农行工作总结报告_1

一、各类指标值进行状况。

1、负债业务增势显著。6月末直营储蓄账户余额为xx万余元，较今年初增加xx万余元，已如期完成全年度每日任务。在其中活期存款账户余额xx万余元，较今年初增加xx万余元，进行全年度每日任务的66%。公账储蓄xx万余元，较今年初增加xx万余元，进行全年度每日任务的154%;日均活期存款账户余额xx万余元，较核准数量增xx万余元，达到目标的99%; 公账日均储蓄账户余额xx万余元，较核准数量增xx万余元，达到目标的161%。

2、资产业务迅速发展趋势。6月末直营借款xx万余元，较今年初增加xx万余元，在其中本人资产业务xx万余元，较今年初增加xx万余元，进行全年度每日任务90%，公账财产账户余额xx万余元，较今年初增加xx万余元。汇兑总计本年利润x亿人民币。

3、信贷业务有序推进。上半年度已完成信贷业务收益近xx万余元，进行全年度每日任务58%;进行国际结算量近xx万美金;透支卡开卡xx张;期缴商业保险xx万余元，趸缴商业保险xx万余元。

二、汇总上半年度各类市场拓展和管理方法，大家关键采用下列工作方案： (一)明确责任，早真抓实干，为全年度工作中打基矗

分行在去年末就对XX年工作规划开展了整体规划，确立债务增加x个亿，对私储蓄x亿，公账储蓄x亿;财产增加x亿，个人资产x亿，公营借款x亿。今年初分行再度举办总结会，就XX度全年度工作中开展统一的布署和分配，对XX年突出成绩，银行行长(文书大约给予)室规定全行职工不骄不躁，避免“小农意识”的观念。另外，对于分行目标任务制定了全方位的考核机制，将溶解到每名客服经理头顶，销售业绩进行状况以电子邮件方法对全行开展每星期、每个月、每季度通告，合理地鼓励了客服经理的工作热情。在支行开好局竞赛中，分行的负债业务、本人资产业务在全支行均处在领跑部位，获得较优异成绩。 (二)加强网络营销。

1、公司业务基本营销推广工作中最先是抓新银行开户，分行企业部今年初即确立：每名公账客服经理每个月务必新开业合理户做到x户。从上半年度状况看来，分行总共完成新银行开户 xx户，完成新户储蓄增加xx万余元。次之是根据部门服务平台，提升对附近产业园区顾客的营销推广幅度，根据上门服务拜会、制定理财方案等形式多样，积极主动宣传策划本行公账商品。历经长期性的勤奋，获得了顾客的高宽比认同，已和好几个高品质公司创建了项目合作。在其中，xx区财政局非税收入专用存款账户早已取得成功设立，储蓄账户余额近x个亿。

2、在零售银行业务流程日常工作上，对x区“繁华区”开展了地区精准定位，执行大数据营销和分层级营销推广，重视基本营销推广、中档顾客营销推广、种植大户营销推广并举。一是种植大户营销推广：将x万之上的顾客定义为种植大户，对于这一部分顾客专业制订了“投资理财文秘”服务项目。支行发售各种各样货币的投资理财产品、各种各样股票基金、资管产品、国债券、外汇交易市场市场行情等商业信息，依据顾客的种类、项目投资要求有可选择性的各自推送

短信或是给予理财方案，让顾客立即地掌握金融机构的动态性发展趋势，另外让vip顾客感受到金融机构对她们不只是单纯性的储蓄要求，并且有协助她们理财投资，使其效益最大化，那样才可以将顾客与金融机构更密切的联络在一起。这就对个人银行部前线上的客服经理规定高些，综合能力的提高更关键。对于这一部分顾客，客服经理团结一心，依据顾客特点探讨，制订出几身合适客户满意度的理财方案，对于顾客很有可能会明确提出的难题反复研究，做好头位提前准备，完成给顾客百分之百令人满意的专业服务，让这一部分顾客更信赖大家，依靠大家，变成 大家的忠诚顾客;二是住宅小区营销推广：因为分行地形地貌，住宅小区营销推广变成 大家的特点，经常且高品质的室外宣传策划对分行提升名气是最有效的方式 。锲而不舍地进行多种多样的住宅小区主题活动和宣传策划，根据在高端楼盘xx山莊的联益主题活动，对本行商品的全力强烈推荐，使本行的品牌形象深得人心，山莊小区业主中变成 本行xxx顾客的便有10户。分行根据“物业管理服务高速收费站”的合理宣传策划，入驻周边高品质住宅小区，比如xx花苑等根据当场办卡、开作用，既做到本行电子器件业务流程的宣传策划，也取得成功完成揽存xx余万元;三是厅堂营销推广：值班经理将服务厅用心布局，构建舒服的运营自然环境和温暖的节日氛围，紧抓服务项目，对前去申请办理业务流程的顾客积极正确引导，对一般顾客关键详细介绍积分兑换、自助式交费、消費有奖活动、个人网上银行等日常作用，使顾客在应用这种作用的另外感受到一卡-通的便捷。对中、高端用户关键详细介绍xx卡、xx白金信用卡、透支卡、外汇宝、手机银行、RMB、外汇的投资理财产品。根据平常储蓄彬彬有礼、节假日日行庆的抽奖来推动当然提高，增加节日氛围，集聚厅堂的人气值。厅堂是最有效的阵营营销推广，分配客服经理轮着在厅堂值勤，对服务厅的顾客开展整理，做到提高的实际效果。

