2021销售年终工作总结

第1篇：销售年终工作总结箴

不知不觉中，2021已接近尾声，加入国华房地产发展有限公司公司已大半年微秒，这短短的大半年学习工作中，我懂得了很多医学知识和经验。2021是房地产不无私的一年，越是在这样艰难的金融市场环境债券市场下，越是股权投资能锻炼我们的投资业务能力，更让自己的人生经历了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生缩减的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这半年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助两位和指导，基本完成这时候已能完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结。

一、学习方面；学习，永无止境，这是我之中的人生中的第一份正式工作，以前师生时代做过一些兼职销售工作，以为却是和房地产有关，其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是漠不关心。来到这个项目投资的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下让，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。

二、心态方面：刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂得了心态决定一切的规矩。想想工作在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和此项工作生活。

三、专业知识和技巧；在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类知识，如建筑知识，所以觉的极其乏味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及发话到现在的得心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服最大的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗？当然这份成长与公司纪检的帮助关心所以是息息相关的，这样的管理工作氛围也教育工作是我进步的重要原因。在工作之余我还会学习一些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。

四、细节决定成败：从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，舞步从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。看似简单的工作，其实更需要细心和耐心，在整个工作当中，不管是主管强调还是提供各类资料，总之让我们从生疏到纯熟。在平时的组织工作当中，两位专案提议也给了我很多建议和帮助，及时的化解了一个个关键问题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会买家针锋相对。其实，对于某种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加体贴，才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有请教弊病可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们带出心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增大与客户之间的感情，增加客带的机率。

五、展望未来：2021这一年是最有含意最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，才刚他已是昨天它即将成为历史。将来在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己专业技能和专业技

能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在整个市场的最前沿，。俗话说“客户是上帝”，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里科研工作的工作环境令我十分满意，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的亲情关怀以及协作互助给互助了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会再接再厉的做好本职工作本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之，在这短短半年工作时间里，我虽然取得了一点成绩与进步，但离领导的要求尚有一定建议的差距。

六、总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题弊病和不足，在工作方法和技巧数学方法上有待于向其他业务员和同行学习，2021年自己计划在去年工作褒贬的前半年基础上取长补短，研究重点做好以下几个下列方面的工作：（一）、依据2021年销售情况和市场变化，自己计划将组织工作重点放在中重点类客户群。（二）、针对购买力中所不足的产品组合中，寻找有实力客户，以扩大销售渠道。（三）、为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的造势。（四）、自己在搞好业务的同时计划搞好充分运用业务知识、技能及销售实战来自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为化工企业的再发展奠定人力资源基础。（六）、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地不失时机把工作做到点上、落到实处。我将尽压力我最大的能力减轻领导的压力。（七）制订学习计划。、做商业地产市场中介是需要根据市场不停的编出变化局面，不断调整经营思路的教育工作，学习对于业务人员来讲来说至关重要，因为它直接关系到一个与时俱进业务人员不断创新的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据调整需要调整我的学习轴线来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆（在这方面还希望公司给与我们业务人员支持）。（八）、为确保完成今年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。今后我将进一步加强学习、

踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做三名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出贡献胜于的贡献！！！