销售员实习报告 （共 6 篇）
二、实习内容 实习的内容主要是销售化妆品， 学习公司的企业文 化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对本公司 产品的了解和与其它公司产品的对比， 突出本公司产品的优点和公司 的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产 品，完成公司分配的任务。 三、实习总结或体会 xx 年 4 月 7 日 到 4 月 19 日 ，我在东方丽人化妆品店进行了为期两个星期的实习。 这期间公司的同事给予了我热情的指导和帮助， 而我也虚心向他们请 教学习，把大学所学的知识加以运用，在理论运用于实践的同时，也 在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。 经过这些天的 实习，我对公司也有了更深刻的了解， 也初步熟悉了销售员的实际操 作步骤。更重要的是，这是我踏入社会的第一步，虽然只有两个星期 的时间，但是也让我看到了自己的很多欠缺，让我深知出身社会，还 需要很多学校里学不到的能力。 首先简单介绍一下我的实习单位： 本公司位于广州市海珠区， 是一家以销售化装品为主的私营销售公司。 虽然它的规模不大，只有 10 几个员工，只有两个营业点，但它却是 顾客值得信赖的公司，一直以来在社会上都有很好的口碑。
二、 公司概况天地墙纸是全球微笑， 这样就保证了员工的基本素 质，同时也是给顾客留下一个良好的印象。这也让我深刻的了解到， 无论在何处工作，细节都是必须要注意的，因为细节决定成败。四、 实习总结和收获在实习过程中我也遇到各种不同的顾客， 他们会用各 种各样的态度来对待你， 这就要求你有很强的应变能力。 实习中不仅 要面对顾客， 还要搞好和同事与上级的关系， 要自己自动自觉的去做 事，才能得到大家的肯定。 一个多
月来，我在公司部门领导和同事们 的热心帮助及关爱下取得了一定的进步， 综合看来， 我觉得自己还有 以下的不足之处： 1. 思想上个人主义较强，随意性较大 ;2. 有时候办 事不够干练； 3. 工作主动性发挥的还是不够， 对工作的预见性和创造 性不够；4. 业务知识方面特别是与客户接触沟通方面没有足够的经验， 所掌握的沟通技巧还不够扎实等等。 经过一段时间的工作， 我不断思 考总结，得到了一下三条重要道理。 1、 虽然我学习的不是市场营销 专业,但是客户关系管理、 客户沟通与管理和市场及客户分析方法等， 这些知识是必须知道的， 因为在日常工作中要处处用到。 但我要想提 高我的工作效率，工作质量，这些知识只是知道是远远不行的，而是 要精通。 2、在这段时间里，我不仅学到了很多在书本中学不到的销 售知识，也让我个人更加的成熟和坚强；在实习工作中，当我遇到工 作中的困难时，不找借口，找方法。
实习单位基本情况地址：昆明市西二环路625号实习单位简介： 昆明翔集工贸有限公司， 成立于 xx 年，现为一家以儿童玩具为主要 营销产品的代理公司， 为世界诸多著名玩具品牌例如美国卡罗拉、 美 国麦得维、集美、韩国小牛津系列等直接代理，同时代理国内一 些相关产品如玩具乐巢，其中，韩国小牛津及麦得维系列等产品，该 公司承担着独家代理商的角色。 该公司主要经营以运动系列及益智系 列产品为主，产品多为原装进口，材料科学、环保，无公害，倡导孩 子“在玩中学，在学中玩，益智健体，快乐成长”，致力于在初步在
昆明市打造自己的玩具品牌 宝贝玩国” 。实习记录 xx 年 3 月
1 日—— xx 年 3 月 2 日 办理入职手续，接受简单培训；清点货物， 点
货、理货，负责记录出库、入库、库存情况，对产品初步认识及了 解，例如名称、代码、品牌及产地。 xx 年 3 月 3 日 发货、运货， 到达指定地点交接，对货物上架，负责进行记录。 xx 年 3 月 4 日 接受正式培训，仔细熟悉产品，除名称、代码、品牌及产地外，还包 括产品制作材料、性能、优缺点、使用、价格等，对产品进行对比同 时做初步性价比定位。