3、公与私连动组合营销：零售银行部与企业银行部根据一对一的接对联方式，互相帮助，信息共享，从对私大顾客中挖掘公账顾客，从公账顾客中找寻对私大顾客，今年初就根据对私大顾客扩展了一户公账顾客，消化吸收公账储蓄xx万余元。另外还公与私连动，贯彻落实了xx汽车贸易有限责任公司等企业的薪水代发货。

(三)对于缺点，紧抓财产、汇兑和国际业务。

财产、汇兑和国际业务一直全是xx区分行的劣势业务流程。XX年分行完善机制发展这三层面工作中。财产层面：融合支行2020年全力拓展同业业务经营规模的工作目标，分行根据“立足于产业园区辐射源附近”，积极主动开展财产新项目营销推广。现阶段早已取得成功和xx等一批高品质公司达到项目合作，近期就可以对新项目开展汇报。汇兑层面：一方面对分行现有的顾客开展挖潜力，另一方面积极主动对外开放营销推广新户。对汇兑追踪单据根源公司，积极主动扩展收付款另一家，取得成功扩展了xx等公司，上半年度总计完成汇兑x亿人民币，与XX年同比增加提升了XX万余元。国际业务层面：对地区内的外贸公司逐一上门服务拜会，现阶段已和xx药业公司等达到和项目合作。除此之外，针对提早停止信用额度的xx企业，分行自始至终沒有舍弃，一直对其开展积极主动的追踪，随时随地关心企业的生产制造开展状况，另外和银、xx维持了紧密的联络，便于更快時间内掌握现行层面的趋势，在银和xx对企业的心态确立后，分行拟再一次与其说进行协作，将变成 第三季度国际业务的闪光点。

(四)全力扩展房地产开发商，融合支行主题活动，紧抓个人资产，突显工作

重点

对于xx地区内房地产开发商和高品质新楼盘诸多的优点，分行增加了对房地产业房地产商的扩展幅度，和xx/xx等著名房地产商创建了来往关联，并拟在开发设计借款和按揭贷款层面进行深层次的协作。另外，对原来的开发设计公司，如xx房地产，开展了深层的挖潜力扩展，现阶段拟提升其开发设计借款至x亿人民币，将更改分行公账资产业务落伍的情况。另外，分行将风险性低、收益高的本人资产业务做为发展趋势的关键，资源整合，将本人资产业务划入企业银行部管理方法，灵活运用企业客服经理擅于与公司相处的优点，扩展按揭贷款业务流程。对于支行下发的一季度分阶段个人资产每日任务，分行企业部全体人员鼓励，对按揭贷款、本人经营贷款开展积极主动营销推广，在其中取得成功派发了xx支行额度较大的每笔本人按揭贷款xx万余元。除此之外，根据直客方法，分行营销推广了“xx/xx\"等高品质新楼盘，为全年度个人资产每日任务的进行确立了基矗截至6月末，分行完成了比今年初增加xx 万余元，进行支行下发的全年度每日任务的90%。预估7月末可进行全年度每日任务。 (五)完善案防管理体系，提升内部控制制度基本建设，推动合规文化基本建设

