法律分析：保险合同是一种民事合同，保险公司应当履行合同约定的保险责任。如果保险公司拒绝承担保险责任，投诉是一种合理的维权方式。根据《保险法》规定，投诉可以向保险监管部门投诉，也可以通过人民起诉保险公司。
法律依据：
1.《中华人民共和国保险法》第二十五条：保险机构应当依照保险合同的约定承担保险责任。
2.《中华人民共和国保险法》第四十三条：投保人、被保险人或者受益人认为保险机构违反本法及其实施条例的规定拒不履行保险合同约定的赔偿责任，可以向保险监管部门投诉。
3.《中华人民共和国保险法》第一百零三条：当事人对保险合同争议不服，可以向人民起诉。
总之，如果保险公司拒绝承担保险责任，被保险人可以选择向监管部门投诉或者通过法律途径进行维权。
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