当天无论受到竞品促销员多大的打压，无论受到消费者多少的白 眼，只要睡一觉， 篇四：销售实习报告学院实习报告报 告 题 目： 关于销售实习报告实 习 单 位： 五龙大酒店专 业（班 级）: 会计 （ 08-1 ）学 生 姓 名：指 导 教 师：完 成 时 间： xx 年 4 月 28 日关于销售实习报告一、实习目的（一）结合实践，深化理论本 次实习的目的在于通过理论与实际的结合、 个人与社会的沟通， 进一 步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事 的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高 自己的实践能力和综合素质， 希望能帮助自己在以后更加顺利地融入 社会，投入到工作当中。（二）体验实践，提高素养一般来说，学校 的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距， 学校主要专注于培养 我们的学习能力和专业技能， 社会主要专注于员工的专业知识和业务 能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还 必须要亲自接触社会参加工作实践， 通过对社会工作的了解指导课堂 学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求， 培养我们的适应能力、 组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。
二、实习内容 我在五龙大酒店做电话销售的工作， 通过培训及亲 身实践学习熟悉业务。 公司首先让我们了解了公司里面的一些基本规 章制度及产品， 之后对我们进行基本的培训， 主要针对如何和客户进 行电话沟通及沟通时的技巧进行培训。 负责培训的工作人员首先给我 们讲解大概讲解了什么是电话销售， 以及电话销售时所需要的一系列 技巧。 三、实习收获与体会：在这短短的一个月里，虽然我的销售 成绩不是很好，但却也收获很多，感触很深，主要有以下几个方面： （一）提高技巧，领悟精髓 1. 人们可以清楚理解到电话销售主要是 通过电话进行的， 而不是通过面谈， 此为电话销售人员与其他销售人 员最大的不同。 与他相对用的就是行销人员， 行销人员主要靠面访客 户以获取订单。 2.人们重点强调的电话销售过程其实就是通过电话与 客户建立信任关系的过程。 任何生意的基础靠的就是双方建立起来的 相互信任，人们经常会讲，他只与了解的、喜欢的和信任的人做生意， 因此信任就是电话销售的基础。 3.最后还有一个重要概念： 客户需求。 客户的需求有两种： 个人需求和商业需求， 这就要求人们要想在电话 中成功地完成销售， 不单要求电话销售人员能把握到客户的商业需求， 还要能把握到客户的个人需求。
4. 之后经理给我们讲解了公司的一些基本情况以及产品的基本概 况。包括
公司的优势等等。 最后，他给我们讲解了一些电话销售的主 要流程。在培训之后，负责培训的工作人员让我们进行了一定的演练， 让我们能够熟悉这个流程并能随时解答遇到的问题， 我也深深体会到 工作和上学的不同。 （二）自我激励，充满激情通过不断地向客户的 介绍推销过程中让我懂得这份工作是需要高度的激情和恒心的， 这些 天的电话销售工作提高了我的交际
能力， 锻炼了我们的口才。 在一个 月的实习当中， 我接待了很多客户， 也不断的积累着自己的销售经验 和技巧。真正认识到了销售其实是一门伟大的艺术。 我也深深体会到 销售行业必须遵循的 1. 不在，切忌 粗率答复：「他不在」即将电话 挂断。接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。 对方查询本部门 其它单位电话号码时，应迅即查告， * 不知道。我们首先应确认对 方身份、了解对方来电的目的， 如自己无法处理， 也应认真记录下来， 委婉地探求对方来电目的， 就可不误事而且赢得对方的好感。 对对方 提出的问题应耐心倾听；表示意见时，应让他能适度地畅所欲言，除 非不得已，否则不要插嘴。 期间可以通过提问来探究对方的需求与问 题。注重倾听与理解、抱有同理心、建立亲和力是有效电话沟通的关 键。