1、树牢“安全性便是经济效益”的观念，以防止和惩处案子为发力点，广泛开展管理制度文化教育和警示教育心得主题活动，贯彻落实案子预防工作中负责制。高度关注社会发展方式，坚决杜绝犯罪分子的损害。从早到晚接款晚送款，到进出出行门，本行都制定了严苛的管理制度，并催促每一个职工阅签。保证每个人了解防抢应急预案，按时演练。把防打劫、防偷盗、防电信诈骗尤其是防单据、银行卡盗刷做为安全工作关键，持续提升对新科技违法犯罪的预防工作能力。 2、用心进行合规管理遵纪守法教学活动。依据《xx分行开展合规守法教育活动实施方案》，创立了分行合规管理遵纪守法教学活动领导组，举办了全体人员合规管理遵纪守法教学活动动员大会，制订出分行的学习规划，把工作中切实落实。以形式多样机构职工努力学习了：xx行长在全行“合规管理遵纪守法”教学活动视頻动员会上的发言、xx支行进行合规管理遵纪守法教学活动实施意见、xx金融机构诚实守信检举及奖赏要求、刘明康2个发言、合规管理与金融机构內部合规管理单位、银行业风险管控引导、xx金融机构客服经理个人行为限令、 xx金融机构银行柜台业务员个人行为限令、xx银行职员个人行为准则、经典案例等內容。并机构全行职工参与了“合规管理遵纪守法”测验，获得了优良的考试成绩。依次出版发行了五期合规管理遵纪守法活动简报，全行职工写下了学习培训体会心得，全行职工的合规管理遵纪守法观念的到巨大提升，在支行合规管理遵纪守法知识竞赛题库中本行参赛队获得了第二名的优异成绩。 3、以“合规管理遵纪守法教学活动”为突破口，融合支行财务部机构的“单据清算风险性专业知识学习培训”“帐户智能管理系统(二期)”等培训工作等有机结合，根据内控制度规章制度和案子重点整治工作中，增加了对风险性安全隐患的源头治理和环境整治幅度，创建起了前台接待实际操作，后台管理核查和职位间监管三道防线，贯彻落实重要位置和重要环节的风险防控和安保对策，合理避免了风险性。提高的职工的合规管理、遵纪守法与诚实守信观念。在日常管理方面中规定职工应该始终坚持实行管理制度和安全操作规程，各施其位，分工协作，扎 XX年银行支行上半年度工作汇报及下半年工作准备 近年来，本行坚决贯彻总支行营销战略调节的管理决策，坚持不懈经济效益、品质、经营规模共享发展的战略方针，开拓创新，开拓进取，在重视市场拓展的

另外，注重风险防控和内控制度，提倡合规文化基本建设，使分行的各类业务流程到了一个新高度，为进行年度工作计划每日任务确立了牢靠的基矗在全行职工的共同奋斗下，XX年上半年度各类指标值稳定运作，获得了突显的经营业绩。截至6月末，各类业务流程进行状况不错，在支行均遥遥领先。 一、各类指标值进行状况。

1、负债业务增势显著。6月末直营储蓄账户余额为xx万余元，较今年初增加xx万余元，已如期完成全年度每日任务。在其中活期存款账户余额xx万余元，较今年初增加xx万余元，进行全年度每日任务的66%。公账储蓄xx万余元，较今年初增加xx万余元，进行全年度每日任务的154%;日均活期存款账户余额xx万余元，较核准数量增xx万余元，达到目标的99%; 公账日均储蓄账户余额xx万余元，较核准数量增xx万余元，达到目标的161%。

2、资产业务迅速发展趋势。6月末直营借款xx万余元，较今年初增加xx万余元，在其中本人资产业务xx万余元，较今年初增加xx万余元，进行全年度每日任务90%，公账财产账户余额xx万余元，较今年初增加xx万余元。汇兑总计本年利润x亿人民币。

3、信贷业务有序推进。上半年度已完成信贷业务收益近xx万余元，进行全年度每日任务58%;进行国际结算量近xx万美金;透支卡开卡xx张;期缴商业保险xx万余元，趸缴商业保险xx万余元。

二、汇总上半年度各类市场拓展和管理方法，大家关键采用下列工作方案： (一)明确责任，早真抓实干，为全年度工作中打基矗

分行在去年末就对XX年工作规划开展了整体规划，确立债务增加x个亿，对私储蓄x亿，公账储蓄x亿;财产增加x亿，个人资产x亿，公营借款x亿。今年初分行再度举办总结会，就XX度全年度工作中开展统一的布署和分配，对XX年突出成绩，银行行长(文书大约给予)室规定全行职工不骄不躁，避免“小农意识”的观念。另外，对于分行目标任务制定了全方位的考核机制，将溶解到每名客服经理头顶，销售业绩进行状况以电子邮件方法对全行开展每星期、每个月、每季度通告，合理地鼓励了客服经理的工作热情。在支行开好局竞赛中，分行的负债业务、本人资产业务在全支行均处在领跑部位，获得较优异成绩。 (二)加强网络营销。

1、公司业务基本营销推广工作中最先是抓新银行开户，分行企业部今年初即确立：每名公账客服经理每个月务必新开业合理户做到x户。从上半年度状况看来，分行总共完成新银行开户 xx户，完成新户储蓄增加xx万余元。次之是根据部门服务平台，提升对附近产业园区顾客的营销推广幅度，根据上门服务拜会、制定理财方案等形式多样，积极主动宣传策划本行公账商品。历经长期性的勤奋，获得了顾客的高宽比认同，已和好几个高品质公司创建了项目合作。在其中，xx区财政局非税收入专用存款账户早已取得成功设立，储蓄账户余额近x个亿。

