管理 认为身体距离是影响人际关系的一个关键 变量，苏州工业园区优租房大多位置较偏 僻，如本次试点明日之星优相房位于园区胜 浦路，为收购改造项目，周围住宅及商户很 少，居住空间的隔离影响了其社会融＾。 其二，社会交往的隔离。社会网络是衡 量城市新移民是否融入城市社区的指标之 大多研究表明，城市新移民的社会交往 存在内卷化和封闭性， 血缘和地缘为主体 的初级社会群体是其主要交往对象。“蚁族” 的交往是一种较为封闭的“泛家庭”化的社 会交往方式。研究发现，即使是居住在同一 社区的青年群体，他们也很少主动交流，更 一Ｉ Ａｐｒｎ ４／２０１４ ｌ 建立“蚁族”自我表达的空间与平台；通过网 络社区进一步增强服务对象之间的联系，建 构社区联结；发展社区文化，推动服务对象 参与；提高各种机会，加强同进步的社会机 构、进步的社会团体、部门和其他正式和非 正式的环螃Ｉ朕系。 社区组织分目标。充分发挥社区的动 员组织能力，实珊 土区工作人员与居民的良 性互动，评估居民的社会利益需求，了解社 区居民所需要的社区福利保障；推动基层管 理服务转变；转变工作理念，树立服务 念。 。（２）行动研究身 各及计划 的相关手法组织团体活动，帮助服务对象从 容面对就业压力和正确看待心理危机并释 放心理压力，提高可觉察的社会支持。在这 阶段中，与社区居民交流较多，双方形成 了非常良好的信任合作关系。活动结束后， 我们对活动参与者进行了调查，引导他们员 回 妻圣个团体历程，并分享收获。参与者表 示在活动参与及训练过程中，他们应对生活 压力、缓解心理危机的能力有所提高，并表 示后会积极参与社区活动，认识更多的朋 友，以构建自己的社会支持网络。 但此次活动中未能挖掘出具有影响力 的城市新移民领袖人物，这与其长期以家庭 一不用说与城市居民存在广泛的交往。 其三，社区支持的隔离。家庭成员、亲 友、同事、邻里、团体和组织等都能给予个体 以精神上和物质上的支持和帮助。但“蚁族” 远离家乡，原来的熟＾社会昕提供的社会支 持不在，只能靠有限的血缘关系、地缘关系 等强关系所提供部分支持。并且，“蚁族”离 开户口所在地，造或原有地域社区组织系统 所提供的制度ｌ生支持缺失。同时，新的社区 支持系统因各种原因（居住隔离、交往隔离、 流动的不确定以及制度性障碍问题等）难以 建立和维持。 其四，缺乏专业化社区服务。社区工作 的目的是为社区成员服务，卖观成员个人和 社区组织的共同发展。目前社区工作普遍存 在社区工作角色模糊、社区工作理念滞后和 社区工作缺乏民主参与等问题。就笔者所调 研的两个优租房来看，社区工作在实践中存 在一些不协调的因素，如明日之星小区未设 有居委会，居民也不知道ｆ １应该享有的管 理和服务项目。菁英公寓居委会在丰富居民 社区文化方面有所成效，但是缺乏拥有社区 工作专业理论的工作者，从业者在ｂＩ事社区 工作实践方面缺乏专业理论支撑。 （－－）“蚁族”社区融入行动研究的目标 及潞 在需求评佶的基础上，我们确定了社区 实践行动的目标，提出具体行动策略，并尝 试整合多元化的社区工作方法，灵活应用于 苏州工业园区优租房的社区实践工作，回应 居民的社区融入的问题与需求。 （１）行动目标的设定 社区作为一种基层社会组织力量，能 为居民提供重要的城市归属感。我们以“社 区・社会组织”协同服务为手段，以社区社会 工作理念与方法为依托，微观层面上增强个 体技能及自我效能以缓解就业压力和 已、理 危机，宏观层面上１昌导“自动、自助、互助”的 社区服务和社区建设运动，增加社区生活各 类群体的社区情感归属和对彼此身份的认 同，以社区融Ａ促进社会融合。 “蚁族”方面分目标。