浅析优力游泳健身营销策略

发表时间：2020-11-18T02:38:41.373Z 来源：《中国科技人才》2020年第21期 作者： 戴丹冰[导读] 完善优力游泳健身营销策略的不足。并为优力游泳健身设计给出完善的营销策略方案。广州工商学院 广东广州 510800

摘要：本文以优力游泳健身为例，以其服务营销策略作为分析研究的对象，综合运用在学校学过的市场营销专业知识、对广州优力游泳健身营销方面的问题进行阐述，并运用相关的服务营销理论进行分析，完善优力游泳健身营销策略的不足。并为优力游泳健身设计给出完善的营销策略方案。

关键词：营销；游泳健身；SWOT分析

广州优力游泳健身是一家集游泳，运动健身、休闲、娱乐为一体的高档会员制的健身连锁店，每周开设的团体健身课程高达60小时，其中有肚皮舞、拉丁舞、民族舞、街舞、动感单车、搏击操，有氧健身操、瑜伽等。另外开设有专业的少儿游泳培训、少儿舞蹈、少儿跆拳道、少儿芭蕾等多种专业课程培训。目前，优力游泳健身在广州有三家分店，分别在花都、白云、海珠，企业员工超过200人，门店总面积达到7000平方米，其中花都狮岭分店占地3000平方米。优力游泳健身的终极目标将致力于打造国内顶级的健身品牌，做全国最具影响力的健身品牌。

一、优力游泳健身营销现状

优力游泳健身项目多且齐全。首先，采用进口器材器械，优力游泳健身引进的是国家顶级的器械训练设备以及美国进口的身体成分分析仪；其次，是优力游泳健身的各项团体课，公馆的所有操课都是由专业的老师授课，有专门的少儿培训课，也有日常为健身会员提供的免费操课，课程种类高达24种，每周高达50节课时授课。另外，与其他健身房不同的就是，优力游泳健身拥有专门的室内游泳池，四季恒温，冲凉房设备齐全，配备专业游泳教练以及救生员；最后，私人教练健身授课，也是优力游泳健身的主营业务，且会员私教课收取的费用占优力营业额30%，优力游泳健身拥有行业“金牌”级别的健身教练团队，专业健身指导专家、核心训练专家、康复训练专家、团课训练专家，为众多客户会员提供优质的服务。优力游泳健身的核心成员来自行业优秀认证团队，致力于为客户提供最具价值的服务，为会员制定营养健身计划等。

二、优力营销现状存在的问题

优力游泳健身其实服务营销过程中是存在不少问题的，首先，服务营销过程不完善。存在一个很严重的现象就是，优力游泳健身的销售人员在销售前销售后的态度差别太明显，销售前对客户千依百顺，百般承诺，等到客户购买消费成为会员后，就爱理不理的，消费者面对这样的售前售后的服务落差，会感到失望与不满，甚至有种被欺骗的感觉，长期这样不仅会影响品牌的风评口碑的建设，还会丢失忠诚会员的信赖度。其次，优力游泳健身存在的另一个问题，就是销售人员营销专业度不够。很多人都知道平时健身的好处，运动对健康的重要性，但要说出具体到做什么运动可以帮助改善哪些方面，这是涉及到运动的专业相关知识的，需要通过查阅与学习的。但是经过调查访问发现，除了健身教练和带课老师，优力游泳健身很多其他员工的并没有去了解这方面的理论知识，特别是销售人员，很多在直接面对消费者的时候，介绍业务并不能说出健身带来的好处，有些体态严重发福的销售人员，甚至都不能说服消费者去运动的。最后问题，就是健身区出现个别器械不足，供不应求，特别是到晚上高峰期，出现会员排队等使用器械的现象。 三、优力游泳健身SWOT分析

优力游泳健身的优势，与其他同行业健身房比，优力游泳健身不仅仅是个健身娱乐场所，它还是个少儿培训机构，这让消费者在消费的时候多了一个消费空间。且优力游泳健身市场一般定位在小区附近，举例花都狮岭分店来说，店铺位置就在狮城国际，而住在狮城国际的里面的多是一整个家庭的，一般家长要是选着在优力游泳健身的话，也都会顺便考虑给孩子报个培训班。其次，花都狮岭分店靠近GGS大学，优力游泳健身很多会员来源于学生，很大原因在于店面地理优势的选择。

