酒店房务部岗位职责

酒店房务部是酒店管理与服务的重要部门之一，主要负责客房的安排、清洁、维护和服务等相关工作。以下是酒店房务部的岗位职责：

房务部经理

- 负责制定和执行房务部的工作计划和预算。

- 监督和领导部门员工的工作，确保服务质量和客户满意度。 - 负责处理客户投诉和建议，并提供解决方案。 - 协调与其他部门的工作，确保顺畅的客房服务流程。

房务部主管

- 负责监督房务部的日常运营工作，包括客房清洁和服务。 - 确保客房的服务质量和清洁标准，并提供必要的培训和指导。 - 负责库存管理和设备维护，确保房务部所需物品的供应和充足。

- 协调与其他部门的工作，确保顺畅的客房服务流程。

客房服务员

- 负责客房、公共区域和设施的清洁和维护。

- 提供高质量的客房服务，包括客房布置、床上用品更换、清洁卫生间和房间内部设施等。

- 提供客户所需的物品和服务，如洗衣、送水、叫醒服务等。 - 及时处理客户投诉和建议，满足客户需求和要求。

床褥员

- 负责客房床上用品的更换和清洗，如床单、被套、枕套等。 - 检查客房用品的库存和质量，维护床上用品的充足供应和质量水平。

- 维护洗衣设备的运行和安全，确保床上用品的清洁和卫生。

以上是酒店房务部的岗位职责介绍，每个岗位都有其独特的职责和责任，需要各自充分发挥自己的优势和能力，为宾客提供优质的服务和舒适的住宿体验。