打造有效的医院物流管理 庄锦 （云南省第二人民医院，云南昆明６５００２１） （中图分类号］Ｒ１９７．３２２ ［文献标识码］Ｃ ［文章编号］１００２—２３７６（２０１２）０５—００４８—０２ ［摘要］：对医院的物流进行有效管理能有效的降低医院的内部管理成本，提高医院的服务质量，在医 疗管理系统之中起到了不可忽视的作用。 ［关键词］物流；有效管理；供应商管理 在医院的物资供应过程中，物流管理是物资供 进行明确。多渠道供货主要可以增加供货商之间的 竞争，院方可以争取多方交易的机会，但是进货环 节多，有效监督困难，管理难度和成本增加。单一 应的重要环节，它关系到物资供应的及时、准确、 有效，是保证医院医疗质量和医疗安全的前提，是 降低医院内部成本消耗的有力手段。不过在我们的 实际工作中，往往都忽视对它的管理，因此提高医 院物流管理的认识是十分必要的。针对医院物流的 渠道供货主要是供需双方依存关系紧密、容易监 管、管理成本低，一旦供货线路关闭或中断，则整 个供货将面Ｉ临瘫痪的危险。在考虑了各自的供货优 劣后，可以考虑采取两者相结合的灵活性比较大的 特性，将医院的物流管理分为两部分，供应商的物 资供应链管理和医院内部的物流管理。 １供应商的物资供应链管理 多重渠道供货，即与一家或二家信用度高， 而且有 实力的供货商签订固定的供货合同保证每月的一定 供货数量和供货时间，从而才能发挥该供货商的成 本优势。然后，再与另一个在灵活性方面有独到之 １．１选择合格的供应商。 首先，应该对目标供应商进行调研，通过对目 标供应商的多方了解，包括实地考察，收集资料， 和向其他单位或个人进行了解，与供应商面对面的 处的供货商签订一份机动合同，表明在医院需要货 的时候，才提供货物，即要货的时间和数量是随医 院的需求来确定的。这份合同可能会增加医院的采 交谈等方方面面的资料和信息。把收集到的相关资 料和信息进行分析和归类，从而掌握到第一手的可 靠资料和信息。其次，选出有意向的供应商，让其 提供其相关资质文件，包括营业执照、税务登记 证、经营证许可证、产品的授权等的资质文件。并 对其进行审核。最后，对有意向供货商进行评估， 建立综合考评体系，主要包括交货质量，安全性， 购成本，但从保障货物的供给方面来考虑也是值得 的，另外，在签定合同时还需要考虑本地供应商与 外地供应商相结合的方式供货，从而避免因某处生 厂厂家出问题或因货物在运输途中的问题造成供货 中断的现象。如果根据本院的实际情况并与物流中 存在的多种因素相结合来确定供货商，就能避免一 些随意性和人情因素的发生，从而保障了医院的供 货需求。 １．３供货商的维护管理。 速度，时效性，企业的信誉，发展前景，有多少供 应销售的网络等。通过对考评的项目，标准及相关 的具体的量化指标进行确立，成立相关的考评小 组，才能对供货商进行确立。 １．２供应商的确定。 供货商的维护管理主要指对现有的供货商和新 的潜在供货商进行动态的管理方式，即通过对资质 文件、产品质量、服务能力、交货速度、市场信 誉、产品价格、人员变动、产品性能等方面的指标 的进行每月一次的量化考评，从而对供应商进行动 Ｍｅｄｉｃａｌ Ｅｑｕｉｐｍｅｎｔ Ｖｏ１．２５，Ｎｏ．０５ 针对同类产品会有多家供应商可供选择情况， 还需对同类产品是多渠道供货，还是单一渠道供货 收稿日期：２０１２—０２—１７ ４８ 态的、可靠的监督管理。其中，还需要根据优先型 供货商（即供应２０％的品种需要支付８０％的款项， 如高值耗材）和普通型的供货商（即供应８０％的 品种需要支付２０％的款项，如普通耗材），所有具 有的特性进行有侧重的管理。另外，还要做好与供 货商的主动沟通，由于医院的特殊性，决定了对供 货商供货的要求很高，及时、准确、快捷是医院对 重组负责。