关于计算机与信息工程系、外语系和体育系
辅导员、班主任工作现状的调研报告
根据《关于开展辅导员、班主任工作情况调研的方案》文件精神及调研小组安排，我组于3月31日对计算机与信息工程系、外语系和体育系的辅导员、班主任工作情况开展了调研。调研中，对全体辅导员进行一对一访谈，对班主任进行个别访谈和全员座谈，对学生进行问卷调查。现将我组调研情况汇报如下：
一、辅导员工作情况调研汇报 （一）“三难”学生教育管理。
调研中了解到，辅导员对所带班级学生整体情况了解清楚，对班级“三难”学生信息掌握准确、具体，除分类建立“三难”学生动态信息库，方便及时联系、跟踪和反馈信息外，还有针对性地对“三难”学生开展个别谈心、教育管理、思想引导、实际帮扶等工作。取得了一定教育效果，也积累了一些好的经验：
1、注重学生的心理疏导。在调研中发现，每个辅导员所带班级中都存在有心理困难学生，而造成学生心理困难的原因主要有：成长过程受挫、家庭突发事故、家庭结构不健全、个性缺陷（如自卑、自闭、多疑、暴躁、胆小等）、厌学导致抑郁及其他原因。综合调研情况，发现辅导员在教育引导此类学生过程中，重点把握以下原则：第一、把握尊重和保密原则，充分尊重学生个人意愿，保护学生隐私；第二、把握关爱和陪伴原则；第三、把握适度原则，密切关注但不过分关心学生，避免让学生存在“自己和别人不一样”的心态；第四、把握引导自救原则，学生有意识、有意愿、有毅力、有自信的自救，方能达到更好的帮扶效果。
2、帮扶与励志教育结合，引导“三难”学生健康成长。调研发现，各班级均或多或少存在家庭经济困难学生，有的班级贫困生比例甚至达到30%。对于家
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庭经济困难学生，辅导员采取了多种帮扶和教育方式：第一、充分向学生宣讲生源地助学贷款、各地贫困补贴等，积极鼓励学生办理贷款；第二、充分利用各级各类助学金对学生进行实际帮扶，同时重点培养学生的感恩心态、帮扶心态、宽容心态；第三、积极引导并鼓励学生勤工俭学。事实证明，学生更乐于接受自己辛勤劳动所获得的报酬；第四、多给予学生锻炼和培养机会，鼓励学生自强自立，摆脱自卑心理，树立健康阳光的心态。
3、多途径做学习困难学生的转化工作。通过调研了解到，学习困难主要原因有：学习方法不正确、学习目标不明确、本身基础较差（如体育系学生）、厌学、沉迷网络、混毕业证心态、受周边同学影响以及其他原因。对于帮扶此类学生，各系辅导员均做了很多尝试性工作：一是通过个别谈心教育引导学生；二是充分发挥朋辈帮扶作用；三是树立全员育人氛围，邀请专业教师、班主任或高年级学生，召开专业指导班团会或学习经验交流会；四是坚持教育为主，处理为辅，起到教育违规学生本人，警示他人的作用。
对于学习困难的学生，经辅导员做工作都会有转化，但对厌学、沉迷网络的学生，效果不是很明显，学生很容易出现反复情况。
（二）学生思想教育工作。
调研中发现，辅导员在新形势下，根据80后、90后学生的特点，更新思路，创新方法，取得了较好的效果。
1、尊重教育规律。按照学生发展的不同阶段，组织主题教育活动。如计信系提出大一侧重适应性教育和基础文明养成，大二侧重专业教育和考级考证，大三、大四侧重就业指导、考研指导等方面，将各类教育贯穿于整个学生思想政治工作过程中，尽量做到“润物细无声”。
2、发挥优秀学生的作用。加强学生干部的培养和教育，充分发挥学生党员、入党积极分子先进作用；培养学生主人翁意识，尤其是优秀大学生的大局
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意识培养，让他们参与到院系、班级管理过程中，形成教育合力；注重学生整体学风的塑造和引领。计信系、外语系、体育系在发挥优秀学生作用方面做了很多尝试性工作，并取得良好效果。
