1、有利于开发智力资源，发挥人的潜能，提高人的素质
2、有利于预防质量问题和改进质量
3、有利于实现全员参加管理
4、有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神
5、有利于改善和加强管理工作，提高管理水平
6、有利于提高顾客的满意程度。
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