沟通的基本原理课后测试答案 选题 1.
下列关于人际沟通.工作沟通、商务沟通三者关系的说法，正确的是：《 A「人际沟通的范用一定包含工作沟通.商务沟通
B「 工作沟通的范困一定包含人际沟通.商务沟通
C 0 商务沟通的范用一定包含人际沟通、匚作沟通
D L
三者无包含关系
正确答案：C 2.
工作沟通的核心不包活：V A 一 准确 B金 C L
关系
简讥 高效
D L
正确答案：B 3.
良好人际沟通关系的核心不包括: A宀 关系
态度
B r
c r
D >
感受
语言
正确答案：D 4.
下列选项中.不易引起沟通障碍的行为表现是： A L
讲话模糊
B r c乍 D「
学术表现
言简意赅
信息不对称
正确答案：C 5.
下列关于信息沟通的行为口号，说法错误的是：7 A「扩大开放区 B金隐敍肓点区 C「缩小隐截区
D「由专业人士探索未知区
正确答案：B
&中国人反馈行为存在的三大问题不包括：V A > 不全面
B「不主动
C L不习惯
D L不要求
正确答案：A
7.下列关于沟通的四大媒介的说法，不正确的是：7 A「有声音的语言一一口头语言
B L没有声音的语言一一书面语言
C「没有声音的非语言——体态语言
D ®有声汗的诒言一一内语言
正确答案：D
&沟通的四个步骤依次是：<
A L 引起对方的注总.对方理解信息内容、对方接收信息. B「对方接收信息、引起对方的注总:.对方理解信息内容.
c r 对方接收信息、对方理解信息内容.引起对方的注意.
按照信息内容行动按照信息内容行动
D金 引起对方的注意、对方接收信息.对方理解信息内容、
正确答案：D
9. 沟通的三大基本原则不包括：V A L准确完整 B r迅速样效
c a词藻华丽
D「简笊易懂
正确答案：C
10. 影响沟通效果的最关键因素是：X A *沟通内容
B「体态呈现
C L对方的语气
D L语言条理
正确答案：B 判断题
11. 商务沟通的核心是互利、双赢和合作。此种说法：7 2正确
「错误
正确答案：正确
12. 在组织和管理工作中，工作沟通的目的是签订合同或贏得顾客合约。此种说法:
「正确
a错误
正确答案：错误
13. 有效的沟通仅指准确地衷达自己的信息.此种说法：7
c正确
正确答案：错误
14. 按照周哈里窗理论，可以把沟通的信息分为四个区，其中人们都不知道的信息区被称为盲点区。此种 说法：7
C 正确
•错误
正确答案：错误
15. 经理人不应该把老板、上级当成客户进行营销式沟通.此种说法：7
C正确
a错误
正确答案：错误