3、树立科学的学生工作观念。一是端正思想，树立良好心态，学生工作繁琐、事无巨细，学生教育效果容易反复，需要细致耐心、持之以恒，需要强大的内心能量；二是养成记录的良好习惯，便于把握学生成长的规律性；三是形成全员育人局面，充分发挥学校领导、专业教师、班主任、学生家长对学生的教育引导作用。
（三）辅导员兼职带课和职业发展问题。
1、辅导员兼职带课问题。参加访谈的9名辅导员中，硕士学历6人，本科学历3人（商岚、谢红林、李丹），其中参加兼职带课的辅导员有3人（陈海浪、徐琴、陈方园）。因学生工作细致、繁琐，事务性工作多，带课必然分散工作精力，大多数辅导员老师选择专职做好学生工作，没有带课；个别兼职带课的老师也反映为不耽误本职工作，只能利用中午、晚上和周末休息时间备课，有时备课到深夜一两点。虽有诸多困难，但是大多数辅导员还是表示愿意兼职带课，在促进个人专业发展的同时，也可以加强与学生的沟通和了解。
另外，调研发现，多数辅导员都曾带过职业生涯规划、大学生就业指导等课程。但因辅导员本身所学专业和所带学生专业不一致，对于学生就业方向的把握不是很准确，在教学中存在一定的困惑；希望学校在此方面能够给辅导员提供更多的培训和交流机会。
2、辅导员职业发展问题。调研发现，三个系的辅导员来校时间从2个月到9年不等。不论来校多久，带班人数多少，是否为中途，辅导员都表现出了高度的责任心，爱岗敬业，他们真心关爱学生，为学生的微小进步而高兴，为学生的醉酒、生病而彻夜难眠，为学生的困难想尽办法，为学生调皮、违纪
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而懊恼，学生的一举一动牵挂着辅导员的心情。即便是节假日，因担心牵挂学生，身心永远处于一种紧张状态。他们希望学校能够多给予辅导员一些人文关怀。
多数辅导员表示短期内愿意从事专职辅导员工作，同时承担兼职带课工作（个别老师提到想从事专职教学工作）；多数辅导员提出，岗位做久了，难免会有职业枯竭、倦怠感，希望学校进一步完善辅导员岗位晋升、职称评定制度，适当调整辅导员岗位。
（四）辅导员对学生工作的建议和意见。
1、建议引进学生信息管理系统软件，提高工作效率，增强信息准确性和详尽性，保障学生信息不因辅导员更换而流失。
2、建议增设学生勤工助学岗位，学期初发布招聘信息，公开竞聘，适当提高勤工助学报酬。
3、进一步完善辅导员职业发展制度和规定，如职称评定、职业晋升、技能培训等制度，可以把技能培训作为奖励优秀辅导员的一种方式，便于更好的激发辅导员工作热情和工作积极性，增强辅导员队伍的稳定性和辅导员本身职业发展的持续性。
4、狠抓学风建设和基础文明建设。良好的学风、班风、系风、校风具有重要的环境育人功能，我校应坚持从严治校，进一步优化校风、学风。
5、充分发挥专业教师教书育人功能，形成教育合力，对学生教育可形成持续性、一致性、全面性影响。
6、增强各部门工作计划性和协调性。建议各部门在学期初制定月度工作要点，涉及到学生工作项目均报学工处汇总发文，尽量增强工作计划性。
二、班主任工作情况调研汇报
（一）班主任对班级学生信息的掌握情况
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根据调研发现，多数班主任工作态度端正，认真敬业，对班级学生信息把握准确，和辅导员经常交流班级情况，在繁忙的教学工作之于深入学生课堂、寝室、班团会与学生沟通、交流，协助辅导员开展学生思想教育工作；同时班主任也反映，通过与学生深入沟通交流，能够更好地把握90后学生特点，促进教学活动开展。
（二）班主任开展工作的方式和内容
