第一章 总 则
1. 本制度适用于风采沐足城全体员工。
2. 本制度最终解释权、修改权归风采沐足城。
3. 本制度依据《中华人民共和国劳动法》并结合沐足行业的特殊性而制定。
4. 本制度是为了严肃劳动纪律，完善服务质量，提高宾客的满意度及员工的配合度，本着公平、公正、公开的原则进行。
5. 全体员工必须有良好的职业道德和敬业精神，服务好每一位客人，让每一位客人满意。
第二章 考勤
1. 员工工作时间为9小时/日，如需加班另计加班费。
2. 上下班准时(按照上下班时间规范化有序，考勤卡严禁涂改、乱写乱画，不准带离公司，方便考勤。每月的最后一天19：00——20：00统一收回当月考勤卡，发放下月考勤)打卡、签到、签退;凡迟到、早退1—5分钟(加班半小时);6—10分钟加班1小时，11分钟—30分钟扣除半天工休，31—60分钟扣一天工休;61分钟以上者，当天有上班不计旷工，需补足迟到时间并扣2天工休，当天没上班按旷工处理;忘记打卡超过三次者从第四次开始罚款10元，第五次开始每多一次加罚5元，以此类推。不可以代打卡，否则双方各罚款30元/次。
3. 当月请事(病)假的扣除当月全勤奖、相应月奖金，并根据当月天数影响工休。
4. 员工一律不准电话(便条)请假，越级请假，2小时内须楼面同意;1天(含1天)须主任同意;一天以上须经理同意。(注：无论谁批准的都必须相互交接，以方便协调更好的开展工作);
5. 员工上班须遵循《班次安排表》，不准随时调班、调休、顶班，员工休假前一天须找所属管理人员签卡后方可。
6. 员工特殊情况当月未休完(因公司原因)可在下月补休，否则当月休完，不可累假。
7. 员工有请假，当班管理人员批复后须将请假单交予人事处;
8. 有关请假、休假、旷工：
(1)、请假：①请假2小时可补加班2小时(三天内须一次性补完，不可分次补，每月只可二次)，未补班者按20元/小时处罚，班前须提前1小时，找早班申请，否则按迟到或旷工处理，②请假2小时以上者即扣除请假时间的工资及全勤，请假3天以上者算长假，请长假要扣除请假天数的底薪(月奖金)及全勤，还要扣除请假天数的餐费，并且请假几天推迟几天发工资(从发工资当天开始推);③当天不请事假，生病可请病假，须在第二天上班前拿病历证明，否则罚款30元/次。;④请长假经批准延长一天罚30元，未经批准按旷工处理;⑤无特别情况，请假时上月月底和下月月初不可连在一起!
(2)、休假：①每月3天工休，休假需提前申请，当月最多申请2天，另外一天排休，当月三天不可连休、不可在半月内休完，不可私自调休、借休、买休、不可代替上班，否则给予50元/次的罚款;②如当月天数为28、29、30天，请假2小时以上者，本月只有2天休假，如果3天休完，则要将1天休假算作请假;如果当月天数为31天，请假2小时以上至1天者三天休假不变(实际上班10天休假1天);③员工取消几个小时休或半天休(扣休假的除外)。
(3)年假：合同期满续签合同者，次月奖励7天年假，最多分为二次当年休完。如有年假，先休年假，方可请事假。休年假须经人事核实签名，员工申请部门主管填写好年假单由经理批准后写既可执行。
(4)、旷工：旷工一天(不足一天按一天计算)另扣三天工资(连原本一天共4天)，当月旷工累计三天或三次者，作自动离职处理;自离需告知上司，否则公司有权不给予放行。当月有旷工者罚款50元、扣除月奖金、全勤奖并根据所扣工资天数推迟相应天数发放工资，再根据当月的天数判定是否扣休假。
9.凡是有请事假、病假、休假、加班(罚加班除外)、补班的找批准人员在考勤卡签名并注明情况、迟到(旷工)的找当班点到人员，签名人员监督好员工补班情况并在卡上注明。
10.每月25号发上月工资，每月20、21、22三天签上月工资单，不管任 何情况未签者一律按现金推迟七天发，当月18号之前罚款单将在前一个月工资中扣除，领现金在所推迟天数后每天的12点—15点找出纳领取(特殊情况除外)。
