MTP管理才能发展培训总结
2010年12月，公司基层负责人在XXXXXXX进行了为时5天半的MTP培训，全部课程由淘课网高级讲师简老师讲授。该课程是我第一次接受的系统的管理学培训，最大的收获就是体会到，管理是一门学问，具备良好的专业技能并不一定具备合格的管理才能，虽然有些人没有通过系统学习管理课程也能脱颖而出成为优秀的领导者，但是通过培训学习，我们可以更好地掌握管理技巧背后的原理，更快地掌握这门艺术。以下以课程大纲为顺序，分段总结学习心得，也作为对课程的一次复习。
一、管理的范围与层面分为四部分：工作的管理；工作的改善与改革；部属的培育与启发；信赖关系的形成。
在实际工作中，即使将自己定位为实验室负责人，以前我的工作重心只是考虑到前两部分，即把项目做好，把实验室事务安排好。同时我也发现，工作效率低下，沟通不良，甚至部属之间的相互抵触，都导致现状并不像计划那样完美。
通过这个管理范围的解释，我明白了，管理并不是仅仅管事，而是要通过管人进行管事。因为众多工作并不是通过自己直接完成，管理者在工作管理方面要具备建立计划的能力，发布命令的权威，及时对工作进度进行控制，适时地从中进行协调，尽量使计划顺利进行。同时管理者需要有远瞩的心态，不能停留在仅仅维持现状的意识中，要想方设法带领大家把事情做得更好。
管事容易管人难，对于管理内容的后两个层面，也是管理更高级的层面，如何做好对部属的培育与启发以及形成信赖关系，是我将来实践的重点。以前对于勤奋好学的部属，我愿意耐心教，而比较懒的，或者兴趣不大的部属就比较放任，所以经常出现会干活的忙
死，干的不好的闲着，不仅降低了效率，也打击了士气。作为管理者，我们有责任激发部属的学习热情，工作热情，而首先，在态度上，不能先入为主地认为某人这不行，那不行；在方法上必须了解部属的性格和能力特点，有针对性地对待。只有让部属正确掌握了工作技巧，同时具备良好的工作态度，才能团结一致将任务完成。
二、组织经营四原则：指挥（命令）系统的统一；控制的幅度；职务意识的整合；授权不授责。
工作成员无不希望明确自己属于哪一个单位，由谁指挥，该干什么，该向谁汇报，并期待别人尊重其职责。在目前我们的工作团体中，这一点有点混乱，主要原因是我们实验室短期内由小到大，项目由少到多，项目之间和任务之间多有交叉，以前单一的工作模式已经不适应现状，缺少明确的责任划分使得工作拖拉，遗忘，相互指责时常出现。因此我近期的一个重要任务就是绘制本实验室的组织结构图，明确各成员的位置与责任，并且公布确认。
三、管理的PDCA四大循环：计划，执行，检查，处置。
在PDCA循环中，感触最深的在目前工作中对“检查”步骤的忽视。往往计划安排比较周密，交由下属执行后就只等着结果，缺少中途对计划执行情况的检查，并且对实验记录的要求不太严格。造成的后果如，等到任务截止期限发现其实任务并没有按时完成，或者有所欠缺，而记录的不完善又使得偏差的原因不易分析。这个时候我一般先把责任归于下属工作不到位，汇报不及时。对“检查”步骤的松严程度也等同于“控制”的幅度。把任务交给合适的人去做的同时还要分析任务的特点，执行者的特点：任务是否紧急，是否复杂，执行者是否能够完成，执行者是否会主动汇报等等。而无论如何，负责人都应及时了解任务的现状。下一步我应该在计划的制定过程中就将检查点的计划就包含进去。
四、目标制定的SMART原则：Specific，Measurable，Attainable，Realistic，Timely。
目标制定方面的不足在于，明确性不够，有时候目标制定得比较模糊，执行者难以理解；有时候任务安排下去后又想起别的要求，经常需要补充修改，甚至前后矛盾，让部属无所适从。简老师要求，任务的下达要充分明确详细，并且一次性交代完，切忌修修补补。
对于目标要求往往定得过低。简老师建议，为了实现部属或整个团队潜能的激发，目标的制定要略高于可预见的结果，不应该过于缩头缩尾。
由于实验过程与结果难以预测的特点，我们在设定目标时，往往忽视了对时限的要求。而对于一项任务的完成，不要求时限，等于错失了机会。时限观念需要加强。
五、沟通的重要性。
通过简老师提供的自测题，我发现自己的沟通能力处于中下游，这让我非常吃惊，更加认真地学习沟通的重要性。简老师称，调查显示中层主管需要花67%的时间进行内部沟通，作为管理者，soft skill 比专业技术更加重要，而沟通的过程中，脸部表情和姿势的重要性占55%，声调占38，原本以为是重点的语言仅仅占7%，这足以说明沟通更是一门艺术。回想自己的工作，与同事之间的交流大部分是以直接的工作内容为基础，并且重视的仅仅是内容的传递。产生的不良后果包括：下属接受任务时心不在焉，没有理会意思而做错了事情，下属做事积极性不高，也包括自己犯了错误还不知道，下属也不提出等等。工作时间应该以工作为主，但是为了达到工作的目的，工作内容或许不一定非要那么枯燥。通过成员之间的相互沟通，彼此相互理解，消除隔阂，信息共享，心情也会更加愉快，自然工作效率也能提高。在这方面需要改进的地方包括：定期与不定期地与每个下属了解实验进展，倾听对方意见，鼓励对方多想多讲，共同分析原因；将自己了解的信息主动与部
属分享，让大家都知道各自的努力都是有结果的，都是值得的；多肯定部属的工作；从心底相信部属的能力，多表达信心；除了关心工作，也要注意关心部属的生活和精神状态；多寻找与部属之间的共同点，并分享自己的感受。
