《管理学基础》考试大纲

知识及能力要点 情境1 认知管理 前导知识 管理的定义 管理的必然性 管理的重要性 子情境1.1 认知管理工作 管理者 管理对象 管理职能 子情境1.2 认知管理理论 管理活动与管理理论 科学管理理论 一般管理理论 行政组织理论 人际关系理论 现代管理理论 情境2 组建创业公司 前导知识 公司的定义 公司的特征 公司的分类 有限责任公司 股份有限公司 子情境2.1 公司设立 公司设立定义 公司设立要件 公司设立程序 子情境2.2 公司运作 公司运作概念 办理税务登记 设置顶层组织结构 人员招聘 公司形象设计 情境3 制订公司经营计划 L S Y Y Y L S Y S S S L L S Y Y Y Y L S L L 考试要求程度 S L L 前导知识 计划的定义 计划的类型 计划工作的内容 计划工作原理 子情境3.1 分析经营环境 经营环境内容 经营环境分析 子情境3.2 制定公司经营目标 目标和目标体系 目标的制定 目标管理 子情境3.3 抉择公司经营方案 决策的定义和重要性 决策的类型 决策的程序 定性决策方法 定量决策方法 情境4 架构公司组织结构 前导知识 组织工作的涵义 组织工作原理 子情境4.1 设置公司职能部门 部门设置 人员配置 子情境4.2 划分公司管理层次 管理幅度 管理层次 集权与分权 子情境4.3 设计公司结构形式 公司结构的涵义 公司结构形式 情境5 领导公司员工 前导知识 领导工作涵义 领导工作原理 L S L Y Y Y H S Y L Y L S Y H H S Y N Y H L S S Y 人性假设与领导方式 领导理论 子情境5.1 指挥公司员工 指挥的基础 指挥及其内容 指挥的方式 领导艺术 子情境5.2 激励公司员工 激励及其实质 激励过程 员工激励与强化 子情境5.3 沟通公司员工 沟通及其过程 沟通的类型 领导沟通的作用 领导沟通的原则 领导沟通的障碍 领导演讲与倾听 情境6 控制公司活动及资源 前导知识 控制工作的涵义 控制工作的原理 子情境6.1 控制公司质量 质量控制及其重要性 质量控制类型 质量控制要领 质量控制方法 子情境6.2 控制公司成本 成本控制及其重要性 成本控制过程 成本控制方法 子情境6.3 控制公司员工 员工控制的实质及其重要性 绩效及特性 绩效考核及内容 绩效考核程序 L Y L S S H L L N L S L L Y H L Y L S Y H L S H L L Y Y 360度绩效考核 情境7 综合管理项目任务 前导知识 项目的涵义 项目管理 子情境7.1 策划项目任务 项目策划的涵义 项目策划原则 项目策划的方法 编写项目策划书 子情境7.2 建立项目组织 项目组织的涵义 项目组织结构 矩阵式组织结构 子情境7.3 创建项目团队 项目团队的涵义 项目团队创建原则 项目团队创建过程 解决项目冲突 子情境7.4 控制项目进度 项目进度的涵义 影响项目进度的因素 项目进度控制的涵义 项目进度控制的方法 H L Y L S Y N L L Y L S Y N L S L H 备注：表中知识点S代表识记，L代表理解，Y代表应用；能力点N代表能，H代表会。