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餐饮部个人工作计划

来源:华佗养生网

  第一季度主题:奢侈品鉴赏

  建议:直升飞机、游艇、名车、珠宝、手表

  第二季度主题:运动休闲

  建议:跑马、高尔夫、网球、放风筝、爬山、钓鱼

  第三季度主题:怀旧艺术品鉴赏

  建议:国画、古董

  第四季度主题:金融投资

  建议:海外投资会、理财、证券、房产拍卖

  注:每次活动尽量与各厂家、协会、商家等联合举办,降低费用、增加影响力;并且需与他们保持较好的关系。

  5、会员拥有权益设计如下:

  1、会员生日时可获鲜花和香槟。

  2、会员可免费参加众多会员活动(风水讲座、健康咨询等)

  3、会员凭会员卡可到合作商户获优惠

  4、会员在各门店消费时获上网、手机充电、市内传真免费。

  5、会员购酒,化妆品可获上门服务,并一个月内包退包换。

  6、会员享有葡萄酒鉴定服务和寻酒、导购和存酒服务。

  7、会员将不定期获得贺卡、健康小帖士短信、促销海报等。

  8、会员本人每月享有洗浴桑拿五次免费

  9、每月可享有美森红钻葡萄酒一瓶免费,每月不累积。

  10、会员在会所搞活动时免场地费。

  四、营业额预测

  1、按月营业额预测

  一月20万七月18万

  二月15万八月17万

  三月19万九月20万

  四月20万十月21万

  五月20万十一月22万

  六月18万十二月23万

  共计233万实际营业额,平均每月19.5万元。

  2、毛利率、成本控制

  每月一次餐饮部总监携总厨同财务、总办对现有报价进行一次突击市场调研。

  食品质量问题由每一次验货时厨师长和吧员裁定,如遇质量问题一概退还,否则由餐饮部承担责任。

  厨房目标毛利率为:60%

  吧台目标毛利率为:70%

  综合毛利率为:65%

  五、部门培训与考察

  1、内部培训作为促进生产力的重要环节,谁都不能错过。提前制定培训计划和标准,必须人人过关。培训上除了让管理人员来培训,还要把外面的培训师请进来,培训内容上必须生动、形象、举例,取消一切无用的、枯燥的'培训,培训前所有内容必须让部门总监进行审核。

  2、外部培训即考察,针对我们部门的竞争对手,前后台可以分每月一次或不定期的去考察,确切了解对手的新项目和亮点,每次考察必须上交考察记录。

  3.培训计划设计

  一季度:

  公共课:1、把工作当事业去做

  2、卓越的服务品质

  前台:1、英语口语4、投诉处理技巧

  2、服务语言艺术5、酒水培训

  3、菜单知识6、雪茄培训

  后台:1、厨房英语

  2、五常法管理

  二季度:

  公共课:1、团队建设

  2、管理意识

  3、高效沟通

  前台:1、销售技巧4、英语口语

  2、细节决定一切5、养生部项目培训

  3、绿色服务6、五常法管理

  后台:1、厨房英语

  2、创新意识

  三季度:

  公共课:1、个人形象管理

  2、与同事相处的30个原则

  3、领导力和执行力

  前台:1、英语口语

  2、有效沟通技巧

  3、商务礼仪技巧

  4、时间管理的技巧

  后台:1、厨房英语

  2、国际流行菜系

  四季度:

  公共课:1、国外餐饮企业管理精华

  2、活动策划流程

  3、餐饮业发展前景

  前台:1、英语口语

  2、各类案例分析

  3、服务意识

  4、各国服务亮点

  后台:1、厨房英语

  2、前后台协接工作

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