作者：乔欢欢
作者机构：平顶山学院 出版物刊名：对外经贸实务 页码：35-37页
年卷期：2017年 第1期
主题词：天猫国际;消费者视角;问题;路径优化
摘要：自阿里巴巴旗下的天猫国际上线以来，天猫国际已成为国内消费者从网上购买国外商品的重要渠道，其发展迅猛，成绩显著。但是基于消费者视角下进行分析，也发现它存在物流风险大、速度慢、产品种类单一、质量参差不齐、售后服务没有保障等问题。本文在此基础上提出开发自营类产品、完善跨境运费险、增加互动体验机制等多方面完善路劲，从而有利于天猫国际的快速发展。
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