互联网医疗服务系统的设计及评估
The Design and Evaluation of the Online Medical Service System
作 者：朱晓婷;张绍文
作者机构：北京林业大学经济与管理学院,北京100083
出 版 物：科技和产业
年 卷 期：2017年 第4期
摘 要：从服务科学的角度研究互联网医疗,首先对互联网医疗服务模式的发展现状和研究现状进行分析。然后从互联网医疗服务的愿景、目标、要素、影响因素等方面出发,建立互联网医疗服务系统,一方面简化就诊流程,提高服务效率和服务质量;另一方面实现分级诊疗,实现医疗资源的合理利用。最后从服务主导逻辑的角度,从服务根源、服务过程、价值共同创造和服务生态系统四个方面对互联网医疗服务系统的价值进行评估。
页 码：144-148页
主 题 词：服务科学;互联网医疗服务;服务主导逻辑
