售后技术服务年终总结范文 篇2

　　一、工作落实情况

　　1、科技特派员的类型

　　按照上级省、市文件要求，20xx年，我县科技特派员135人。

　　①省级“三区”科技人员15人，其中从安徽省农科院园艺研究所、阜阳师范学院、阜阳市农技推广中心等单位选派，有6人帮扶6家工业类科技企业，9人帮扶9家农业类科技企业；

　　②从阜南县农口单位选派的市级科技特派员90人，派驻到全县90个贫困村，实现所有贫困村全覆盖；

　　③从阜南县畜牧站、阜南县农技推广中心、阜南县农科所等单位县级科技特派员30人，帮扶30家农业类科技企业。

　　2、重点开展的工作

　　重点建设科技扶贫培训基地10个，建设科技示范点10个，指导企业112家，开展农业科技培训58期，发放各类技术资料46200份，培训贫困人员3.2万人(次)。

　　二、采取的措施

　　1、加强领导，建立组织。县成立阜南县科技特派员工作领导小组，成立阜南县科技特派员工作领导小组

　　组长：

　　副组长：

　　办公地点设在县科技局。陈怀栋兼任办公室主任，具体负责协调落实相关工作。

　　2、制定方案，科学指导。县科技局按照省市科技部门对科技特派员文件要求，科技局认真学习研究。

　　一是深入相关企业、走访座谈、乡村认真调研；

　　二是结合实际制定工作方案，把精准扶贫、科技扶贫作为基本方略，以扶贫支持，贫困户增加收入和脱贫为目标，把科技扶贫创新、提高贫困户技能、增强贫困地区发展作为内生动力。通过深入推进科技特派员制度实施，优化科技特派员创业服务环境，扶持组建一批由科技特派员创办或领办的涉农公司及农村经济合作组织，造就一批乡土人才和新型劳动者；有效促进农业产业化的发展、延伸和升级，增强产业的市场综合竞争力，实现科技特派员在服务中创业，进一步完善科技特派员创业服务行动的长效机制。

　　三是以科技扶贫和培训为抓手，提升创新能力，做好创新引领试验示范。通过科技创新、典型示范，探索出符合县情，促进发展的科技扶贫创新路子，落实贫困户扶贫发展项目，实现技能扶贫等工作，促进阜南经济健康快速发展。

　　3、精心选派，抓好落实。按照要求，科技部门从省市科研院所、大专院校及县农委（林业局）、畜牧局、农机局、科技局等部门抽调有良好的政治素质、身体健康、有一定的组织和协调能力、中级以上技术职称的同志分别派驻到贫困村和相关企业，被选派的科技特派员，品德好、水平高、业务精、作风实。

　　4、明确职责，强化服务。

　　一是选派的科技特派员专家都深入被帮扶单位和扶贫户，认真开展了调查研究，全面掌握服务单位和扶贫户的基本情况。认真帮助制定发展规划，及时与大专院校和科研单位签订产学研合作协议，支持企业开发一批科技项目。每位特派员专家都制定具体的工作方案，及时启动各项援助措施，充分发挥“传、帮、带”作用，帮助企业建立各类创新平台，助推被帮扶单位健康快速成长。

　　二是针对所在受援单位和贫困户，帮助引进、推广应用适宜的科技成果和先进技术。积极开展了科普宣传和先进实用技术培训，帮助被帮扶单位提高科学文化素质和致富本领，培养一批懂技术、善经营的乡土科技带头人。同时充分利用了自身优势，为企业单位在科技计划申报、成果转化等方面提供快捷有效的便利服务，确保工作职责落到实处。

　　三是各科技特派员都重点帮扶和联系一个贫困村或企业，联系5个贫困户，推广5--10项农村实用技术，负责联系单位的技术培训、技术服务、项目申报等，都针对所在乡镇、村和贫困户，在发展过程中遇到的关键技术问题，帮助引进、推广应用适宜的科技成果和先进技术。积极开展科普宣传和先进实用技术培训，帮助被帮扶单位提高科学文化素质和致富本领，培养了一批懂技术、善经营的乡土科技带头人。同时充分利用自身优势，为企业单位在科技计划申报、成果转化、科技项目申报、知识产权申请等方面提供快捷有效的便利服务，确保工作职责落到实处。

　　5、强化对接，上下联动。

　　一是乡镇、村和贫困户都积极主动做好与选派的科技扶贫特派员保持沟通、联系和对接工作，向他们学习新理论、新知识、新技术、新方法。从思想上高度重视，针对企业自身面临的难题，积极做好交流和分类。积极配合专家，搞好本乡镇村的发展规划、科技攻关、人才培养、产学研结合及平台建设等。同时做好相关后勤保障工作，为专家们提供必要的工作和生活条件，让他们能够舒心、精心、安心地进行服务、攻关和研发。

