致：各特许客户 由：特许部---梁桂珍
事宜：关于店铺早会流程和内容 日期：2005-8-30 各位客户
您们好！经过近段时间对店铺的拜访，了解到相当多的特许店铺的店长在店铺管理上存在很大的困难，特别在如何带动和培训同事，从而提高店铺生意方面。就这问题，我部已与公司人事部联手开设店长管理课程的培训，8月份我司已开设了两堂试验性课程，收效较理想，因而，在未来的9月份我们会继续开设类是的课程，届时希望各加盟客户踊跃参与。
另外，本人在拜访店铺期间也了解到在我们特许店铺的店长里，相当一部分的店长没有开早会或者不懂开早会，我个人认为有效的早会是对该店铺计划安排和工作检讨的体现，也是店长带动同事积极性，提高店铺销售业绩的方式之一，因此店铺开早会是必要的，而且是有效的。在此，提供店铺早会的流程和内容供各位参考，敬请垂注。
早会内容附表如下:
每天早会内容
日期：------------------------- 1:生意
本月累计生意额: 完成目标 % 全区排名(%)--------
昨天生意额: 销售件数 : 与上月同比(增长/下跌) %
同事业绩排行榜:第一名------- 第二名------ 第三名------
第四名-------
今天生意目标--------;今天时段生意目标,12:00PM前--------;3:00PM前---------;7:00PM前-----------;关店-----------; 2:赞赏点
1) 仪容仪表;2)业绩表现,3)游戏成绩,4)服务事例,5)同事建议 3:挑战点
1) 工作不足之处;2)接待客人时遇到的问题及解答;3)突发事件 4)与同行对比业绩情况 4:顾客服务跟进
1) 服务标准内容;2)服务方面加强目标,3)分享成功服务心得 5:销售技巧跟进
1) 同事提出销售难点,2)进行演练,3)分享成功销售经验 6:推广活动情况
1) 推广介绍;2)制定店铺目标;同事目标;3)活动情况(数据分析/对比) 4)共识如何完成目标 7:游戏
1) 可根据店铺生意情况或推广活动设置月,旬,周,日游戏 2) 2)因应每天或没时段的小游戏 3) 公布游戏成绩 4) 分享游戏情况
各位客户如有任何问题或疑问,可与各地区主管或本人联系.谢谢! 祝 商祺!
特许部-------梁桂珍
