1、 客服部工作计划及工作标准的制定、执行与监督;
2、 负责及时、准确、合理地处理客户升级投诉;
3、 参与重要来电及重大客户接待，建立与客户之间的良好关系;
4、 通过客户沟通平台的建立和维护、客户日常拜访工作等方式提升客户满意度;
5、 制定项目物业费催缴计划，监督按计划执行;
6、 制定项目经营计划，督促达成每月经营指标;
7、 完成物业服务中心经理交办的其他各项工作任务。
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