　　二是各乡镇、各有关部门要高度重视科技特派员工作，密切配合、通力合作，进一步加强了对这项工作的大力支持。阜南县科技局是具体的实施科技特派员的主管单位，积极开展协调管理工作，落实好各项优惠和支持措施，切实把此项工作抓紧、抓好、抓出成效；同时指定专人具体负责相关联络协调工作，为各位科技特派员，提供良好的工作和生活环境。各乡镇、各有关部门也认真梳理了我县当前农业科技面临的重大课题和难题，积极与专家沟通请教，重点开展工作，切实提出具体的'解决办法。

　　6、科学管理，规范考核。

　　对选派人员建立了管理和考核制度，要求每个下派的科技人员和被帮扶单位制定帮扶计划，明确帮扶项目和帮扶任务。对下派的科技人员和被帮扶单位建立双项考核制度。阜南县科技局采取不定期抽查的方式，进行督促检查，并要求各地各单位报送工作进展情况和资料等。

　　同时认真总结科技服务工作中的经验和做法，多渠道宣传科技特派员的典型事迹，对一些工作业绩突出的科技扶贫项目进行多方面宣传，树立科技扶贫典型，调动人员工作积极性，营造良好的科技扶贫氛围，助推我县科技人才队伍建设，确保科技特派员选派工作取得实效。

　　三、存在的问题

　　一是重视程度不够。科技特派员、受援单位和乡镇领导都存在着重视不够、被动应付等现象，服务时间上不能保障，服务的方式主要集中在现场看看，电话微信联系联系，解答一些技术问题。受援单位对接不主动，乡镇分管领导分而不管，没有很好地跟选派人员沟通，服务不到位，沟通较少，没有真正发挥科技特派员的技术指导作用。

　　二是特派员工作不扎实。去贫困村或企业开展工作次数不够，部分选派人员流于形式，简简单单解答一下群众的问题，为培训而培训，为走访调研而走访调研，没有脚踏实地的为受援单位服务好，指导好。

　　三是难于管理。部分特派员都是大专院校或科研院所的专家教授，有一定资历和地位，加上距离较远，造成不便管理。

　　四是成效不明显。部分选派人员在和受援单位建立利益共同体、建立农村科技服务示范基地、技术成果转化和新技术应用推广等方面工作非常欠缺，存在着专业性比较强，技术攻关任务重等问题，因为人员数量、专业的，一些企业在科学技术方面仍然存在需求无法满足的现象，发挥作用不明显。

　　五是科技特派员队伍规模仍需扩大，科技特派员对促进农业经济发展有着突发贡献，企业科技意识淡薄，科技创新能力不足，对科学技术是第一生产力领悟不足直接导致对科技需求的不足，科技特派员队伍的发展壮大，从一定程度上会有效改善当前企业科技意识不足的现象。

　　四、下一年工作计划

　　1、做好20xx年科技特派员选派工作，加强科技特派员工作的管理，从科技特派员工作任务落实入手，抓好科技特派员驻村考勤、项目实施、服务指导等方面的管理工作，建立量化考评体系，建立科技特派员实施项目考核制度，加强对科技特派员实施项目的跟踪和管理，确保科技帮扶工作取得实效。

　　2、着力提高科技特派员的科技服务水平，落实示范带动和支撑，推动现代农业发展和新农村建设，努力争取农业科技项目更多的支持，鼓励引进和开发新品种、新技术、新产品。加大农业科技成果转化和先进新技术推广应用，

　　3、鼓励和引导科技特派员向重点产业、重点项目倾斜，抓住大众创业，万众创新平台，带动农村产业发展。

　　4、继续实施项目带动战略，进一步抓好示范点、片。积极发挥示范效应，加快新技术、新品种、新设施的推广、成果转化。推动农村经济和农业产业结构调整。

　　5、加大宣传，营造出好的工作氛围。通过树立典型案例，调动科技特派员工作积极性，提升企业参与度，在全县范围内，创造出政企联合助力科技发展的大好局面。

　　6、着力提高联动服务水平。加强协调，充分发挥科技特派员队伍整体优势，增强服务实效。进一步加强与其他单位下派的科技特派员的结合，大力推进互动联动工作的开展，加强协作，大力推进驻点村经济和社会事业的发展。同时加大与村级农民技术员的合作和培训，壮大农村基层科技工作力量。