2、在零售银行业务流程日常工作上，对x区“繁华区”开展了地区精准定位，执行大数据营销和分层级营销推广，重视基本营销推广、中档顾客营销推广、种植大户营销推广并举。一是种植大户营销推广：将x万之上的顾客定义为种植大户，对于这一部分顾客专业制订了“投资理财文秘”服务项目。支行发售各种各样货币的投资理财产品、各种各样股票基金、资管产品、国债券、外汇交易市场市场行情等商业信息，依据顾客的种类、项目投资要求有可选择性的各自推送短信或是给予理财方案，让顾客立即地掌握金融机构的动态性发展趋势，另外让

vip顾客感受到金融机构对她们不只是单纯性的储蓄要求，并且有协助她们理财投资，使其效益最大化，那样才可以将顾客与金融机构更密切的联络在一起。这就对个人银行部前线上的客服经理规定高些，综合能力的提高更关键。对于这一部分顾客，客服经理团结一心，依据顾客特点探讨，制订出几身合适客户满意度的理财方案，对于顾客很有可能会明确提出的难题反复研究，做好头位提前准备，完成给顾客百分之百令人满意的专业服务，让这一部分顾客更信赖大家，依靠大家，变成 大家的忠诚顾客;二是住宅小区营销推广：因为分行地形地貌，住宅小区营销推广变成 大家的特点，经常且高品质的室外宣传策划对分行提升名气是最有效的方式 。锲而不舍地进行多种多样的住宅小区主题活动和宣传策划，根据在高端楼盘xx山莊的联益主题活动，对本行商品的全力强烈推荐，使本行的品牌形象深得人心，山莊小区业主中变成 本行xxx顾客的便有10户。分行根据“物业管理服务高速收费站”的合理宣传策划，入驻周边高品质住宅小区，比如xx花苑等根据当场办卡、开作用，既做到本行电子器件业务流程的宣传策划，也取得成功完成揽存xx余万元;三是厅堂营销推广：值班经理将服务厅用心布局，构建舒服的运营自然环境和温暖的节日氛围，紧抓服务项目，对前去申请办理业务流程的顾客积极正确引导，对一般顾客关键详细介绍积分兑换、自助式交费、消費有奖活动、个人网上银行等日常作用，使顾客在应用这种作用的另外感受到一卡-通的便捷。对中、高端用户关键详细介绍xx卡、xx白金信用卡、透支卡、外汇宝、手机银行、RMB、外汇的投资理财产品。根据平常储蓄彬彬有礼、节假日日行庆的抽奖来推动当然提高，增加节日氛围，集聚厅堂的人气值。厅堂是最有效的阵营营销推广，分配客服经理轮着在厅堂值勤，对服务厅的顾客开展整理，做到提高的实际效果。

3、公与私连动组合营销：零售银行部与企业银行部根据一对一的接对联方式，互相帮助，信息共享，从对私大顾客中挖掘公账顾客，从公账顾客中找寻对私大顾客，今年初就根据对私大顾客扩展了一户公账顾客，消化吸收公账储蓄xx万余元。另外还公与私连动，贯彻落实了xx汽车贸易有限责任公司等企业的薪水代发货。

(三)对于缺点，紧抓财产、汇兑和国际业务。

财产、汇兑和国际业务一直全是xx区分行的劣势业务流程。XX年分行完善机制发展这三层面工作中。财产层面：融合支行2020年全力拓展同业业务经营规模的工作目标，分行根据“立足于产业园区辐射源附近”，积极主动开展财产新项目营销推广。现阶段早已取得成功和xx等一批高品质公司达到项目合作，近期就可以对新项目开展汇报。汇兑层面：一方面对分行现有的顾客开展挖潜力，另一方面积极主动对外开放营销推广新户。对汇兑追踪单据根源公司，积极主动扩展收付款另一家，取得成功扩展了xx等公司，上半年度总计完成汇兑x亿人民币，与XX年同比增加提升了XX万余元。国际业务层面：对地区内的外贸公司逐一上门服务拜会，现阶段已和xx药业公司等达到和项目合作。除此之外，针对提早停止信用额度的xx企业，分行自始至终沒有舍弃，一直对其开展积极主动的追踪，随时随地关心企业的生产制造开展状况，另外和银、xx维持了紧密的联络，便于更快時间内掌握现行层面的趋势，在银和xx对企业的心态确立后，分行拟再一次与其说进行协作，将变成 第三季度国际业务的闪光点。