1、通过调研发现，多数班主任带课压力比较大，课余时间还要备课、改作业、搞科研等等，能够深入学生课堂、深入学生寝室的次数毕竟不如辅导员多。鉴于此，多数班主任除了坚持定期查寝、查课、参加班团会外（外语系班主任每周至少陪学生早读一次），更多的是通过电话、短信、网络（QQ聊天，博客空间等）等方式与学生沟通；如外语系赵一君老师，将学生班级组织的各类活动用英文方式表述，发布到QQ空间，学生点击率非常高。
2、多数班主任表示，相对于辅导员面面俱到的教育，班主任更多的是在学习、就业方面给予学生指导，与辅导员教育弱势形成互补，更好的促进了工作开展。
（三）班主任对学生工作的意见和建议
1、专职教育和班主任工作时间协调性问题。很多班主任表示，因教学工作、科研工作繁忙，对学生进行教育指导的时间有限。为便于工作，一是建议由本专业带本班课程的教师做班级班主任，可方便在课余时间进行思想教育；二是建议在班主任考核机制上能够灵活把握。
2、进一步明确班主任工作职责。很多班主任表示，自己对学生更多是在学习方法、专业方向和就业指导，有时也会有心理辅导和思想教育等。班主任表示，可以进一步明确班主任工作职责，使班主任区别于辅导员工作，并能够和辅导员工作实现有效互补，实现教育效果最大化。
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3、进一步科学化班主任考核机制。建议是否可从教育结果来考核班主任工作；奖惩并重，增强考核的科学性和可操作性。
4、进一步将班主任管理工作制度化、常态化。调研中发现，个别班主任所带班级换了班主任，而本人还不知道。一方面表明系部协调工作不到位，一方面体现了班主任本身工作不到位，也体现了班主任管理工作中的漏洞。将班主任工作作为常态化工作开展，而不仅仅是个别班主任为了评职称不得已所走的过场。
5、开展班主任培训或学习交流工作。对班主任开展基本的指导、制度培训、工作技巧等培训或交流活动，便于实现辅导员、班主任工作“一盘棋”。
6、关于班主任配备问题。调研中发现，大一学生专业课程开设并不多，相反，大二学生开始大量接触专业课程，是学生发展转型的关键期，急需专业教师的介入指导。希望学校在配备班主任时，能够适当向大二学生倾斜，实现学生稳步转型。
三、学生问卷调查结果汇报
（一）问卷调查结果显示，90%以上的辅导员本学期至少与所参与问卷学生开展一次及以上的谈心工作；50%的班主任与所调研班级学生开展一次及以上谈心活动；有些班主任并没有参加学生的任何活动，甚至本学期尚未和班级学生见面。建议进一步明确班主任工作职责，制定科学化班主任考核制度。
（二）问卷调查结果反映，辅导员与学生谈心内容依次反映在：学习（26%）、生活（21%）、工作（15%）、纪律（14%）、未来前途（10%）、人生理想（8%）、情感（5%）等方面，侧面反映除辅导员与学生谈心时更多关注外在，对学生内在价值观关注偏少；班主任与学生谈心内容依次反映在：学习（30%）、生活（20%）、纪律和人生理想（各10%）、工作和未来前途（各8%）、感情（5%）等方面，可以看出班主任对学生在学业指导方面投入较多。
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（三）31%的学生反映担心将来就业；30%学生是存在工作、学习和人际关系权衡方面的困惑，20%学生表示没有明确的学习目标、学习迷茫；而经济压力、单纯性的人际交往困惑和感情困惑并非学生所面临的主要困难。建议辅导员和班主任针对学生中存在的困难、困惑，多深入、多了解、多谈心、多指导，切实做好教育、引导和帮扶工作。
（调研组组长：杨一丰；成员：姚贤民、张琴、谭玉春、杨彩青）
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