职能部门的满意度调查
被调查人员：被调查临床一线人员 调查时间： 年 月 日
为切实发挥职能部门的作用，强化职能部门的执行力，提高医院管理效能工作效能，请您对我们所了解的问题做出如实的回答，并在与您认识相一致的问题后括号内打对号。
一、办公室
1、您对办公室服务态度是否满意
满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ 2、您对办公室工作效率是否满意
满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ 3、您对办公室解决问题的能力是否满意
满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ 4、您对办公室规章制度执行及监督是否满意
满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ 5、您对办公室与各科室组织、协调、沟通是否满意
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） ） ） ） 满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）
6、您对办公室处理医患纠纷是否满意
满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）
7、您对办公室对外宣传是否满意
满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）
8、您对办公室接待工作是否满意
满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）
二、医务科、质控科
1、该部门是否经常下科室检查、督导
满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）
2、遇到问题和纠纷时，您对该部门的处理是否满意
满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）
3、您认为该部门对业务培训是否扎实有效
满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）
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4、您认为该部门是否做到以身作则、率先垂范
满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）
5、您对该部门解决问题的能力是否满意
满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）
6、您对该部门工作是否满意
满意（ ） 基本满意（ ） 三、总护部
1、总护部、是否经常下科室检查、督导
满意（ ） 基本满意（ ） 2.遇到问题和纠纷时您对护理部的处理是否满意
满意（ ） 基本满意（ ） 3. 您认为该部门对业务培训是否扎实有效
满意（ ） 基本满意（ ） 4.您认为该部门是否做到以身作则、率先垂范
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不满意（ ）
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不满意（ ）
不满意（ ）
满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）
5、您对部门解决问题的能力是否满意
满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）
6、您对部门的工作是否满意
满意（ ） 基本满意（ ） 四、药剂科
1、您对药剂科服务态度是否满意
满意（ ） 基本满意（ ） 2、药剂科与各科室的沟通、配合是否满意
满意（ ） 基本满意（ ） 3、药剂科是否经常经常指导、检查工作
满意（ ） 基本满意（ ） 4、你对药剂科反映的问题是否得到及时解决
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不满意（ ）
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5、该科对临床所需药品、器械是否及时采购供应到位
满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）
五、合疗科
1、您对合疗科工作人员的在岗情况：
满意（ ） 基本满意（ ） 2、您对合疗科服务态度是否满意
满意（ ） 基本满意（ ） 3、您对合疗科与各科室的沟通、配合是否满意
满意（ ） 基本满意（ ） 4、合疗科是否经常指导、检查工作
满意（ ） 基本满意（ ） 5、您对合疗科反映的问题是否得到及时解决
满意（ ） 基本满意（ ） 6、您认为该科人员是否团结
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不满意（ 不满意（ 不满意（ 不满意（ 不满意（ ）
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） ） 满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）
六、财务科
1、您对收费室工作人员服务态度是否满意
满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ 2、您对收费室工作人员工作效率是否满意
满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ 3、收费室工作人员责任心情况
满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ 4、您对财务科各项业务办理是否满意
满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ 5、您对财务科提供给各科室相关数据的准确性是否满意
满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ 七、总务科
1、您对总务科服务态度是否满意
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） ） ） ） ） 满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）
2、总务科是否做到每天主动下科室巡查
满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）
3、发现问题是否及时解决
满意（ ） 基本满意（ ） 4、对突发问题反映后是否能及时到位解决
满意（ ） 基本满意（ ） 5、您对总务科解决问题的能力是否满意
满意（ ） 基本满意（ ） 6、您对总务科工作是否满意
满意（ ） 基本满意（ ） 八、保卫科
1、您对保卫科工作人员的在岗情况：
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2、您对保卫科服务态度是否满意
满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）
3、您认为保卫科是否经常下科室巡查安全隐患
满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）
4、您认为保卫科发现问题是否及时解决
满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ 5、您认为保卫科对突发问题反映后是否能及时到位协助解决
满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ 6、您对保卫科工作是否满意
满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）九、院感办
1、院感办是否经常下科室检查、督导
满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）2.遇到问题和纠纷时您对护理部的处理是否满意
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）
）
满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）
3. 您认为该部门对业务培训是否扎实有效
满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）
4.您认为该部门是否做到以身作则、率先垂范
满意（ ） 基本满意（ ） 5、您对部门解决问题的能力是否满意
满意（ ） 基本满意（ ） 6、您对部门的工作是否满意
满意（ ） 基本满意（ ） 十、项目办
1、您对项目办工作人员服务态度是否满意
满意（ ） 基本满意（ ） 2、您对项目办工作人员的在岗情况是否满意：
满意（ ） 基本满意（ ）
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不满意（ 不满意（ 不满意（ 不满意（ 不满意（ ）
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）
） ） 3、您对该部门解决问题的能力是否满意
满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）
4、您认为该部门是否做到以身作则、率先垂范
满意（ ） 基本满意（ ） 不满意（ ）
5、您对部门的工作是否满意
满意（ ） 基本满意（ ） 十一、基建办
1、您对项目办工作人员服务态度是否满意
满意（ ） 基本满意（ ） 2、您对该部门解决问题的能力是否满意
满意（ ） 基本满意（ ） 3、您对部门的工作是否满意
满意（ ） 基本满意（ ） 1010
不满意（ 不满意（ 不满意（ 不满意（ ）
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