(四)全力扩展房地产开发商，融合支行主题活动，紧抓个人资产，突显工作重点

对于xx地区内房地产开发商和高品质新楼盘诸多的优点，分行增加了对房地产业房地产商的扩展幅度，和xx/xx等著名房地产商创建了来往关联，并拟在开发设计借款和按揭贷款层面进行深层次的协作。另外，对原来的开发设计公司，如xx房地产，开展了深层的挖潜力扩展，现阶段拟提升其开发设计借款至x亿人民币，将更改分行公账资产业务落伍的情况。另外，分行将风险性低、收益高的本人资产业务做为发展趋势的关键，资源整合，将本人资产业务划入企业银行部管理方法，灵活运用企业客服经理擅于与公司相处的优点，扩展按揭贷款业务流程。对于支行下发的一季度分阶段个人资产每日任务，分行企业部全体人员鼓励，对按揭贷款、本人经营贷款开展积极主动营销推广，在其中取得成功派发了xx支行额度较大的每笔本人按揭贷款xx万余元。除此之外，根据直客方法，分行营销推广了“xx/xx\"等高品质新楼盘，为全年度个人资产每日任务的进行确立了基矗截至6月末，分行完成了比今年初增加xx 万余元，进行支行下发的全年度每日任务的90%。预估7月末可进行全年度每日任务。 (五)完善案防管理体系，提升内部控制制度基本建设，推动合规文化基本建设

1、树牢“安全性便是经济效益”的观念，以防止和惩处案子为发力点，广泛开展管理制度文化教育和警示教育心得主题活动，贯彻落实案子预防工作中负责制。高度关注社会发展方式，坚决杜绝犯罪分子的损害。从早到晚接款晚送款，到进出出行门，本行都制定了严苛的管理制度，并催促每一个职工阅签。保证每个人了解防抢应急预案，按时演练。把防打劫、防偷盗、防电信诈骗尤其是防单据、银行卡盗刷做为安全工作关键，持续提升对新科技违法犯罪的预防工作能力。 2、用心进行合规管理遵纪守法教学活动。依据《xx分行开展合规守法教育活动实施方案》，创立了分行合规管理遵纪守法教学活动领导组，举办了全体人员合规管理遵纪守法教学活动动员大会，制订出分行的学习规划，把工作中切实落实。以形式多样机构职工努力学习了：xx行长在全行“合规管理遵纪守法”教学活动视頻动员会上的发言、xx支行进行合规管理遵纪守法教学活动实施意见、xx金融机构诚实守信检举及奖赏要求、刘明康2个发言、合规管理与金融机构內部合规管理单位、银行业风险管控引导、xx金融机构客服经理个人行为限令、 xx金融机构银行柜台业务员个人行为限令、xx银行职员个人行为准则、经典案例等內容。并机构全行职工参与了“合规管理遵纪守法”测验，获得了优良的考试成绩。依次出版发行了五期合规管理遵纪守法活动简报，全行职工写下了学习培训体会心得，全行职工的合规管理遵纪守法观念的到巨大提升，在支行合规管理遵纪守法知识竞赛题库中本行参赛队获得了第二名的优异成绩。 3、以“合规管理遵纪守法教学活动”为突破口，融合支行财务部机构的“单据清算风险性专业知识学习培训”“帐户智能管理系统(二期)”等培训工作等有机结合，根据内控制度规章制度和案子重点整治工作中，增加了对风险性安全隐患的源头治理和环境整治幅度，创建起了前台接待实际操作，后台管理核查和职位间监管三道防线，贯彻落实重要位置和重要环节的风险防控和安保对策，合理避免了风险性。提高的职工的合规管理、遵纪守法与诚实守信观念。在日常管理方面中规定职工应该始终坚持实行管理制度和安全操作规程，各施其位，分工协作，扎 XX年银行支行上半年度工作汇报及下半年工作准备 近年来，本行坚决贯彻总支行营销战略调节的管理决策，坚持不懈经济效益、品质、经营规模共享发展的战略方针，开拓创新，开拓进取，在重视市场拓展的另外，注重风险防控和内控制度，提倡合规文化基本建设，使分行的各类业务流

程到了一个新高度，为进行年度工作计划每日任务确立了牢靠的基矗在全行职工的共同奋斗下，XX年上半年度各类指标值稳定运作，获得了突显的经营业绩。截至6月末，各类业务流程进行状况不错，在支行均遥遥领先。 一、各类指标值进行状况。

