法律分析：（1）可以先不走法律途径，因为走法律途径处理时间可能会很长。（2）如果官方处理不善或私下协商不成，可以起诉到解决。起诉时注意管辖，看购物时有无约定，有约定从约定，没有约定可以到买家所在地起诉。（3）但如果买家是因产品质量不合格或不符合事前约定（比如色差大、型号发货错误等），买家拒收有理，卖家应自行承担退货的所有损失。
法律依据：《中华人民共和国民法典》
第八百二十五条 托运人办理货物运输，应当向承运人准确表明收货人的姓名、名称或者凭指示的收货人，货物的名称、性质、重量、数量，收货地点等有关货物运输的必要情况。
因托运人申报不实或者遗漏重要情况，造成承运人损失的，托运人应当承担赔偿责任。
第八百三十一条 收货人提货时应当按照约定的期限检验货物。对检验货物的期限没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，应当在合理期限内检验货物。收货人在约定的期限或者合理期限内对货物的数量、毁损等未提出异议的，视为承运人已经按照运输单证的记载交付的初步证据。
第八百三十六条 托运人或者收货人不支付运费、保管费或者其他费用的，承运人对相应的运输货物享有留置权，但是当事人另有约定的除外。
第八百三十七条 收货人不明或者收货人无正当理由拒绝受领货物的，承运人依法可以提存货物。
