议 1 4 1 1 2 5 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 5 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 9 9 5 9 5 5 5 5 5 9 5 5 9 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 1 5 5 9 9 9 9 9 9 5 5 9 5 9 9 9 9 130 6 131 6 132 6 133 6 6 134 6 135 6 136 6 137 6 138 6 6 139 6 140 6 141 6 142 6 6 6 143 6 144 6 145 6 146 6 6 147 6 148 6 149 6 150 6 151 6 6 152 6 153 6 154 6 6 155 6 156 6 157 6 6 / 8
(重要系数：以1、5、9表示，数字越大，重要程度越高)
《企业人力资源管理师》（二级）
操作技能鉴定要素细目表
职业（工种） 职业代码 鉴定点代码 序项单号 点 目 元 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 人力资源规划 根据组织现状，起草人力资源战略规划的分析报告 根据组织发展要求，制定年度岗位设置与人员配置计划 按照组织变革的要求，修订HRM制度和HRM系统模型 人力资源管理师 鉴定内容 分数重要系数 系数 7 / 8
等级 二级 备注 9 9 5 5 5 9 9 5 5 5 9 9 5 5 5 9 5 9 9 9 9 5 5 根据企业组织结构，分析职位，评估岗位 招聘与配置 建立企业岗位胜任力模型 制定、调整招聘策略，合理控制招聘风险 运用各种面试技巧和评价中心技术，制定人力资源测评方案，选择合适人才 制定招聘管理制度 制定员工晋升管理办法 运用离职面谈技巧处理离职问题 制定人才保留的具体计划 培训与开发 编写员工培训需求分析报告 根据培训目的、对象、资源，提出培训方法 制定企业培训制度 制定培训规划，编制年度计划和经费预算 根据企业战略发展规划，制定培训目标 审定培训机构 评估培训效果，撰写（或审定）评估报告 指导员工制定职业发展规划 绩效管理 制定绩效管理制度 确定绩效评估的方法，筹划组织评估活动 反馈绩效评估结果，提出改进与发展建议 处理绩效评估申诉
4 4 5 5 5 5 5 5 5 6 6 6 6 6 6 6 6 5 6 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 7 根据绩效评估结果，提出并实施奖惩、培训等建议 9 5 9 5 5 9 9 5 9 5 9 5 9 5 5 注 根据绩效评估结果，优化薪酬方案 薪酬福利管理 制定企业薪酬管理制度 设计企业薪酬结构 运用岗位评价方法、设计薪酬等级 分析、处理薪酬调查数据，制定薪酬调整方案 制定、实施、调整企业福利制度 设计员工补充和商业保险方案 劳动关系管理 起草并修改劳动合同及各类专项协议书 代表企业法人参与集体合同的协商与订立 代表企业法人参与劳动争议的调解和仲裁 代表企业法人参与工伤认定和保险 分析新旧劳动合同法的差异，提出人力资源管理制度的修改方案 提出预防企业并购和改制中产生劳动争议的对策 分析企业员工沟通的现状，提出改善员工沟通的渠道、制度和方法 (重要系数：以1、5、9表示，数字越大，重要程度越高)
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