协调人员要将注意力集中在物流服务绩 效的考评上，减少差错的发生，提高物流质量，并 为医院领导决策提供准确的信息。 （２）建立有效的医院物流信息系统。物流信 息系统是围绕着货物的流动进行运行的数据系统， 即在网络中通过各种数据功能的支持，保证货物在 流动的同时，信息流也能快速交互和准确的流动， 使得物流业务数据在各环节和各个部门之间共享， 供货商供货的基本要求。但实际工作中不可避免的 会有一些人为因素和自然灾害造成的原因，导致供 货不畅或中断。在这种情况下双方的信誉度、信任 度和忠诚度显得尤其重要，供货方和医院的信息要 透明公开才能知道问题所在之处，才能给予及时应 对和解决。了解和知晓双方的动态情况，如供货公 司内部有人员变动、公司产品有变更、公司产品缺 货的原因以及货物没能如期到达的原因等等的相关 信息都要告知医院。医院要把对供货商所供产品的 时间、质量、数量、价格是否符合医院要求等相关 信息要及时反馈给供货方，通过双方的及时沟通， 相互的真诚合作，互利互赢，建立长期稳定的相互 依存的合作关系，就能确实的保障医院的供货质量 和供货安全，ＪＩＤ￣，Ｎ完成医院物资的供应。 ２ 医院内部的物流管理 医院的物流管理可以在借鉴了国内外成功经验 后，对物流组织进行改革，实行组织一体化的物流 管理模式，即建立一个的直线运作单元，使其 在权力和责任方面能让物流的各项功能在总的一个 系统框架内完成，做到统一管理，统一行动，从而 达到降低物流成本，全方位的提高服务水平。 （１）设立组织机构。成立医院物流供应中心， 也就是所有的物资采购、供应和库管都由该部门完 成，其主要工作是计划和协调。计划工作主要是建 立在对产品的了解和市场预测、订货的程序、库存 状况、科室的动态需求等方面。由于整个物流的过 程并不是在一个职能部门内能完成的，每日的物流 工作都是建立在与上游供应商、院内的物资配送和 科室之间直接或间接的沟通协调来完成的，所以， 能让这些工作在一个部门完成，既方便了科室也使 物流的沟通协调工作能够有效的完成。医院物流供 应中心计划人员要重点关注医院的长期物流战略定 位，物流的成本控制，并对物流系统的质量改进和 医疗装备２０１２第０５期 以此达到物流在不同环节的协调和无缝连接。由于 要实现一体化的管理模式就需要掌握各环节的信息 状态，需要建立信息共享机制，使各环节和部门之 间充分实现即时的信息交流和共享。对医院的物流 系统来说也就是建立科室、采购、库房、财务等多 个部门的信息系统，科室在信息系统中提交需求计 划到库房，库房根据科室的需求量发货，并制定货 物需求量提交采购，同时科室还可以通过信息系统 及时查到每个患者使用物资的具体情况，时时跟踪 物资的使用流向。医院财务部门可以通过信息系统 统计各科的使用支出，制做各种报表等，从而掌握 整个医院的收支动态变化情况。这样医院的物流从 申请、领用、使用、结算、流向等全部过程都能通 过院内的信息化系统来实现，使整个物流公开透 明，从而达到统一管理、安全使用、专业服务、支 出透明、减少物流过程中因信息和沟通不畅而造成 的时间和资源的浪费。 ３小结 随着医院的不断发展扩大，对内来说，各学科 专业的不断细化，科室在不断增加，医疗成本也在 不断的增加。对外来说医院一直面临着市场环境的 巨大变化，面对压缩成本的挑战和压力的与日俱 增，物流的统一管理，统一行动，能达到降低物流 成本，理顺各方面的关系，实现医院的平稳发展， 全方位的提高医疗质量和医疗服务的目的。 ［参考文献］ ［１］胡松评著，企业采购与供应商管理七大实战技能 ［Ｍ］北京北京大学出版社２００３ ［２］赵一珍采访整理，医院物流管理与综合运营管理关系 谈［Ｊ］．中国医疗设备，２００８（８）：１６１—１６７ ［３］周丹，李世俊，器械科（处）领导如何对医用耗材实 施有效管理（Ｊ）．医疗设备信息，２００６（４）：１—４ ４９