11.调职加薪：员工在原岗位上服务一段时间后，根据个别意愿，经公司批准调换工作岗位，试用期满享受新的工资待遇，入职满一年不享受年限奖，需在新岗位上服务满一年方可享受年先限奖。
12.罚加班及补临时班的三天内未补回者按双倍处罚。
16.公司举行的培训、会议和集体活动，任何员工不得无故缺席、迟到、早退，否则按迟到或旷工处理。
17.国家法定节日(元旦、清明、五一、端午节、中秋各一天，国庆三天十.一、十.二、十.三，春节初一、初二、初三)。没有休假、请临时假、迟到的员工享受双薪待遇(即上班当天计二天工资);以上考勤制度未尽事宜，可做适当相应处理。
第三章日常行为要求
1. 全体员工必须遵守“先服从后上诉”的原则，不得带情绪上班，蓄意顶撞、不服从上司指令者罚款20-100元，情节严重者给予辞退或解雇处理。
2. 全体员工需有功德心，不准随地吐痰、乱扔垃圾、乱倒饭菜、破坏他人劳动成果，应主动清理营业区内的烟头、纸屑。
3. 员工不得占用客用设施及物品，如客用楼梯、客用洗手间、客用拖鞋、客用纸巾、客用毛巾，不准在客用休息厅休息，严禁下班后在营业区内留宿、打牌、喝酒、看电视、抽烟等;
4. 不准偷食、饮用水吧台食品，凡私自品尝饮品、生果，私拿杯具和其他用品，水吧员及员工视其具体情况给予罚款50-100元/次;
5. 全体员工在工作区域内，不准并行奔跑、勾肩搭背、牵手、打闹、唱歌、吃东西靠墙等，见到客人按照礼节礼貌的要求问好、打招呼。
6. 员工在营业场所不得用家乡话交谈，不得议论宾客缺陷，否则罚款10元/次，引起客人投诉者罚20-50元/次。
7. 员工损坏或遗失公司物品须照价赔偿，不承认者将加倍处罚，损坏客人物品由当事人赔偿。
8.见到客人未打招呼和进房间没敲门，罚加班半小时或罚10元/次(视具体情况)。
9.送果盘毛巾、饮品、宵夜时未半蹲，罚款10元/次。
10.送果盘不送毛巾罚加班半小时。
11.上班不化淡妆罚加班一个小时或罚款10元/次。
12.点到或上班时间带手机罚款10元/次。
13. 收房时看电视罚加班半小时。
14. 私自到房间看电视、打招呼罚20元。
15. 私自到房间睡觉罚50-100元。
16. 私自饮用、食用、占用客用食品、物品罚款50元。
17. 收房时坐或趴在凳子、沙发上罚加班1小时或罚款10元小时。
18. 擅自离岗罚款10-20元，情节严重者计旷工。
19. 所属区域物品补充不全、卫生检查不合格，当事人罚加班一个小时;买单后余额放自己口袋(私藏)处以2-5倍罚款。
20. 站岗当值人员不负责任导致房间客人投诉者罚20-100元/次。
21. 所属区域客到5分钟没送毛巾、果盘，依据情节轻重罚加班或罚款10元。
22. 填错房号、忘签点钟、忘记报钟转房没转卡头(卡身)罚10-20元/次。
23. 营业区站姿不雅，互相拉扯罚加班1小时或10元/次罚款;
24. 上班时间唱歌、骂人、打闹、讲粗话罚10-50元/次。
26. 座位上面有头发，毛巾脏的未遭客人投诉加班一个小时，客人投诉者当事人罚20-50元。
26. 收费饮品、香烟没写在卡的备注栏上罚10元并赔单。
27. 衣冠不整进入营业场所或下班后在营业场所逗留罚10元/次。
29. 果盘或饮品中有异物依情况罚10-20元。
30. 用公司电话聊天罚10元/次。
31. 没参加点到(点到迟到)、点退罚加班半小时。
32. 私自使用小方巾等公用物品罚加班半小时。
33. 当日工作未按时做完，次日未来补做的罚10-20元/次。
以上日常行为要求未详细列出，各管理人员经上司同意后可给予相应处罚。
第四章员工纪律要求
1. 员工必须正确着装，佩戴工牌，不得私自更改制服。