挂电话前的礼貌要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提 出，然后彼此客气地道别， 应有明确的结束语， 说一声“谢谢” “ 再 见 ” ，再轻轻挂上电话，不可只管自己讲完就挂断电话。 （五） 总结 不足，认清方向通过本次实习， 我对公司的运作和业务有了更进一步 的认识，积累了一定的经验，为我以后走上工作岗位奠定了基础。同 时，我也认识到自身的不足，不如英语不太好，工作能力有待提高； 也切实感受到：理论只有与实践相结合，才能发挥其应有的作用，从
而更好地指导实践。 把实践中的方法上升到理论的高度。 书本上的东 西是普遍使用的， 并不能直接照搬。 当面对现实的某一个特定的企业 时，需要灵活处理，有针对性的开展销售工作。就我目前的知识的深 度和广度而言，要做到这一点是远远不够的。 有些工作看起来很简单， 就有点眼高手低，但是做起来才知道并不是那么容易。 [ 所以为了同一个目标，同一种信念，我们加入了寒假社会实践活 动。通过这次社会实践， 我提高了社会适应能力和运用知识解决实际 问题的能力，增强了社会责任感和使命感，也扩大了视野，对自己有 了清醒的定位， 不仅发现了自己知识结构中欠缺的一面， 也感受到了 现实和理想的差距，这对我们的学习、生活和工作都有很大的启发。 我以“善用专业知识， 增加社会经验，提高实践能力，丰富暑假生活” 为宗
旨，利用假期参加这次有意义的社会实践活动，接触社会，了解 社会，从社会实践中检验自我。这次的社会实践收获不少。在社会上 要善于与别人沟通。 经过一段时间的实践工作让我认识很多的人。 如 何与别人沟通好， 这门技术是需要长期的练习的。 以前实践的机会不 多，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很 * 。 人在社会中都会融入社会这个团体中， 人与人之间合力去做事， 使其 做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取、 耐心、虚心地接受。在社会实践中以及以后的工作中要有自信。自信 不是麻木的自夸， 而是对自己的能力做出肯定。 就像刚开始时我到饭 店那样有一点胆怯， 但后来是自信给了我勇气。 有自信使你更有活力 更有精神。
在社会中要克服自己胆怯的心态。自己觉得困难挺多的、缺乏社 会经验等种种原因往往使自己觉得自己很渺小， 自己懦弱就这样表露 出来。所以应该尝试着克服自己内心的恐惧。如有人所说的“在社会 中你要学会厚脸皮，不怕别人的态度如何的恶劣，也要轻松应付，大 胆与人对话，工作时间长了你自然就不怕了。”其实有谁一生下来就 什么都会的，小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就害怕，当你克服 心理的障碍，那一切都变得容易解决了。战胜自我，只有征服自己才 能征服世界。 在实践中，我也深刻地了解到，自己还有许多不足之 处，在许多方面还不能做到全面、细致，以致于在实践中出现了许多 错误，经过这次实践以后， 我将认真做好总结，在以后的学习和生活 中，时刻提醒自己，不再出现类似的问题。这次暑期社会实践，使我 的综合素质得到了提高，思想更加成熟，希望以后还有这样的机会， 让我得到更好、更全面的锻炼。在今后的学习生活中， 我将摆正心态， 正确定位，发奋学习，努力提高自身的综合素质，适应时代对我们的 要求，做一个对社会、对人民有用的人。这次社会实践活动的时间虽 短，但它留给我们的启迪却是深刻而长远的。 我通过积极参加社会实 践活动，认识了社会，明确了自己的历史使命，激发了自己的学习热 情，真正达到了受教育，长才干，作贡献的目的。
掌握有关电话交流技巧，对会籍部会籍销售、会员服务、部门之 间的协作起到推动作用。电话交谈中声调非常重要，声音要带微笑， 音速要轻缓，音色要甜美。 1、电话铃声响起，三声之内要接听，招 呼语可为：若为部门之间的电话，打过招呼后，问清对方部门、对方 姓名，待对方告知其身份后，要重复问候。如了解对方职位，最好加 上职位称呼，如：对方告知是俱乐部 XX 先生/ 女士，应立刻重复问 候：您好， XX 先生/女士。2:对方要与会籍部某位员工同事通话，应 先让对方稍等一下， 待确认对方要找的员工同事是否在办公室： 如在 办公室，要告知对方“请您稍等，轻放电话机，并走到对方要找的员 工旁边告之其接听电话， 不可在办公室大声呼喊其接听。 在接听电话 后，要做好电话记录，切记不可电话推销，不能在电话中报出会籍的 价格等事宜： 若为预约参观俱乐部客人的电话， 要确认客人到达的时 间、人数，并详细通知有关部门； 若为已熟悉的客人要来会所参加 活动，要做好记录（时间、人数、活动内容、预计活动时间）； 若 为客人对俱乐部服务项目等咨询，要尽可能先邀约客人参观俱乐部， 然后对俱乐部进行认真详细的介绍， 有自己不明确的问题要及时转给 其 3: 其他同事或部门。
