门店安全管理制度

一、安全责任与意识

为保证门店正常运作，店长及所有店内员工必须具备安全管理意识。安全管理涉及门店建筑物、钱财、商品、设备、以及员工及顾客人身安全。各项安全管理宗旨是：重在事前预防，事中处理，时候检讨、杜绝隐患。 二、适用范围 门店的全体员工。 三、内容

（一）门店安全——店长负责制

1、定义：店长根据公司的授权，全面负责门店的安全管理，当门店财产、人身安全受到损害时，店长要承担相应的责任。

2、店长要做好门店安全管理的指导、培训，提高员工安全意识和能力。

3、店长要带头做好门店的货品安全、资金安全工作，保障员工人身安全。

（二）门店安全管理的具体内容和措施 1、门禁安全管理

（1）门店要经常性检查门锁安全状况，门头的门店需安装2把门锁，一把由当值店长保管，一把由其他当值店员保管。确保店内门锁使用状况良好。

（2）要经常检查门店门窗、防盗网是否牢固，玻璃有否破损。

（3）下班打烊前要检查窗户是否关好，出门后要确保店门上锁。 2、物品安全管理

（1）店内服务区域划分应避免死角。

（2）活动、人多客流大时，店长更应跟紧现场，要求同事间相互留意空挡进行补位，并合理调配人员分布。

（3）确保库房门窗上锁，严禁闲杂人等出入仓库。 （4）要经常检查库房有否受潮和虫害。 3、消防安全管理

（1）随时了解气象预报，了解附近地势及排水道设施。 （2）平时做好建筑物吊顶维护、门窗漏水修整。

（3）随时留意、检查插座、插头之绝缘体是否脱落损坏，平时要求门店所有员工知道总电源开关及灭火器的位置和使用方法。 （4）上下班时必须全面检查电源线路、开关、灯具的使用状况，消除消防隐患。

（5）下班时要关闭全部电器和灯具，并关闭门店总电源。（消防、监视器电源除外）

（6）清理垃圾时，应注意其中有无火种等易燃物。 （7）突遇漏水、淹水或火情，应及时通报直接上级主管。 4、人身安全管理

（1）遇到有偷窃行为出现，应见机提醒同事注意，冷静对待，以合适的方式制止小偷得逞，避免与小偷发生正面冲突。门店要在醒目位置设置提示标志。

（2）当出现重大匪情时，应立即报警。

（3）店内、店外责任区域内若有玻璃碎片或钉子等，应立即打扫干净。

（4）顾客购物通道上有任何障碍物，应立即加以消除，以免撞倒或跌伤。

（5）货架、道具有突出尖锐物或玻璃棱角，极易刮伤员工及顾客的，应先用胶布暂时贴包住，或暂停使用，同事通报后勤部门进行整改或修理。

（6）登高作业时，店长须监督员工用牢固的登梯，注意安全。 （7）有员工、顾客在店铺遭遇意外伤害的，店长应负责及时送医救治，并及时通报直接上级主管。 6、防止泄露商业机密

（1）做好生意目标、实际达成等销售业绩的保密工作，对电脑内的所有数据及文件不得随意告知、拷贝他人。

（2）对于实施的促销活动计划等商业机密不得泄露。 7、店铺钥匙管理

门店钥匙由每日指定的领班以上级别同事进行保管。

2015年8月15日