客户回访满意度调查问卷精编WORD版
IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】
客户满意度调查问
卷
非常感谢各位对我司的大力支持，为了完善我们的产品及各项服务，提高客户的满意度，烦请填写此调查问卷，我们将在日后的服务中进行改进。谢谢您的帮助！
注：满意度量化指标——非常满意（90-100分），满意（80-分），一般（60-79分），不满意（60分以下）
客户资料 单位 部门/职位 邮箱联系电话 /QQ 调查地址 姓名 产品方面 非常满意 产品总体质量 ____分 ?满意 ____分 ?一般 ____分 ?不满意 ____分 产品的稳定性、 非常满意 满意 ____分 ____分 兼容性 分 分 ?一般 ____?不满意 ____产品的界面、 非常满意 满意 ____分 ____分 ?一般 ____分 ?不满意 ____分 视觉效果 产品功能健全?非常满意 满意 ____分 ?一般 ____?不满意 ____性、 ____分 分 分 功能强弱 产品易用性、 非常满意 满意 ____分 ____分 ?一般 ____分 ?不满意 ____分 使用时的心情 产品性价比、 非常满意 满意 ____分 ____分 ?一般 ____分 ?不满意 ____分 费用 服务方面 非常满意 服务总体质量 ____分 ?满意 ____分 ?一般 ____分 ?不满意 ____分 业务人员的态度 ?非常满意 满意 ____分 ____分 ?一般 ____分 ?不满意 ____分 问题解决的质量 ?非常满意 满意 ____分 ____分 ?一般 ____分 ?不满意 ____分 问题解决的及时性 ?非常满意 满意 ____分 ____分 主观问答 ?一般 ____分 ?不满意 ____分 问：您认为产品给您带来的最大的好处是什么？或者您感觉它的优点有哪些方面？ 答： 问：您认为产品最大的缺陷、最让您头痛的地方是什么？或者您认为需要改进的地方有哪些？ 答： 问：您在使用产品过程中，遇到的问题多不多？问题有没有得到及时解决？ 答： 问：对于产品和服务，您还有其他什么需求或要求？ 答： 年 月 日 签名：