如对方要与之通话的员工同事暂时不在办公室，要向对方说“抱 歉”，并请对方留下口讯、电话及事由，待同事返回及时告之，并在 通话结束前确认口讯、电话号码等。如：抱歉，她（他）现在不在座 位上，请问您方便留言吗？等她（他）回来，我代您转达。我再重复 一下您的电话号码，好吗？我相信她回来后会马上跟您联系的。 4: 会员、来宾接待、各部门间接待程序及要求要事先 确认客人到达的 具体时间、人数及人员名单。提前十分钟到达与客人约好的地点，注 意仪容仪表的规范，并站立姿势等待客人。客人到达
后，应热情上前 迎接与客人打招呼，并称呼对方姓，如：您好， XX 先生 / 女士。并与 客人握手，或递上名片，做自我介绍（此只适用与客人的电梯时，要 先按住按钮，请客人先进。出电梯时，按住按钮，请客人先出。部门 间接待要讲究礼貌。见面要微笑并打招呼，称呼其姓及职位，如遇上 级应称呼其姓及职称，如您好， XX 经理。员工之间可称呼姓名，如 您好，XX俱乐部其他部门如需要会籍部的协作帮助，应积极完满的 加以配合［
销售影响您的每一刻。关于销售的新认识有助于您开发和应用新 的技能，并且取得最大的收获。 可以这样说，我们每个人都是销售员， 每天在做着推销自己的工作。 什么是销售呢？简单的定义销售， 就是 介绍商品提供的利益， 以满足客户特定需求的过程。 商品当然包括着 有形的商品及服务， 满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足， 或者客户特定的问题被解决。 能够满足客户这种特定需求的， 唯有靠 商品提供的特别利益。因此，销售的定义对我们而言是非常简单的。 也就是说， 您能够找出商品所能提供的特殊利益， 满足客户的特殊需 求。（二）成功销售员应该具备的用心能做好任何事情！ 如果你不行， 你就一定要！如果你一定要，你就一定行！ （四）对产品的十足信 心与知识。熟练掌握自己产品的知识。 你的客户不会比你更相信你的 产品。成功的销售员都是他所在领域的专家， 做好销售就一定要具备 专业的知识。信心了解。我们要了解我们的行业，了解我们的公司， 了解我们的产品。专业的知识，要用通俗的表达， 才更能让客户接受。 全面掌握竞争对手产品的知识：说服本身是一种信心的转移。（五） 注重个人成长， 不断的学习和反剩学习可以大幅度的减少犯错和缩短 摸索时间。学习的最大好处就是：通过学习别人的经验和知识，可以 大幅度的减少犯错和
缩短摸索时间，使我们更快速的走向成功。
成功的销售员会为自己的成功下定义，明确一个成就的动机，明 确达成目标的原因。成功的销售员要有长远目标、年度目标、季度目 标、月目标，并且把明确的目标细分成你当日的行动计划，根据事情 的发展情况不断的调整自己的目标， 并严格的按计划办事。 工作我们 的计划，计划我们的工作。 比如要达成目标你每天要完成多少拜访？ 你要完成多少销售额？你今天拜访了哪里？明天的拜访路线是哪里？ 每天，心里都应该清清除楚楚。 （十）善用潜意识的力量。人的意识 分为表意识、潜意识和超意识。潜意识是表面的外在形象，超意识是 人内心深处的感受，只有超意识的决定才是人内心真正的决定。 成 功的推销员都是敢于坚持自己的梦想的人。 坚持梦想的方法就是不断 的用具体的、 可以激励自己的影象输入自己的视觉系统， 用渴望成功 声音刺激自己的心灵，可以多看一些成功学、励志的书籍，可以看一 些成功者的传记，可以听一些 姢 20:23:46 最后一段 总计一下：就 说你认真工作 并且工作上等到了公司领导呢肯定，从中也学到了很 多自身不具备的知识从而提高个人修养素质和工作能力。 还要感谢一 下公司领导给你这个实习呢机会及学校给予你个人呢培养对此感谢
内容仅供参考