优力游泳健身的劣势在于他的品牌知名度不够，自2017年成立至今还不满三年，可以说是行业的新星，相对一些做久的老品牌健身门店，优力游泳健身的客源及销售渠道是不足的，拥有的会员也远不及他们的一半多，特别是忠诚的老客户，优力游泳健身在维护客户忠诚度上做得不是很好。另外，优力游泳健身前期投入的资金较多，购买的设备器材也是比较昂贵的，所以在会员收费上费用也会相对比较高，这两点不足使得优力游泳健身在市场竞争的时候处于劣势状态，非常不利发展。

优力游泳健身的机会在于企业的市场定位，优力游泳健身一开始的市场定位是更偏向女性健身的，针对女性健身方面，专门为女性塑形、减脂、产后恢复、产后训练聘请了专业的教练。除此之外，优力游泳健身为女会员设有专门的瑜伽房，每周的免费瑜伽课达到36个小时，吸引不少女性加入优力健身房。而前段时间热播的电视剧《三十而已》，掀起一场女性话题的热议，在这个以瘦和完美线条作为审美标准的时代，很多职场上的女性和年轻妈妈对自己的身材管理越来越重视。一波热潮带动下，更多的女性加入健身行业，而优力游泳健身的女性市场定位是她们更好的选着，这样的机会对优力游泳健身来说是难得可贵的。

优力游泳健身的威胁是由于该行业的进入门槛低，行业的营销利润着眼可见，谁都可以进入这个行业，谁都想分一杯羹，竞争对手的不断涌入是优力游泳健身最大的威胁，光是一个小区里就有五六个健身娱乐场所，其中菲丽特健身就是优力游泳健身最棘手的竞争对手之一，菲丽特在健身这一行业是老手了，而且经营这么多年口碑一直处于好评状态，特别是在服务营销这块是菲丽特健身是做得很不错的，很多新起的健身房都会借鉴他们的服务营销策略，在这样强大的竞争对手的威胁下，优力游泳健身经营稍有不慎就会被挤出行业。 四、优力游泳健身营销策略的完善

针对以上优力游泳健身存在的问题，给出以下几点建议：首先，完善优力游泳健身服务营销系统，对服务过程进行优化，实施多元服务提高竞争力，例如，与某些餐饮企业合作发展，推出营养健康餐，为需要减肥塑形的会员提供瘦身餐，为需要健身增肌的会员计划高蛋白营养物质的健身餐等。其次，塑造优力游泳健身的企业文化，通过线上平台推广和线下举行宣传活动结合的方式宣传优力游泳健身的企业文化，将优力游泳健身会员终身服务理念落实到每个服务营销环节，让每个员工都应为企业的品牌形象塑造承担责任。另外，针对优力游泳健身的员工存在的问题，采取有效的服务营销策略，提高员工的专业素养，提高员工的奖惩力度，让每个销售人员和教练对自己的会员负责到底，完成对顾客和会员的售后服务。最后，还要需要对员工进行运动健身知识的培训，加强对员工健身文化的认知，提高销售人员职业素养，让销售人员在面对消费者时对健身的文化能有所展示。

综上所述，优力游泳健身虽然在服务营销策略上仍有许多不足，但其发展前景还是可观的，就发展理念来说，健身游泳是一种健康积极向上的行为理念，也响应国家绿色健康可持续发展的号召。另外优力游泳健身的副业，少儿培训项目这几年的营业成绩也是只增不减的。所以，相信服务营销完善过后的优力游泳健身在未来的发展会越来越好的。 参考文献：

[1]张宁.JN中小学课外培训机构服务营销策略研究[D].西安理工大学，2020 [2]朱丽敏.7天连锁酒店服务营销策略研究[J].中国中小企业，2020，08，209-210 [3]邢灵珊、许必芳.美年大健康的服务营销策略研究[J].时代经贸，2019，26，43-44 作者简介：戴丹冰，1998年7月生人，现在是广州工商学院经济贸易系在校生。 指导教师：时临云，1957年12月生人，现在是广州工商学院经济贸易系教师。