1、负债业务增势显著。6月末直营储蓄账户余额为xx万余元，较今年初增加xx万余元，已如期完成全年度每日任务。在其中活期存款账户余额xx万余元，较今年初增加xx万余元，进行全年度每日任务的66%。公账储蓄xx万余元，较今年初增加xx万余元，进行全年度每日任务的154%;日均活期存款账户余额xx万余元，较核准数量增xx万余元，达到目标的99%; 公账日均储蓄账户余额xx万余元，较核准数量增xx万余元，达到目标的161%。

2、资产业务迅速发展趋势。6月末直营借款xx万余元，较今年初增加xx万余元，在其中本人资产业务xx万余元，较今年初增加xx万余元，进行全年度每日任务90%，公账财产账户余额xx万余元，较今年初增加xx万余元。汇兑总计本年利润x亿人民币。

3、信贷业务有序推进。上半年度已完成信贷业务收益近xx万余元，进行全年度每日任务58%;进行国际结算量近xx万美金;透支卡开卡xx张;期缴商业保险xx万余元，趸缴商业保险xx万余元。

二、汇总上半年度各类市场拓展和管理方法，大家关键采用下列工作方案： (一)明确责任，早真抓实干，为全年度工作中打基矗

分行在去年末就对XX年工作规划开展了整体规划，确立债务增加x个亿，对私储蓄x亿，公账储蓄x亿;财产增加x亿，个人资产x亿，公营借款x亿。今年初分行再度举办总结会，就XX度全年度工作中开展统一的布署和分配，对XX年突出成绩，银行行长(文书大约给予)室规定全行职工不骄不躁，避免“小农意识”的观念。另外，对于分行目标任务制定了全方位的考核机制，将溶解到每名客服经理头顶，销售业绩进行状况以电子邮件方法对全行开展每星期、每个月、每季度通告，合理地鼓励了客服经理的工作热情。在支行开好局竞赛中，分行的负债业务、本人资产业务在全支行均处在领跑部位，获得较优异成绩。 (二)加强网络营销。

1、公司业务基本营销推广工作中最先是抓新银行开户，分行企业部今年初即确立：每名公账客服经理每个月务必新开业合理户做到x户。从上半年度状况看来，分行总共完成新银行开户 xx户，完成新户储蓄增加xx万余元。次之是根据部门服务平台，提升对附近产业园区顾客的营销推广幅度，根据上门服务拜会、制定理财方案等形式多样，积极主动宣传策划本行公账商品。历经长期性的勤奋，获得了顾客的高宽比认同，已和好几个高品质公司创建了项目合作。在其中，xx区财政局非税收入专用存款账户早已取得成功设立，储蓄账户余额近x个亿。

2、在零售银行业务流程日常工作上，对x区“繁华区”开展了地区精准定位，执行大数据营销和分层级营销推广，重视基本营销推广、中档顾客营销推广、种植大户营销推广并举。一是种植大户营销推广：将x万之上的顾客定义为种植大户，对于这一部分顾客专业制订了“投资理财文秘”服务项目。支行发售各种各样货币的投资理财产品、各种各样股票基金、资管产品、国债券、外汇交易市场市场行情等商业信息，依据顾客的种类、项目投资要求有可选择性的各自推送短信或是给予理财方案，让顾客立即地掌握金融机构的动态性发展趋势，另外让vip顾客感受到金融机构对她们不只是单纯性的储蓄要求，并且有协助她们理财

投资，使其效益最大化，那样才可以将顾客与金融机构更密切的联络在一起。这就对个人银行部前线上的客服经理规定高些，综合能力的提高更关键。对于这一部分顾客，客服经理团结一心，依据顾客特点探讨，制订出几身合适客户满意度的理财方案，对于顾客很有可能会明确提出的难题反复研究，做好头位提前准备，完成给顾客百分之百令人满意的专业服务，让这一部分顾客更信赖大家，依靠大家，变成 大家的忠诚顾客;二是住宅小区营销推广：因为分行地形地貌，住宅小区营销推广变成 大家的特点，经常且高品质的室外宣传策划对分行提升名气是最有效的方式 。锲而不舍地进行多种多样的住宅小区主题活动和宣传策划，根据在高端楼盘xx山莊的联益主题活动，对本行商品的全力强烈推荐，使本行的品牌形象深得人心，山莊小区业主中变成 本行xxx顾客的便有10户。分行根据“物业管理服务高速收费站”的合理宣传策划，入驻周边高品质住宅小区，比如xx花苑等根据当场办卡、开作用，既做到本行电子器件业务流程的宣传策划，也取得成功完成揽存xx余万元;三是厅堂营销推广：值班经理将服务厅用心布局，构建舒服的运营自然环境和温暖的节日氛围，紧抓服务项目，对前去申请办理业务流程的顾客积极正确引导，对一般顾客关键详细介绍积分兑换、自助式交费、消費有奖活动、个人网上银行等日常作用，使顾客在应用这种作用的另外感受到一卡-通的便捷。对中、高端用户关键详细介绍xx卡、xx白金信用卡、透支卡、外汇宝、手机银行、RMB、外汇的投资理财产品。根据平常储蓄彬彬有礼、节假日日行庆的抽奖来推动当然提高，增加节日氛围，集聚厅堂的人气值。厅堂是最有效的阵营营销推广，分配客服经理轮着在厅堂值勤，对服务厅的顾客开展整理，做到提高的实际效果。