满足服务对象需 求，提高自尊／自我效能；提高可觉察的社 会支持，交流社会支持网络；帮助服务对象 更好的应对可觉察的就业压力和心理危机， 其一，组织化务潞。协助发展社区中的 为单位的自我经营方式有很大关系，且作为 移民组织，通过小组工作与群体活动，提供 上班蔟，“蚁族”多奋斗在工作岗位上，无没 学习、参与的机会，提高自我效能，提高可觉 有太多精力关 ６４ｉ区事务。 察的社会支持。例如在试点社区，针对隋绪 （３）拓展阶段 管理、社交能力、职业生涯规划等主题请专 此阶段旨在加强沟通与联系，使得服 家咨询师开展心理讲座。 务对象在生活中获得更多的心理抚慰和情 表１：“蚁族”社区融入的实践活动 感支持。通过对社区各类群体的交往需求进 具体计划 社区宣传 历奇辅导 交换空间 社区培训 网络社区构建 主题沙龙活动 社区摄影比赛 社区晚会 其二，专业化策略。在现有的社区服务 行｛ 古，分析社区内可以利用的各种物质和 组织的基础匕发展专业化社区服务中心，并 文化资源，策划各类社区互动和交往活动， 积极引入非营利组织、相关的社会服务部门 包括在社区内组织１对１的交换空间装饰 的介入，开展合作工作，为“蚁族”提供可及 活动 及社区摄影作品比赛等，为社区群体 的专业化社区服务。 搭建±勖 址会互动的平台，促进群体间的融 其三，文化箭咯。通过让区文化活动，提 合。然而，交换空间活动最终未能按计划实 供参与机会，开展社区教育与社会动员，加 施，报名参加＾数远低于弼十人数。经后期 强社区整合，培养社区认同感与现代社区意 评估得知，虽然活动时间安排在周末，错开 识，营造融入的社会文化环境。 上班时间，但是一些居民周末选择外出并不 （三）行动介入 在家，还有一些居民与家人（包括老人、夫 （１）初期阶段 妻、婴幼儿）同住，家人 息或是在忙家务不 初步建立了与社区居民、社区工作人 便参与活动，另有一些居民并不希望陌生人 员的合作关系。采用社工流动宣传与固定摊 进入自己的居住空间，这也反映出“蚁族”社 位宣传相结合的形式向社区居民宣传了此 会交往的隔离。最终我们将活动准备的交换 次整体研究项目，并通过横幅、宣传标语、指 空间装扮礼包，分发至社区内需要的家庭， 示牌等形式动员对象参与，活动参与者大多 由十电１门自行装饰。 表示愿意参与今后的活动，愿意配合研究工 （４）深入发展阶段 作的开展。专业工作方法受到活动参与者的 在深入发展阶段，首先我们坚持关注 好评，活动效果较好，为下一步活动计划实 城市新移民“蚁族”及其家庭的文化需求，发 施奠定了良好的基础。 展社区文化。充分调动社区资源，包括社区 （２）ｊ 阶段 文化资源（大学）、人力资源（志愿者与义 这一阶段的主要目标为运用小组工作 工）、组织资源（居委会及其相关的共建单 ・ １０９・ 位）、物资资源（社区活动场所）、宣传资源 （社区公示栏）等。我们在社区招募文艺爱好 者及社区志愿者，对其开展歌唱、舞蹈、魔 术、表演技巧培训等并组织社区演出展示。 其次，在服务过程中培养社区领袖和城市新 移民群体社区主人翁意识。采用焦点小组的 方法与城市新移民群体对此方案进行讨论， 最终获得了社区城市新移民的支持，得以实 施。再次，转变基层组织工作理念，形成服务 意识，以８最务促管理。项目执行结果基本达 到预期目标，社区工作人员的工作理念有很 大转变， 对社区居民防范式、规制式的管 理向引导式、教育式、参与式以及提供完善 社区服务的现代管理模式转变。 （四）行动研究中的发现及问题 从苏州工业园区两个重点优租房项目 的社区行动研究中我们可以发现一些突出 的特点和问题。 首先，研究中的两个试点社区所具备 的资源整合能力不同。