2. 员工之间必须团结互助，严禁在对讲机内争吵，咨客一般在三分钟内安排好房间，并准确报钟，钟房在两分钟内安排好技师，饮品在五分钟内到位，以上几点落实不到位者，视其情节轻重给予10-20元的罚款。
3. 员工必须熟悉房间位置与房间号码，熟记本公司服务项目收费标准，如造成客人不满投诉者，后果由当事人负责，并给予相应的处罚。
4. 员工必须按照“三轻”、“四语”、“五声”要求操作，不准影响客人休息和接听私人电话。
5. 员工不准做与工作无关的事情，不准在营业区闲聊，不准窜岗、擅自离岗，不准做与工作无关的事情，上班时间不准与技师闲聊，营业区内不准抽烟，否则给予10-20元的罚款。
6. 凡因交接-班交接不详，无人站岗而造成客人跑单者，由当事人(和站岗服务员)赔单。
7. 全体员工必须控制成本、节约水电，客人离房先关电视，根据营业时间确定空调开与关，并按要求更换布草，所铺布草必须干净、整洁、平整无皱折、无发碎，客用物品必须补充完好(拖鞋、纸巾、棉签、牙签、烟缸、按摩油、沐浴露、刮脚刀)，检查设备是否完好，杜绝烟头隐患，以上不符合要求者，罚款10-20元。
8. 全体员工不准粗言秽语，恶言相向，不得嘲笑、排挤他人，否则给予10-50元的罚款。
9. 前台人员不得煲电话粥或转接员工电话，否则罚款10元/次。
10. 员工必须保持各卫生区域干净、整洁，并做好日常清洗、消毒工作，否则视其情节轻重，给予相应处罚。
11. 公司为保障员工利益，下班由专车送回宿舍，凡是因为个人原因没坐车回宿舍在路上发生意外均与公司无关，下班后没及时回宿舍休息，在外发生任何问题公司不予负责。
第五章辞退和解雇
1. 员工不得有以下行为：
(1)、违反国家法律、法规和地方行规;
(2)、员工不得组织、煽动或参与闹-事、怠工、罢工;
(3)、打人、骂人、打架、聚众斗殴;
(4)、偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占他人财务;
(5)、制造、传播谣言给公司、他人造成名誉、经济损失;
(6)、拉帮结派、搞小团伙;
2. 故意扰乱他人工作，挑拨同事、上下级、员工之间的关系，污蔑他人者给予辞退和解雇。
3. 对于身患疾病，不适合从事本行业或本岗位工作者，公司视其情况给予辞退。
4. 对于事故苗头疏忽麻痹、工作责任心较差，无职业道德，玩忽职守，违反操作规程，而造成严重后果者，给予辞退或解雇。
5. 涂改、假造单据，贪污、行贿、受贿者将给予解雇处理。
6屡次严重违反公司制度，屡帮技师点钟，目无上司，屡教不改者将给予辞退或解雇处理。
员工有以上行为者，除给予50-1000处罚外，还将立即解雇，重者交由机关处理。
第六章 奖励制度
1. 为公司开源节流、控制成本、提高服务质量、提出可行性建议且效果显著者将给予50—100的奖励。
2. 发现隐患及时上报，为公司挽回重大经济损失者，视其具体情况给予50—200元的奖励。
3. 拾获客人遗留物品者给予相应的奖励：手机20元/部，现金800—20xx元奖励20元，20xx元—5000元奖励30元;5000元以上者奖励50元。
4. 为公司(员工)财务失窃，提供重要线索者。视被窃金额的多少给予奖励。
5. 举报行贿受贿事实或坏人坏事者，视情况给予100元以上的奖励，公司管理层可依据情况作出处罚或奖励。
第七章 劳动合同
1. 依据《中华人民共和国劳动法》，本公司签定劳动合同为一年起，合同自入职手续办理后签定。
2. 合同期满前30天，员工须书面形式通知公司续签与否，合同期满未写辞职书，视为自动续签一年。
3.员工辞职需提前一个月书面申请。
4.自递交辞职之日起必须认真履行工作职责如果不认真，不负责或遭到投诉，按规章制度处罚，并不给予批准辞职。
5.辞职满一个月，经批准后准退回培训费，并根据服务时间的长短扣除服装折旧费
6.辞职未满一个月，不退还培训费。
本制度未尽事宜，依从公司其它规章制度。