3、公与私连动组合营销：零售银行部与企业银行部根据一对一的接对联方式，互相帮助，信息共享，从对私大顾客中挖掘公账顾客，从公账顾客中找寻对私大顾客，今年初就根据对私大顾客扩展了一户公账顾客，消化吸收公账储蓄xx万余元。另外还公与私连动，贯彻落实了xx汽车贸易有限责任公司等企业的薪水代发货。

(三)对于缺点，紧抓财产、汇兑和国际业务。

财产、汇兑和国际业务一直全是xx区分行的劣势业务流程。XX年分行完善机制发展这三层面工作中。财产层面：融合支行2020年全力拓展同业业务经营规模的工作目标，分行根据“立足于产业园区辐射源附近”，积极主动开展财产新项目营销推广。现阶段早已取得成功和xx等一批高品质公司达到项目合作，近期就可以对新项目开展汇报。汇兑层面：一方面对分行现有的顾客开展挖潜力，另一方面积极主动对外开放营销推广新户。对汇兑追踪单据根源公司，积极主动扩展收付款另一家，取得成功扩展了xx等公司，上半年度总计完成汇兑x亿人民币，与XX年同比增加提升了XX万余元。国际业务层面：对地区内的外贸公司逐一上门服务拜会，现阶段已和xx药业公司等达到和项目合作。除此之外，针对提早停止信用额度的xx企业，分行自始至终沒有舍弃，一直对其开展积极主动的追踪，随时随地关心企业的生产制造开展状况，另外和银、xx维持了紧密的联络，便于更快時间内掌握现行层面的趋势，在银和xx对企业的心态确立后，分行拟再一次与其说进行协作，将变成 第三季度国际业务的闪光点。

(四)全力扩展房地产开发商，融合支行主题活动，紧抓个人资产，突显工作重点

对于xx地区内房地产开发商和高品质新楼盘诸多的优点，分行增加了对房

地产业房地产商的扩展幅度，和xx/xx等著名房地产商创建了来往关联，并拟在开发设计借款和按揭贷款层面进行深层次的协作。另外，对原来的开发设计公司，如xx房地产，开展了深层的挖潜力扩展，现阶段拟提升其开发设计借款至x亿人民币，将更改分行公账资产业务落伍的情况。另外，分行将风险性低、收益高的本人资产业务做为发展趋势的关键，资源整合，将本人资产业务划入企业银行部管理方法，灵活运用企业客服经理擅于与公司相处的优点，扩展按揭贷款业务流程。对于支行下发的一季度分阶段个人资产每日任务，分行企业部全体人员鼓励，对按揭贷款、本人经营贷款开展积极主动营销推广，在其中取得成功派发了xx支行额度较大的每笔本人按揭贷款xx万余元。除此之外，根据直客方法，分行营销推广了“xx/xx\"等高品质新楼盘，为全年度个人资产每日任务的进行确立了基矗截至6月末，分行完成了比今年初增加xx 万余元，进行支行下发的全年度每日任务的90%。预估7月末可进行全年度每日任务。 (五)完善案防管理体系，提升内部控制制度基本建设，推动合规文化基本建设

