企业质量管理技能提升培训--精英研修班 附件1：课程以及讲师简介 1、课程简介 日期 课程主题 课程目标 1. 理解质量管理系统的构建原理,理解朱兰的质量环、克劳斯比的“零缺陷”管理等运用思路； 2. 理解与掌握基于风险的思维方法，包括风险识别、分析与评价在质量管理系统中的应用； 3. 对质量及质量领域的知识点进行系统性的梳理，加强对质量概念的关注度及理解； 4. 提高公司中高层管理者的质量意识，促进公司各层级之间的互协7月20日 中层质量意识提升 性； 5. 采用有效的工作方法提高各岗位之间的衔接，有效提高工作质量和保证产品质量； 6. 关注以顾客满意为导向，不断地提升公司的产品质量，以持续满足法规和顾客要求。 课程内容简介 1. 现代质量管理系统的构建原理 2. 现代质量管理系统的高阶结构和领导作用 3. 现代质量管理系统的落地思路分享 课程目标 在消费者注重产品质量的大环境下，如何各个环节确保供应商的产品质量是许多企业关注的重要问题。本课程课程将从供应商审核角供应商质量管理审核度，把供应商审核过程中企业应该关注的质量关键点标注出来，从7月20日 能力提升以及评价方而把控好其产品的质量。此外，建立一套系统的有效的供应商质量法 成熟度的评价方法，帮助供应商评价自身的质量成熟，找出差距，落实改进，提质增效。 课程内容简介 第 1 页 共 6 页课程简介 企业质量管理技能提升培训--精英研修班 1、掌握审核知识技巧、方法有效结合运用，通过对质量关键点的审核加强企业的管理； 2、掌握对不同场景的审核切入点，会策划审核思路，并熟练应用审核方法和技巧； 3、掌握现场收集客观证据的技巧与方法，找出现场的不足与缺失；借助交流、现场观察、文件和记录的查阅，发现受审核过程和区域存在的不足； 4、学会运用增值审核技巧，利用系统的方法评价企业管理质量的成熟度，帮助企业识别风险和改进机会，提高绩效。 课程目标 透过小组活动和学员亲自参与、案例分析来了解产品质量先期策划 (APQP)、控制计划 (Control Plans)。学员除了获得对APQP、Control Plans的理解，使他们能在实施APQP、开发Control Plans的相关工作中应用之外，学员更对如何策划和定义一项质量计划、控制计划方法，以及那些在ISO9000和IATF16949中对组织的应用和质量策划的职责等规定，获得深刻的了解。 APQP产品质量先期策7月21日 划及控制计划 1、质量五大工具简介以及相互之间的联系； 2、理解APQP的目的、原理、过程和方法； 3、掌握APQP的知识和技能，能有效开展项目管理，具备担任新产品开发项目组长的能力； 4、明了APQP、项目管理和状态报告的关系，以确保新产品的准时投产； 5、具备应用APQP方法对现有产品和过程实施过程评估的能力，以实现产品和过程的标准化和持续改进。 课程目标 日本著名的质量管理专家石川馨曾说：企业内95%的质量管理问题，8D问题解决方法及QC7月21日 七大手法 我们可以利用简单易懂的方法来了解各个过程中的绩效。通过此课程的学习和练习能掌握最基本的质量工具，能够充分的了解目前的 第 2 页 共 6 页课程内容简介 可通过企业上上下下全体人员活用QC手法而得到解决。 企业质量管理技能提升培训--精英研修班 品质情况，并寻求质量改进的方向和方法。在过程质量改进的初期，可帮助确定现象和改进的机会。 本课程设计上以解决问题为方向，以8D为思路，过程中灵活结合QC手法，达到实践、运用QC手法，有效解决问题的目的。 课程内容简介 1、了解8D-QC手法定义及重要性； 2、深入了解常用的QC工具； 3、能制作QC工具涉及的图表（手工制作和/或初步运用常用的统计软； 4、能利用8D-QC工具进行公司内部制程/质量状况的现状把握、改善、改善前后比较以及改善后的监控。 课程目标 1、客户的要求与我们实际交付的产品或由很大的差距，我们需要不断进行设计变更，我们的设计周期很长，工艺参数与生产控制参数总是不协调，您是否碰到过上述问题？ 2、质量功能展开是从需求调查、产品开发、产品设计、制造到销售等各阶段，将需方要求转换成供方规格的一种有系统化分析。 3、质量功能展开QFD可以很好地帮助您解决上述问题。让您的设计成本和周期缩短，跨部门合作加强，客户满意度提升。 