明日之星优租房由于 建筑面积不大，小区内未设有的社区居 委会。因而社区管理及服务仅由物业管理公 司负责，存在部分功能缺失。菁英公寓居委 会则具有促进“蚁族”社会融入的工作基础。 工作人员对于项目参与的积殴｝生ｉ艮高，在反 思和再调整阶段也提出了有价值的意见。他 们虽非专业社会工作者，但在实践中的很多 经验对于解决实际问题十分奏效，若是辅以 一定程度的工作方法培训，定能更好的提高 服务水平。 其次，计划所设计的服务在拓展范围 的同时要符合“蚁族”的实际需要。“蚁族”是 非常务实的一个群体，资源占有的短缺Ｉ生使 他们陂为关注投入与收益的比较，如果项目 设计不符合他们的实际需要，无法满足当前 与自身联系最为紧密的利益，则行动讨戈０的 实施效果会大打折扣。 最后，在项目执行过程中还未能挖掘 出具有影０向力的社区领袖人物，对最终建立 “蚁族”自助网络上缺乏有效途径，需要在工 作中进一步探索。 效果与反思 研究过程中，研究者与社区管理者建 立了良好的合作关系，与社区居民在互动中 形成一定的信任关系，并带动研究与实践的 发展，探索促进“蚁族”社会融入的途径与方 法。同时，社区研究调查表明，目前“蚁族”社 区融入７ｋ平较低，发展专业化的社区服务， 成为“蚁族”社会融入的现实路径， （＿一）发展民主化的社区工作理念 第一、发挥“蚁族”的优势与潜能，助人 自助。事实上，“蚁族”是具有高学历的“精 英”，具有主动｝生、开捃『生与承受力，其本身 有着较大的潜能，。从优势视角出 在沟通 中尽量避免负面标签的影响，在实践研究中 构建平等接纳的关系。第二、当地权威棚构 的管理人员和社区工作者，要善于与社区居 管理 民分享决定与责任形成更开放的信任的气 氛，社区整合将获得更『央的发展。 （二）加强社区工作者的专业知识与技 能教育 社区工作者需要具有丰富的技能库，以 应付复杂的社会实践的挑战（曾加达、吴霏， ２００６）。为社区工作者提供专业知识与技能 培训，完善职业资格认证体系，加强工作绩 效的评估考核，改善薪金待遇，调动社区工 作者的积极ｌ生，逐步将事人员、居委 会“大妈”发展为专业的一线社工，并积极引 导高校社会工作专业人才加＾基县就业。 （三）积极发展网络工作模式 我国社会眼务部门发展缓慢难以满足 “蚁族”的多样化需要。所以需要从以下两个 方面积极发展网络工作模式：第一、实现社 会服务主体的多元化，在社区工作中引入非 营利组织、志愿部门的加入。多元化服务主 体的网络合作关系有利于在更平等的权利 关系中开展合作，有利于提高综合性服务的 质量与水平。第二、在更广泛的社区层面建 立社会资本，通过网络工作加强移民接受社 区之间的联系与交流，逐步影响到决策与服 务提供。进一步推动“蚁族”的社会资本广度 与深度的发展，促进“蚁族”社区融合 参考文献： ［１］ＴｈｅＪｏｈｎ Ｃｏｌｌｉｅｒ Ｐａｐｅｒｓ，１９２２—１９６８．Ａ Ｇｕｉｄｅ ｔｏ ｔｈｅＭｉｃｒｏｆｉｌｍ Ｅｄｉｔｉｏｎ ．ｅｄｉｔｅｄ ｂｙ Ａｎ— ｄｒｅｗ Ｍ．Ｐａｔｔｅｒｓｏｎａｎｄ Ｍａｕｒｅｅｎ １３ｒｏｄｏｆｆ．Ｆｒｅｅ ｗｉｔ ｈ ｃｏｌｌｅｃｔｉｏｎ ［２Ｊ陶文中行动研究的基本理念Ⅱ］．教育科学 研究，１９９７（５） 『３］高文．现代教学的模式化研究ｆＭ１．济南：山 东教育出版社，２０００ 【４】李培林，李炜．农民工在中国转型中的经济 地位和社会态度Ⅱ】．社会学研究，２００７（３） 圈刘建娥．乡一城移民社会融入的实践策略 研究…社区融入的视角ｏ】．社会，２０１０（１） 【６Ｊ朱力．从流动人口的精神文化生活看城市 适应Ｄ】．河海大学学报，２００５（３） 伞文枰．ＰＪ，Ｉ．１大学社会学院 ・ １１０・