1、树牢“安全性便是经济效益”的观念，以防止和惩处案子为发力点，广泛开展管理制度文化教育和警示教育心得主题活动，贯彻落实案子预防工作中负责制。高度关注社会发展方式，坚决杜绝犯罪分子的损害。从早到晚接款晚送款，到进出出行门，本行都制定了严苛的管理制度，并催促每一个职工阅签。保证每个人了解防抢应急预案，按时演练。把防打劫、防偷盗、防电信诈骗尤其是防单据、银行卡盗刷做为安全工作关键，持续提升对新科技违法犯罪的预防工作能力。 2、用心进行合规管理遵纪守法教学活动。依据《xx分行开展合规守法教育活动实施方案》，创立了分行合规管理遵纪守法教学活动领导组，举办了全体人员合规管理遵纪守法教学活动动员大会，制订出分行的学习规划，把工作中切实落实。以形式多样机构职工努力学习了：xx行长在全行“合规管理遵纪守法”教学活动视頻动员会上的发言、xx支行进行合规管理遵纪守法教学活动实施意见、xx金融机构诚实守信检举及奖赏要求、刘明康2个发言、合规管理与金融机构內部合规管理单位、银行业风险管控引导、xx金融机构客服经理个人行为限令、 xx金融机构银行柜台业务员个人行为限令、xx银行职员个人行为准则、经典案例等內容。并机构全行职工参与了“合规管理遵纪守法”测验，获得了优良的考试成绩。依次出版发行了五期合规管理遵纪守法活动简报，全行职工写下了学习培训体会心得，全行职工的合规管理遵纪守法观念的到巨大提升，在支行合规管理遵纪守法知识竞赛题库中本行参赛队获得了第二名的优异成绩。 3、以“合规管理遵纪守法教学活动”为突破口，融合支行财务部机构的“单据清算风险性专业知识学习培训”“帐户智能管理系统(二期)”等培训工作等有机结合，根据内控制度规章制度和案子重点整治工作中，增加了对风险性安全隐患的源头治理和环境整治幅度，创建起了前台接待实际操作，后台管理核查和职位间监管三道防线，贯彻落实重要位置和重要环节的风险防控和安保对策，合理避免了风险性。提高的职工的合规管理、遵纪守法与诚实守信观念。在日常管理方面中规定职工应该始终坚持实行管理制度和安全操作规程，各施其位，分工协作，扎扎实实工作中，把各个阶段的工作中都切实落实。保证上半年度财务会计无票据交换错漏，清算一般性错漏仅一笔;并维持了存款银行柜台服务项目零错漏的纪录。(六)提升巡警队基本建设，进行整治三项稽查监督、案子重点整治等工作中，重视公司文化基本建设，为市场拓展造就和-谐自然环境分行用心贯彻执行总支行相关会议精神，【给予內容】制订了纪检安保工作规划。今年初至

今，提升了对警务人员在护卫专业技能、管理方案、信贷业务及服务项目等各个方面的学习培训，提升了警务人员体能训练方法，制订了详尽的锻炼计划和奖罚对策，巡警队在上半年度支行监保部的身体素质考评中遥遥领先，具有了服务保障的功效。

依照总支行布署，分行按进度计划表进行了三项稽查监督、案子重点整治等工作中。创立了领导组，进行了职工出现异常个人行为清查，产生了自查自纠报告，对查出来的事宜开展了整顿，遭受了五星好评。

在市场拓展的另外，重视公司文化基本建设，在职工生日时，立即给每一位生日日的职工当日送上一份美味的生日蛋糕，让职工充足感受到机构的关注;积极开展支行机构的各种文娱活动，如服务项目有奖征文、喜迎春文艺演出、爬山拔河比赛、羽毛球比赛等。在喜迎春文艺演出中，全体人员艺人和后勤部门展现了高宽比的荣誉感，放弃了很多的休息日，用心排演，使表演得到巨大成就，喜获支行喜迎春文艺演出第二名，为分行的可持续发展观造就了和-谐的自然环境。 三、现阶段工作上存在的不足

(一)银行柜台服务技能、服务水平有待提高;

(二)银行柜台职工解决与客户关系管理的方法尚需改进;

(三)个人资产的二次营销推广幅度弱，对销售市场状况无法精确掌握，信息内容不灵敏;

(四)票据业务无法寻找到大的水龙头顾客;

(五)基本顾客群较少，1000万元之上大顾客占有率很少，对本行发展趋势产生牵制;

(六)国际业务仅限一两个顾客，不利分行国际性经营收入长期性平稳发展趋势。

(七)透支卡业务流程进度迟缓。

(八)零售业务银行柜台、厅堂、客服经理三点沒有产生合理的一线。 四、下半年工作准备：

分行第三季度要在推进已突出成绩基本上，有目的性地搞好下列工作中： (一)规定诸位职工在毫无疑问考试成绩的另外，要找到工作上的不够，继续努力，永创光辉;

(二)进一步加强职工及客服经理的素养塑造，做好本身学习培训及分支行的二、三级培训;

(三)依照今年初支行总体目标规定推动各项任务，工作重点放到透支卡、顾客资产总额管理方法、国际结算、票据业务、本人资产业务、年金等层面; (四)十分重视和不断开展合规管理遵纪守法教学活动，不可以形式化，提高职工哪些该干，哪些不应该干的了解。 (五)照总支行的统一部署，进行好“贴心服务”主题活动。提升职工文化教育，提升厅堂能量，提高服务水平，重构服务项目知名品牌。 (六)切实加强公司文化基本建设，勤奋打造出“风采分行”，“魅力分行”，产生自身的特点。