使相关人员学会如何发掘需方明订的或潜在的要求，并分析供方提供的规格，8月03日 QFD质量功能展开 做法是否有所缺失、遗漏和冲突，并有系统地转换为产品规格、制造规格、测试规格等等。 课程内容简介 1、QFD简介、质量屋、四个阶段方法及实施问题 2、QFD过程图 3、质量（市场定位） 4、质量（顾客要求） 5、质量（市场定位重要性之优先性原则） 6、质量（预测成功因素） 7、质量（预测成功因素重要性和优先性） 第 3 页 共 6 页企业质量管理技能提升培训--精英研修班 8、质量（预测成功因素技术对手比较） 9、质量（预测成功因素取舍） 10、质量（目标值和里程碑） 课程目标 1、理解质量成本概念 2、掌握质量成本的类别 3、了解各项成本的相互关系 4、认识如何以成本变化判断质量体系的有效性 5、明了质量工作的意义和管理数据化的工作方法 6、学习采用质量成本作为持续改善的工具 8月03日 质量成本实战 课程内容简介 1、质量管理系统（体系）是否有效，经营的结果是否可以向股东交代，最好的量度基准就是实施质量管理能否为公司带来金钱上的利益，或者，你的改善成果能否带来浪费的减少和效率的改善。 2、质量工作是否要不惜一切代价，在什么情况下我们的投入和产出符合企业的策略和方针？ 3、成本以及财务指标作为测评工具，最容易得到认同，所以质量成本是一个必须掌握的课题。 课程目标 1．零缺陷管理的运行模式 2．实施零缺陷管理的基本方略 3．一种突破性的经营管理方法 课程内容简介 8月04日 零缺陷品质管理实战 从数量时代进入质量世纪，意味着客户与市场日益增长的需求，以及迅速诠释并将这种需要转化为新的产品和服务的竞争压力；为迎接挑战，我们必须变革陈旧的商业模式，学习和采用世界级卓越绩效的管理模式----零缺陷管理的战略和方法，从而更好、更快、更经济地第一次就把事情做对，为企业创造更大的价值。 课程目标 8月04日 卓越绩效模式 1. 使学员了解推行卓越绩效的作用和意义 第 4 页 共 6 页企业质量管理技能提升培训--精英研修班 2. 使学员企业了解卓越绩效的基本原理和框架 3. 使学员企业了解卓越绩效标准的内涵和应用方法 课程内容简介 1. 卓越绩效模式产生背景、作用与意义 2. 卓越绩效模式基本理念和框架 3. GB/T 19580-2012《卓越绩效评价准则》、GB/Z 19579-2012《卓越绩效评价准则实施指南》重点内容的理解与实施 4. 高质量创新发展如何与卓越绩效模式推行相结合 2、讲师简介 工业和信息化部五所TSQ 诊断专家 QMS/EMS/OHSM 审核员、见证审核员 QC080000 国际评审员 刘伟明 老师 SAI注册 SA8000审核员 ISO9000/ISO14000 国审核员培训教师 英国皇家物流与运输协会物高层级流管理师 ILT3 国家注册企业培训师 国家注册高级质量工程师 周溪青 老师 国际注册16949汽车行业质量管理体系审核员 国家注册ISO9000质量管理体系审核员 国家注册ISO14000环境管理体系审核员 汽车、IT等行业质量管理、研发管理、TWI/MTP培训咨询经历 周得良 老师 质量管理、研发管理、TWI/MTP实践、咨询、培训 第 5 页 共 6 页企业质量管理技能提升培训--精英研修班 IATF 16949及AIAG五大工具、ISO质量环境职业健康安全等体系标准资深讲师和咨询顾问 ISO26262、CMMI、ASPICE资深顾问 美国卡耐基梅隆大学SEI授权外部评估员、国家注册质量工程师、VQAQMC-ASPICE注册预评估员 IRCA和国家注册质量审核员、环境体系高级审核员 深大极光等多家企业十年以上常年管理顾问服务 TWI（JI、JR、JM、JS）、MTP版权课程日本产业训练协会授权五项全能讲师 汽车行业IATF16949、VDA6.3/VDA6.5/APQP/PPAP/FMEA/SPC/MSA五大核工具资深培训师、咨询师 生产现场管理、TQM培训资深培训师 企业现场改善，精益六西格玛咨询高级顾问 品管学会CQT品管技术师，CQE品管工程师 CRE可靠度工程师 英国IQA(Approved Lead Assessor)审核员 获经济部颁发“中小企业经营辅导专家”资格证 范姜泰铨 老师 广东省质量奖 评审专家 深圳市质量奖 评审员 广州市质量奖 评审员 黄晓辉 老师 珠海市质量奖 主任评审员 佛山市质量奖 评审员 广西壮族自治区质量奖 评审专家 第 6 页 共 6 页
