宾馆员工规章制度

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宾馆员工规章制度

篇一：宾馆员工规章制度

宾馆员工规章制度

一、仪容仪表

1、工作人员要保持个人清洁卫生，注意个人形象，以

热情饱满的态度认真对待工(:宾馆员工规章制度)作。

2、上班时间不饮酒、不吸烟、不吃有异味的食品，保

持口腔清洁卫生，防止口臭。

3、上班时间行走时不得手插衣裤袋，不得手挽手或勾

肩搭背。

4、热爱宾馆，爱店如家，勤奋工作，尽职尽责，客人

入住宾馆后禁止大声喧哗、追逐打闹。

5、打扫卫生时严禁大声喧哗。

二、工作卫生制度

1、员工必须严格遵守工作时间，不迟到不早退，不旷

班。

如有事换班调休必须提前向主管请示，经同意后方可调

班。

第

1 页共16 页2、前台工作人员与下一班当面前不得擅自离岗，

私自离岗者以旷班论处。

3、服从管理人员的工作安排，先服从后讨论，不能将

个人情绪带到工作中。

按时按规范标准完成任务，不无故拖

延、拒绝或终止工作。

4、团结协作、互帮互助、虚心好学、求实上进，准确

熟练掌握所有工作流程。

5、客人退房时要及时清点客房内用具，发现减少或损

坏时应及时向前台工作人员反映，要求顾客按相应的赔偿价

格目录进行赔偿。

6、服务员查房时做到人走灯灭。

7、客房内外保持清洁、整齐、无尘。

若客房空置三天

及以上要及时重新打扫。

8、责任片区卫生要随时保持清洁，值班人员不得擅自

离开岗位，白天流动查看卫生，随时清扫。

三、前台制度

1、前台人员在没有其他工作安排下必须留守前台。

2、发现客人遗留物品必须及时上交前台，前台工作人

员务必及时登记并保管好，做好交接工作。

3、Ic卡及钥匙由前台统一保管，服务员在打扫查房时

Ic卡及钥匙不得乱放，严禁转借他人。

4、不得随便为他人开启客房，验明客人身份后方可给

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客人开门。

四、工作时间

1、服务员工作时间：早上8:00-12:00,下午2：00-7:00

（正常班）

早上8:00-12:00,下午2：00-（次日）12:00（夜班）（值

班人员吃饭时间由领班安排调换，早上和晚上为一个小时，

中午两个小时）前台工作时间：前台为24小时工作时间，

上一休一，两个前台轮换上班，

吃饭时间由领班统一调换，早上8:00-次日早上8:00

保洁工作时间：早上8:00-12:00，下午2:00-7:00（正

常班）

五：休假加班制度：

每个月两天带薪假，加班可以换休，晚上值班的第二天

下午休息，不换休的按照加班来算，假如不休的可以换全勤

奖，奖金50起。

周末和节假日无特殊情况下不允许请假，需要加班的情

况下服从领班安排加班。

篇二：酒店员工管理制度

酒店员工管理制度

酒店员工管理制度

第一部分考勤管理制度

第一条。

考勤记录

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1.各部门实行点名考勤，月底由部门主管将考勤表交到

财务部，负责打考勤的人不得徇私舞弊。

2. 考勤表是财务部制定员工工资的重要依据。

第二条。

考勤类别

1.迟到：凡超过上班时间5―30分钟未到工作岗位者，

视为迟到，将被扣罚5―30元。

2. 早退：凡未向主管领导请假，提前5―30分钟离开工

作岗位者，视为早退，将被扣罚5―30元。

3. 旷工：凡属下列情形之一者均按旷工处理。

（1）迟到、早退、一次时间超过30分钟或当日迟到、

早退时间累计超过30分钟者，按累计缺勤时间的2倍处理。

超过2小时按旷工1天处理。

（2）未出具休假、事明者，按实际天数计算旷工。

休假未经批准，逾期不返回工作单位者按实际天数计算

旷工。

（3）轮班、调班不服从安排，强行自由休假者，按实

际天数计算旷工。

（4）请假未经批准，擅自离岗者，按实际天数计算旷

工。

（5）不服从工作安排，调动未到岗者，按实际天数计

算旷工。

（6）不请假离岗者，按实际天数计算。

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（7）旷工采取3倍罚款办法。

4.事假

员工因事请假，应提前填写请假条。

事假实行无薪制度。

准假权限：

（1）员工在8:00―17:00之间请假以小时为单位计算

工资（如：外出办事、回家等）。

（2）请假2天以内由部门主管批准。

（3）请假3天（含3天）以上由部门主管签字报总经

理审批。

（4）管理人员请假需报请总经理批准。

办公用品管理办法

目的：为了保障公司工作的正常进行，规范管理和控制

办公用品的采购和使用，特制定办公用品管理办法如下：

第一条。

办公用品的范围

1.按期发放类：稿纸本、笔类、记事本、胶水、曲别针、

大头针、订书钉等。

2. 按须计划类：打印机碳粉、墨盒、文件夹、档案袋、

印台、印台油、订书器、电池、计算器、复写纸、软盘、支

票夹等。

3. 集中管理使用类：办公设备耗材。

第二条。

办公用品的采购

根据各部门的申请，库房结合办公用品的使用情况，由

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