法律分析： 银行、支付机构。根据国家相关法律的规定银行还有支付机构应该像金融消费者提供产品还有服务，而且在此过程重要遵循诚实、公平还有自愿等原则，切实承担金融消费者的责任，履行一定的义务。
法律依据：《中国人民银行令》第三条 银行、支付机构向金融消费者提供金融产品或者服务，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，切实承担金融消费者合法权益保护的主体责任，履行金融消费者权益保护的法定义务。
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